汽车自助服务设备的控制方法及自助服务设备技术

本申请涉及一种汽车自助服务设备的控制方法及自助服务设备，通过建立汽车技师管理库与维护项目库，将汽车技师的专业方向

【技术实现步骤摘要】
汽车自助服务设备的控制方法及自助服务设备


[0001]本申请涉及汽车维护
，特别是涉及一种汽车自助服务设备的控制方法及自助服务设备
。

技术介绍

[0002]随着经济水平的提高，各种类型的汽车走入千家万户
。
随着汽车的数量及每辆汽车的使用频率的提高，汽车行业对汽车维护的总工作量日益攀升，维护汽车需要排队成为一种常态
。
在汽车维护过程中，排队的时长短则两小时，多则一周甚至一个月
。
面对这种情况，汽车行业传统的做法是，服务人员
、
汽修技师和客户一起研判汽车所需的维护项目及维护工作周期，用户再将汽车及钥匙交于服务人员，等待服务人员的通知并取车
。
这个流程在实际操作过程中存在用户对车辆维护过程了解不清晰，这就导致用户对实际维护周期的延长不满意，对维护质量不放心
。
为了解决传统的车辆维护过程中存在用户对车辆维护过程了解不清晰的弊端，本申请提出一种汽车自助服务设备的控制方法及自助服务设备
。

