针对金融系统的错误问题处理方法及其装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种针对金融系统的错误问题处理方法及其装置

【技术实现步骤摘要】
针对金融系统的错误问题处理方法及其装置、电子设备


[0001]本专利技术涉及大数据
，具体而言，涉及一种针对金融系统的错误问题处理方法及其装置
、
电子设备
。

技术介绍

[0002]金融系统出现运行错误时，系统会主动报错但不提供解决方案，往往需要询问相关运维人员如何解决当前错误问题，或者由工作人员根据系统报错信息手动查询解决方案后进行实施相关措施，即使某些常规运行错误或测试问题频繁出现，系统依然无法自主解决错误问题
。
[0003]相关技术中，金融系统中运行错误时，在发现
、
解决和监控之间存在断层，每个环节都高度依赖人工操作，造成人员无法复用，并且无法及时高效的处理系统运行错误
。
[0004]针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案
。

技术实现思路

[0005]本专利技术实施例提供了一种针对金融系统的错误问题处理方法及其装置
、
电子设备，以至少解决相关技术中金融系统运行错误的发现
、/>解决和监控不联动本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种针对金融系统的错误问题处理方法，其特征在于，包括：接收错误问题文档，其中，所述错误问题文档中包括：目标金融系统出现运行错误时对应的当前错误问题的文字描述和
/
或错误问题代码
、
错误发生位置；基于所述错误问题文档，在系统问题数据库中匹配
M
套参考方案，由所述
M
套参考方案形成参考方案数据集，其中，所述系统问题数据库至少包括：
N
类系统错误问题
、
每类所述系统错误问题的
R
套解决方案和每套所述解决方案的方案参考等级，所述参考方案包括与所述当前错误问题的关联度大于预设关联度阈值的所述系统错误问题的所述解决方案，
M、N、R
均为正整数；基于所述方案参考等级，在所述错误发生位置执行所述参考方案数据集中的所述参考方案，并对所述参考方案的执行过程进行监控，得到监控文件；基于所述监控文件生成所述当前错误问题的处理结果
。2.
根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，所述系统问题数据库是通过以下方法建立的：获取目标金融系统的
T
个历史运行日志，其中，每个所述历史运行日志中包括：历史错误问题的文字描述和
/
或历史错误代码
、
历史解决方案，
T
为正整数；基于预设数据格式对所有所述历史运行日志进行数据预处理，得到
N
类所述系统错误问题以及
N
套所述解决方案，其中，每类所述系统错误问题包括：系统错误问题的文字描述
、
系统错误代码；基于预设等级规则为每套所述解决方案设定所述方案参考等级；整合所有所述系统错误问题
、
所述解决方案和每套所述解决方案的方案参考等级，得到所述系统问题数据库
。3.
根据权利要求2所述的处理方法，其特征在于，在基于预设等级规则为每套所述解决方案设定所述方案参考等级之前，还包括：对于每类所述系统错误问题，提取所述系统错误问题包含的文字描述中的错误关键词；基于所述错误关键词，在指定网站中获取所述系统错误问题的网络参考方案；整合每类所述系统错误问题的所述解决方案和所述网络参考方案，得到每类所述系统错误问题的
R
套解决方案
。4.
根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，基于所述错误问题文档，在系统问题数据库中匹配
M
套参考方案的步骤，包括：提取所述当前错误问题的所述文字描述，并提取该文字描述中的特征关键词；基于所述特征关键词，计算所述当前错误问题与
N
类所述系统错误问题之间的关联度，得到
N
个问题关联度；查询问题关联度大于预设关联度阈值的
P
个所述系统错误问题，得到查询结果，其中，
P
为正整数，
P
小于等于
N
；基于所述查询结果，在所述系统问题数据库中提取
M
套所述参考方案
。5.
根据权利要求1所述的处理方法，其特征在于，基于所述错误问题文档，在系统问题数据库中匹配
M
套参考方案的步骤，还包括：提取所述当前错误问题的所述错误问题代码；
基于所述错误问题代码在所述系统问题数据库中进行查询，确定
Q
个系统错误问题，其中，
Q
为正整数，
Q
小于等于
N
；基于所述系统错误问题在所述系统问题数据库中提取
M
套所述参考方案
。6.
根据权利要求4或5所述的处理...

【专利技术属性】
技术研发人员：奚家字，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：