一种互联网业务客户感知ＱｏＥ的测量方法技术

本发明专利技术提供一种互联网业务客户感知ＱｏＥ的测量方法，涉及电信网络中客户感知的评定方法。本发明专利技术实现了客户感知ＱｏＥ的量化评定。客户感知是主观的因素，通常为好、不好、差等感受，很难量化。通过客户感知的量化测量方法，能够从网络覆盖、接入性、保持性、完整性、非网络因素等多维度全方面地测量客户的感知。由于本发明专利技术定义了ＱｏＥ模型、ＱｏＥ和ＱｏＳ的对应关系及ＱｏＥ的等级标准及计算方法，为运营商提供了一种有效的评定客户感知的测量方法，为运营商优化网络、提高服务质量提供了可参考的依据。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种互联网业务客户感知ＱｏＥ的测量方法，其特征在于，根据不同的场景及ＱｏＥ模型，计算不同的ＱｏＥｋｐｉ的比值，确定场景的ＱｏＥ数值，以对应ＱｏＥ的不同等级，测量步骤如下：１）定义客户感知的各种场景，各场景的定义从时间、地域维护定义；２）为每一个场景定义各ＱｏＥｋｐｉ的标准值、权重；３）初始化系统时，定义了各ＱｏＥｋｐｉ的标准值、权重的默认值；４）各ＱｏＥｋｐｉ的计算涉及当前值、标准值、权重３个因素；５）ＱｏＥ的计算采用各ｋｐｉ当前值和标准值的比值加权计算的方法；６）定义了ＱｏＥ的模型以及ＱｏＥｋｐｉ和ＱｏＳ的关系；７）各ＱｏＥｋｐｉ的权重以百分率设定，各ＱｏＥｋｐｉ权重的和为１００％，其中：ＱｏＥｋｐｉ分为两种情况：（１）ＱｏＥｋｐｉ和网络服务质量指标ＱｏＳ重叠时，以网络服务质量指标ＱｏＳ为标准ｋｐｉ，当前值来源于网络ＱｏＳ值，标准值、权重来源于用户设定；（２）ＱｏＥｋｐｉ没有直接相对应的ＱｏＳ时，当前值来源于多种指标的计算或是用户的设定，标准值、权重来源于用户的设定；８）场景ＱｏＥ的测量算法如下：场景ＱｏＥ＝ｋｐｉ１当前值÷校区ｋｐｉ１标准值×ｋｐｉ１权重×１００＋ｋｐｉ２当前值÷ｋｐｉ２标准值×ｋｐｉ２权重×１００＋ｋｐｉ３当前值÷ｋｐｉ３标准值×ｋｐｉ３权重×１００＋……。...

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：韩建友，
申请(专利权)人：浪潮通信信息系统有限公司，
类型：发明
国别省市：88[中国|济南]