会话助理对话设计制造技术

一种网络管理系统

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】会话助理对话设计
[0001]本申请要求于
2022
年1月
14
日提交的美国临时专利申请号
63/299,733
和
2022
年
11
月
18
日提交的美国专利申请号
18/057,019
的权益，其全部内容通过引用结合于此
。


[0002]本公开总体上涉及计算机网络，并且更具体地，涉及监控和排除计算机网络故障
。

技术介绍

[0003]例如办公室
、
医院
、
机场
、
体育场或零售店的商业场所或站点通常在整个场所安装复杂的无线网络系统，包括无线接入点
(AP)
网络，以向一个以上的无线客户端设备
(
或简称为“客户端”)
提供无线网络服务
。AP
是使用各种无线网络协议和技术使其他设备能够无线连接到有线网络的物理电子设备，例如，符合一个或多个
IEEE 802.11
标准的无线局域网协议
(
即“Wi
‑
Fi”)、
蓝牙
/
蓝牙低能量
(BLE)、
网状网络协议
(
例如，
ZigBee)
或其他无线网络技术
。
许多不同类型的无线客户端设备
(
例如，膝上型计算机
、
智能手机
、
平板电脑
、
可穿戴设备
、
电器和物联网
(IoT)
设备
)
都包含了无线通信技术，并且可以被配置为当设备处于兼容无线接入点的范围内时连接到无线接入点，以便接入有线网络
。
在客户端设备运行基于云的应用的情况下，例如网络电话协议
(VOIP)
应用
、
流视频应用
、
游戏应用或视频会议应用，在应用会话期间通过一个或多个
AP
和一个或更多有线网络设备
(
例如交换机
、
路由器和
/
或网关设备
)
从客户端设备交换数据，以到达基于云的应用服务器
。

