本公开提供一种指标评价库的实现方法、装置、电子设备和可读介质，其中，指标评价库的实现方法包括：获取通信运营平台的客户生命周期的模型；根据所述客户生命周期的模型确定评价指标和所述评价指标对应的评价规则；基于所述评价规则和所述评价指标构建所述指标评价库；基于所述指标评价库确定所述通信运营平台包括的指定业务的评价结果。通过本公开实施例，实现了向政企终端的客户提供专用云服务的方案，进而能够基于政企客户和个体终端对云服务的评价结果对云服务的指定业务和相关应用进行开发或改进，进一步地提升了用户的使用体验。验。验。
【技术实现步骤摘要】
指标评价库的实现方法、装置、电子设备和可读介质
[0001]本公开涉及通信
，具体而言，涉及一种指标评价库的实现方法、装置、电子设备和可读介质。
技术介绍
[0002]目前，随着云计算市场的发展和云计算技术的成熟，大型政企终端对云服务的需求进入全面爆发阶段，云服务水平是政企终端的客户选择云服务业务的首要衡量指标之一。
[0003]在相关技术中，传统的云服务通信平台仅仅针对普通的个体终端的制定客户评价方案，尚无涵盖能够向政企终端的客户提供专用云服务评价的技术方案。
[0004]需要说明的是，在所述
技术介绍
部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。
技术实现思路
[0005]本公开的目的在于提供一种指标评价库的实现方法、装置、电子设备和可读介质，用于至少在一定程度上克服由于相关技术的限制和缺陷而导致的云服务评价方案不全面的问题。
[0006]根据本公开实施例的第一方面，提供一种指标评价库的实现方法，包括：获取通信运营平台的客户生命周期的模型；根据所述客户生命周期的模型确定评价指标和所述评价指标对应的评价规则；基于所述评价规则和所述评价指标构建所述指标评价库；基于所述指标评价库确定所述通信运营平台包括的指定业务的评价结果。
[0007]在本公开的一种示例性实施例中，根据所述客户生命周期的模型确定评价指标和所述评价指标对应的评价规则包括：
[0008]解析个体终端的客户生命周期中包括的售前参数、售中参数和售后参数；
[0009]根据所述售前参数确定感知影响评价指标；
[0010]根据所述售中参数确定使用评价指标和服务评价指标；
[0011]根据所述售后参数确定交互评价指标和推荐度评价指标；
[0012]确定所述个体终端的评价指标对应的评价规则，并记作第一评价规则。
[0013]在本公开的一种示例性实施例中，根据所述客户生命周期的模型确定评价指标和所述评价指标对应的评价规则还包括：
[0014]解析企业终端的客户生命周期中包括的售前参数、售中参数和售后参数；
[0015]根据所述售前参数确定专有业务支持评价指标；
[0016]根据所述售中参数确定专有系统支持评价指标和加密支持评价指标；
[0017]根据所述售后参数确定渠道支持评价指标；
[0018]确定所述企业终端的评价指标对应的评价规则，并记作第二评价规则。
[0019]在本公开的一种示例性实施例中，根据所述客户生命周期的模型确定评价指标和
所述评价指标对应的评价规则还包括：
[0020]解析所述客户生命周期中包括的功能指标参数，所述功能指标参数包括功能评价指标、安全评价指标和产品评价指标中的至少一种；
[0021]确定所述功能指标参数对应的评价规则，并记作第三评价规则。
[0022]在本公开的一种示例性实施例中，基于所述评价规则和所述评价指标构建所述指标评价库包括：
[0023]针对任一所述个体终端的客户生命周期的指标参数计算所述第一评价规则下的第一评价结果；
[0024]确定指定企业终端的权重指数和/或指定业务的指定流程的权重指数；
[0025]根据所述第二评价规则、所述指定企业终端的权重指数和/或指定业务的指定流程的权重指数计算第二评价结果；
[0026]根据所述第一评价结果、所述第二评价结果、所述功能指标参数和所述第三评价规则构建所述指标评价库。
[0027]在本公开的一种示例性实施例中，根据所述第一评价结果、所述第二评价结果、所述功能指标参数和所述第三评价规则构建所述指标评价库包括：
[0028]根据所述第一评价结果、所述第二评价结和所述功能指标参数计算所述第三评价规则下的期望值；
[0029]根据所述第三评价规则下的期望值构建所述指标评价库。
[0030]在本公开的一种示例性实施例中，还包括：
[0031]将所述指标评价库的评价结果反馈至所述通信运营平台的业务开发端，以供所述业务开发端根据所述评价结果对所述指定业务进行调整或开发。
[0032]根据本公开实施例的第二方面，提供一种指标评价库的实现装置，包括：
[0033]获取模块，设置为获取通信运营平台的客户生命周期的模型；