技术实现思路

[0003]基于此，有必要针对传统的车辆维护过程中存在用户对车辆维护过程了解不清晰的弊端，提出一种汽车自助服务设备的控制方法及自助服务设备
。
[0004]本申请提供一种汽车自助服务设备的控制方法，包括：
[0005]建立汽车技师管理库与维护项目库；所述汽车技师管理库内存储有技师的专业方向表及多个技师排班任务表，所述维护项目库内存储有维护项目表和多份维护记录；每份维护记录包括至少一个维护项目；
[0006]调用技师的专业方向表及所有的技师排班任务表，将技师的专业方向表及所有的技师排班任务表与维护项目库中的不同维护项目形成映射关系；
[0007]根据各份维护记录，将维护项目表内的各个维护项目形成影响关系表，以提示用户车辆故障的潜在维护项目；
[0008]建立用户服务需求表；
[0009]利用用户服务需求表及汽车技师管理库，形成执行服务需求表；
[0010]建立用户维护管理文件夹；所述用户维护管理文件夹包括多个场地视频储存子文件夹
、
用户钥匙存放动态地址管理文件夹和用户信息保存文件夹，所述用户钥匙存放动态地址管理文件夹中存储有第一钥匙地址；所述第一钥匙地址用于指向保存用户钥匙的抽屉控制单元；
[0011]接收并执行汽车技师的调用第一钥匙地址的第一指令，将执行服务需求表保存于用户信息保存文件夹，并根据执行服务需求表内的维护项目及该技师排班任务表建立汽车技师工作流程表；
[0012]依据建立汽车技师工作流程表，依次调用各个工位的视频库，将各个工位的视频分别导入场地视频储存子文件夹；所述各个工位为汽车技师工作流程表中各个维护项目所
需的工位，所述视频库既有实时视频又能储存视频；
[0013]在完成维护工作后，接收并执行汽车技师的调用第一钥匙地址的第二指令，将维护完成信息推送于用户
。
[0014]本申请还提供一种汽车自助服务设备，包括：
[0015]智能自助服务终端，用于执行一种汽车自助服务设备的控制方法；
[0016]多个移动终端，包括汽车技师使用的移动终端和用户使用的移动终端，多个所述移动终端均与所述智能自助服务终端通信连接；
[0017]摄像头管理单元，包括多个全景摄像头
、
储存器和微处理器，多个所述全景摄像头分别设置于泊车场地及维护项目所需的工位，多个所述全景摄像头均与所述储存器通信连接，所述微处理器与所述储存器通信连接，所述微处理器与所述智能自助服务终端通信连接
。
[0018]本申请涉及一种汽车自助服务设备的控制方法及自助服务设备，通过建立汽车技师管理库与维护项目库，将汽车技师的专业方向
、
排班任务以及汽车服务场所所能提供的维护项目展现给车主，以供车主选择，并且根据各份维护记录，将维护项目表内的各个维护项目形成影响关系表，以提示用户车辆故障的潜在维护项目，极大的提高了车主应对车辆问题的能力及对车辆维护项目了解的清晰清晰度
。
建立了用户维护管理文件夹，在接收并执行汽车技师的调用第一钥匙地址的第一指令后，依据建立汽车技师工作流程表，依次调用各个工位的视频库，将各个工位的视频分别导入场地视频储存子文件夹，此时车主能够调取维修各阶段的视频，这使车主对车辆维护过程能够清晰了解
。
附图说明
[0019]构成本申请的一部分的附图用来提供对本申请的进一步理解，使得本申请的其它特征
、
目的和优点变得更明显
。
本申请的示意性实施例附图及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定
。
[0020]图1为本申请一实施例提供的一种汽车自助服务设备的控制方法的方法流程图
。
[0021]图2为本申请一实施例提供的一种汽车自助服务设备的模块连接图
。
[0022]附图标记：
[0023]100
‑
智能自助服务终端；
200
‑
移动终端；
300
‑
摄像头管理单元；
[0024]310
‑
全景摄像头；
320
‑
储存器；
330
‑
微处理器
。
具体实施方式
[0025]为了使本申请的目的
、
技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明
。
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请
。
[0026]本申请提供一种汽车自助服务设备的控制方法
。
[0027]如图1所示，在本申请的一实施例中，一种汽车自助服务设备的控制方法，包括：
[0028]S100
，建立汽车技师管理库与维护项目库
。
[0029]S200
，调用技师的专业方向表及所有的技师排班任务表，将技师的专业方向表及所有的技师排班任务表与维护项目库中的不同维护项目形成映射关系
。
[0030]S300
，根据各份维护记录，将维护项目表内的各个维护项目形成影响关系表，以提示用户车辆故障的潜在维护项目
。
[0031]S400
，建立用户服务需求表
。
[0032]S500
，利用用户服务需求表及汽车技师管理库，形成执行服务需求表
。
[0033]S600
，建立用户维护管理文件夹
。
[0034]S700
，接收并执行汽车技师的调用第一钥匙地址的第一指令，将执行服务需求表保存于用户信息保存文件夹，并根据执行服务需求表内的维护项目及该技师排班任务表建立汽车技师工作流程表
。
[003本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种汽车自助服务设备的控制方法，其特征在于，所述方法包括：建立汽车技师管理库与维护项目库；所述汽车技师管理库内存储有技师的专业方向表及多个技师排班任务表，所述维护项目库内存储有维护项目表和多份维护记录；每份维护记录包括至少一个维护项目；调用技师的专业方向表及所有的技师排班任务表，将技师的专业方向表及所有的技师排班任务表与维护项目库中的不同维护项目形成映射关系；根据各份维护记录，将维护项目表内的各个维护项目形成影响关系表，以提示用户车辆故障的潜在维护项目；建立用户服务需求表；利用用户服务需求表及汽车技师管理库，形成执行服务需求表；建立用户维护管理文件夹；所述用户维护管理文件夹包括多个场地视频储存子文件夹
、
用户钥匙存放动态地址管理文件夹和用户信息保存文件夹，所述用户钥匙存放动态地址管理文件夹中存储有第一钥匙地址；所述第一钥匙地址用于指向保存用户钥匙的抽屉控制单元；接收并执行汽车技师的调用第一钥匙地址的第一指令，将执行服务需求表保存于用户信息保存文件夹，并根据执行服务需求表内的维护项目及该技师排班任务表建立汽车技师工作流程表；依据建立汽车技师工作流程表，依次调用各个工位的视频库，将各个工位的视频分别导入场地视频储存子文件夹；所述各个工位为汽车技师工作流程表中各个维护项目所需的工位，所述视频库既有实时视频又能储存视频；在完成维护工作后，接收并执行汽车技师的调用第一钥匙地址的第二指令，将维护完成信息推送于用户
。
结算费用及取钥匙步骤，在接收汽车技师的调用第一钥匙地址的第一指令与接收汽车技师的调用第一钥匙地址的第二指令之间，将场地视频储存子文件夹内的实时视频展示于用户
。2.
根据权利要求1所述的汽车自助服务设备的控制方法，其特征在于，所述根据各份维护记录，将维护项目表内的各个维护项目形成影响关系表，以提示用户车辆故障的潜在维护项目，包括：将维护项目表中的每一个项目分别生成一张检索表，并调用各份维护项目的维护记录；选择一张检索表；选择一份维护记录；判断该份维护记录是否存在该检索表所对应的维护项目；若该份维护记录不存在该检索表所对应的维护项目，则将该份维护记录忽略，并返回选择一份维护项目的维护记录，直至所有维护记录均被选择过；若该份维护记录存在与该检索表所对应的维护项目，则将该份维护记录中所有维护项目纳入该检索表，并返回选择一份维护记录，直至维护项目的维护记录均被选择过；统计该检索表内收录的各个维护项目频次，按出现频次由多至少排列维护项目，并将该检索表纳入影响关系表，返回选择一张检索表，直至所有检索表均选择完毕
。3.
根据权利要求2所述的汽车自助服务设备的控制方法，其特征在于，所述建立用户服
务需求表，包括：建立用户服务需求表；接收用户在维护项目表中选择的一个维护项目；根据影响关系表，将与该维护项目有影响关系的维护项目展示至用户；接收用户与该维护项目有影响关系的维护项目的选择指令，将用户在维护项目表中选择的一个维护项目及选择指令中包含的维护项目纳入用户服务需求表，并返回接收用户在维护项目表中选择的一个维护项目，直至接收到用户服务需求选择完毕指令
。4.
根据权利要求3所述的汽车自助服务设备的控制方法，其特征在于，所述接收用户与该维护项目有影响关系的维护项目的选择指令，将用户在维护项目表中选择的一个维护项目及选择指令中包含的维护项目纳入用户服务需求表，并返回接收用户在维护项目表中选择的一个维护项目，直至接收到用户服务需求选择完毕指令，包括：判断用户是否选择与该维护项目有影响关系的维护项目；若用户不选择与该维护项目有影响关系的维护项目，则将用户在维护项目表中选择的一个维护项目纳入用户服务需求表；若用户选择与该维护项目有影响关系的维护项目，则将用户在维护项目表中选择的一个维护项目及用户选择与该维护项目有影响关系的维护项目纳入用户服务需求表
。5.
根据权...

【专利技术属性】
技术研发人员：龚伟，
申请(专利权)人：上海星险网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：