技术实现思路

[0004]总体上，本公开描述了一种或多种用于网络管理系统
(NMS)
的技术，以提供建议的过滤属性供管理员或其他用户选择，从而用于减少或缩小响应于来自管理员的查询而识别的实体
(
例如，接入点
、
客户端设备
、
切换设备或网关设备
)
的数量，以便进行实体搜索和
/
或故障排除
。
例如，管理员可以查询正在访问或以其他方式使用特定软件应用的客户端设备
。
在这个示例中，
NMS
可以建议过滤属性，以根据一些附加标准
(
例如，通过站点
)
过滤客户端设备，而不是输出满足初始查询的大量客户端设备供管理员检查和手动过滤
。
以这种方式，
NMS
可以响应于管理员的查询来减少或缩小网络设备列表，这可以减少管理员花费在识别一个或多个网络设备和
/
或对与一个或多个网络设备相关联的问题进行故障排除的时间量
。
[0005]根据所公开的技术，对于接入点实体类型的示例，
NMS
可以确定建议的过滤属性
。
例如，
NMS
可以确定包括所有接入点的网络设备列表
。
在该示例中，
NMS
可以基于用户简档和网络设备列表来确定建议的过滤属性
。
例如，
NMS
可以确定建议的过滤属性，该建议的过滤属性通过与管理员管理的用户简档相关联的一个以上的站点来过滤网络设备列表中的接入点
。NMS
可以基于多个网络设备的当前状态来确定建议的过滤属性
。
例如，
NMS
可以确定建议的过滤属性，该建议的过滤属性通过在多个网络设备的当前状态中指定的一个以上的操作系统来过滤网络设备列表中的接入点
。NMS
可以基于网络服务的当前状态来确定建议的
过滤属性
。
例如，
NMS
可以确定建议的过滤属性，该建议的过滤属性过滤网络设备列表中的接入点，以仅显示经历了与在网络服务的当前状态中指定的
Wi
‑
Fi
服务相关联的网络问题的接入点
。
[0006]所公开的技术通过建议过滤属性来实现改进的实体搜索和
/
或故障排除，该过滤属性对于管理员来说是直观的，用于帮助过滤或进一步过滤设备列表，这可以帮助减少网络问题发生的时间量和
/
或减少管理员花费在网络故障排除上的时间量
。
例如，
NMS
可以提示用户选择过滤属性
(
例如，从建议按站点过滤的过滤属性中选择特定站点
)
，而不是仅仅依靠管理员来提供过滤，以识别用于故障排除的网络设备
。
响应于选择过滤属性的用户输入，
NMS
可以进一步生成过滤的网络设备列表，并将过滤的网络设备列表的指示输出到故障排除用户界面，以供管理员查看
。
[0007]在一个示例中，管理被配置为在多个站点处提供网络服务的多个网络设备的网络管理系统
(NMS)
，
NMS
包括存储多个网络设备的当前状态的存储器和耦接到存储器的一个或多个处理器
。
一个或多个处理器被配置为基于实体类型根据多个网络设备确定网络设备列表，并且基于用户简档
、
多个网络设备的当前状态或网络服务的当前状态中的一者或多者以及网络设备列表来确定建议的过滤属性
。
一个或多个处理器还被配置为在用户界面中输出建议的过滤属性的指示，并且响应于接收到表示对建议的过滤属性的指示的选择的用户输入，使用建议的过滤属性根据网络设备列表确定过滤的网络设备列表，并且在用户界面中输出过滤的网络设备列表的指示
。
[0008]在另一个示例中，一种用于管理被配置为在多个站点处提供网络服务的多个网络设备的方法包括：由一个或多个处理器基于实体类型根据多个网络设备确定网络设备列表；由一个或多个处理器基于用户简档
、
多个网络设备的当前状态或网络服务的当前状态中的一者或多者以及网络设备列表来确定建议的过滤属性
。
该方法还包括由一个或多个处理器在用户界面中输出建议的过滤属性的指示；以及响应于接收到表示对建议的过滤属性的指示的选择的用户输入，由一个或多个处理器使用建本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】1.
一种网络管理系统
NMS
，管理多个网络设备，所述多个网络设备被配置为在多个站点处提供网络服务，所述
NMS
包括：存储器，存储所述多个网络设备的当前状态；以及一个或多个处理器，耦接到所述存储器，并且被配置为：基于实体类型，根据所述多个网络设备来确定网络设备列表；基于用户简档
、
所述多个网络设备的所述当前状态或所述网络服务的当前状态中的一者或多者以及所述网络设备列表，确定建议的过滤属性；在用户界面中输出所述建议的过滤属性的指示；并且响应于接收到表示对所述建议的过滤属性的指示的选择的用户输入，使用所述建议的过滤属性根据所述网络设备列表来确定过滤的网络设备列表，并且在所述用户界面中输出所述过滤的网络设备列表的指示
。2.
根据权利要求1所述的
NMS
，其中，所述一个或多个处理器还被配置为生成表示所述用户界面的数据，以用于在管理员设备上的呈现，所述用户界面包括所述过滤的网络设备列表的可视化
。3.
根据权利要求1至2所述的
NMS
，其中，所述一个或多个处理器还被配置为：接收指示应用的查询；并且基于指示所述应用的所述查询来确定作为客户端设备的所述实体类型，其中，为了确定所述建议的过滤属性，所述一个或处理器被配置为基于所述应用的使用来针对所述多个站点中的一个以上的站点确定所述建议的过滤属性
。4.
根据权利要求3所述的
NMS
，其中，为了确定所述建议的过滤属性，所述一个或多个处理器还被配置为：基于所述用户简档，根据所述多个站点来确定一组站点；并且基于所述应用在所述一组站点中的每个站点处的相应使用，根据所述一组站点来确定所述一个以上的站点
。5.
根据权利要求1至2所述的
NMS
，其中，所述一个或多个处理器还被配置为：接收指示应用的查询；并且基于指示所述应用的所述查询来确定作为客户端设备的所述实体类型，其中，为了确定所述建议的过滤属性，所述一个或处理器被配置为基于所述应用的使用来针对一个以上的客户端设备确定所述建议的过滤属性
。6.
根据权利要求5所述的
NMS
，其中，为了确定所述建议的过滤属性，所述一个或多个处理器还被配置为：基于所述用户简档，根据所述网络设备列表来确定一组客户端设备；并且基于所述应用在所述一组客户端设备中的每个客户端设备处的的相应使用，根据所述一组客户端设备来确定所述一个以上的客户端设备
。7.
根据权利要求6所述的
NMS
，其中，所述一个或多个处理器还被配置为：基于所述应用在所述一组客户端设备中的每个客户端设备处的所述应用的所述相应使用来确定所述一个以上的客户端设备的有序列表，其中，为了输出所述建议的过滤属性的指示，所述一个或多个处理器被配置为输出所述一个以上的客户端设备的所述有序列表的指示
。
8.
根据权利要求1至2所述的
NMS
，其中，所述一个或多个处理器还被配置为：接收指示实体搜索的查询；并且基于指示所述实体类型的所述查询来确定所述实体类型，其中，为了确定所述建议的过滤属性，所述一个或处理器被配置为针对无线网络
、
操作系统
、
制造商
、
用户
、
所述实体类型的运行状态或者一个以上的无线电频带中的一者或多者，确定所述建议的过滤属性
。9.
根据权利要求1至2所述的
NMS
，其中，所述一个或多个处理器还被配置为：确定所述实体类型包括接入点
、
网络交换机或网关，其中，为了确定所述建议的过滤属性，所述一个或处理器被配置为基于所述网络服务的所述当前状态来针对所述网络服务中的一个以上的服务确定所建议的过滤
。10.
一种用于管理多个网络设备的方法，所述多个网络设备被配置为在多个站点处提供网络服务，所述方法包括：由一个或多个处理器基于实体类型，根据所述多个网络设备确定网络设备列表；由所述一个或多个处理器基于用户简档
、
所述多个网络设备的当前状态或所述网络服务的当前状态中的一者或多者以及所述网络设备列表来确定建议的过滤属性；由所述一个或...

【专利技术属性】
技术研发人员：王继生，吴小英，阿明，
申请(专利权)人：瞻博网络公司，
类型：发明
国别省市：