[0034]确定模块，设置为根据所述客户生命周期的模型确定评价指标和所述评价指标对应的评价规则；
[0035]构建模块，设置为基于所述评价规则和所述评价指标构建所述指标评价库；
[0036]所述确定模块，设置为基于所述指标评价库确定所述通信运营平台包括的指定业务的评价结果。
[0037]根据本公开的第三方面，提供一种电子设备，包括：存储器；以及耦合到所述存储器的处理器，所述处理器被配置为基于存储在所述存储器中的指令，执行如所述任意一项所述的方法。
[0038]根据本公开的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现如所述任意一项所述的指标评价库的实现方法。
[0039]本公开实施例，通过获取通信运营平台的客户生命周期的模型，并根据所述客户生命周期的模型确定评价指标和所述评价指标对应的评价规则，进而基于所述评价规则和所述评价指标构建所述指标评价库，最终基于所述指标评价库确定所述通信运营平台包括的指定业务的评价结果，实现了向政企终端的客户提供专用云服务的方案，进而能够基于政企客户和个体终端对云服务的评价结果对云服务的指定业务和相关应用进行开发或改进，进一步地提升了用户的使用体验。
[0040]应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。
附图说明
[0041]此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0042]图1示出了可以应用本专利技术实施例的业务指标数据的开发方案的示例性系统架构的示意图；
[0043]图2是本公开示例性实施例中一种指标评价库的实现方法的流程图；
[0044]图3是本公开示例性实施例中另一种指标评价库的实现方法的流程图；
[0045]图4是本公开示例性实施例中另一种指标评价库的实现方法的流程图；
[0046]图5是本公开示例性实施例中另一种指标评价库的实现方法的流程图；
[0047]图6是本公开示例性实施例中另一种指标评价库的实现方法的流程图；
[0048]图7是本公开示例性实施例中另一种指标评价库的实现方法的流程图；
[0049]图8是本公开示例性实施例中另一种指标评价库的实现方法的流程图；
[0050]图9是本公开示例性实施例中一种指标评价库的实现方案的本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种指标评价库的实现方法，其特征在于，包括：获取通信运营平台的客户生命周期的模型；根据所述客户生命周期的模型确定评价指标和所述评价指标对应的评价规则；基于所述评价规则和所述评价指标构建所述指标评价库；基于所述指标评价库确定所述通信运营平台包括的指定业务的评价结果。2.如权利要求1所述的指标评价库的实现方法，其特征在于，根据所述客户生命周期的模型确定评价指标和所述评价指标对应的评价规则包括：解析个体终端的客户生命周期中包括的售前参数、售中参数和售后参数；根据所述售前参数确定感知影响评价指标；根据所述售中参数确定使用评价指标和服务评价指标；根据所述售后参数确定交互评价指标和推荐度评价指标；确定所述个体终端的评价指标对应的评价规则，并记作第一评价规则。3.如权利要求1所述的指标评价库的实现方法，其特征在于，根据所述客户生命周期的模型确定评价指标和所述评价指标对应的评价规则还包括：解析企业终端的客户生命周期中包括的售前参数、售中参数和售后参数；根据所述售前参数确定专有业务支持评价指标；根据所述售中参数确定专有系统支持评价指标和加密支持评价指标；根据所述售后参数确定渠道支持评价指标；确定所述企业终端的评价指标对应的评价规则，并记作第二评价规则。4.如权利要求1所述的指标评价库的实现方法，其特征在于，根据所述客户生命周期的模型确定评价指标和所述评价指标对应的评价规则还包括：解析所述客户生命周期中包括的功能指标参数，所述功能指标参数包括功能评价指标、安全评价指标和产品评价指标中的至少一种；确定所述功能指标参数对应的评价规则，并记作第三评价规则。5.如权利要求1
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4中任一项所述的指标评价库的实现方法，其特征在于，基于所述评价规则和所述评价指标构建所述指标评价库包括：针对任一所述个体终端的客户生命周期...
【专利技术属性】
技术研发人员：李巧玲，师春雨，曹庆萍，黄志兰，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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