本申请公开了一种基于运营模型的银行积分处理方法、装置、设备及介质，该基于运营模型的银行积分处理方法包括：基于积分活动运营指令获取目标客户的客户数据特征；将所述客户数据特征输入到所述积分发放预测模型中，以得到所述积分发放预测模型输出的所述目标客户的第一积分发放数量预测值；将所述客户数据特征和所述第一积分发放数量预测值输入到所述积分分配预测模型中，以得到所述积分分配预测模型输出的所述目标客户的第一积分分配权重预测值，并根据所述第一积分分配权重预测值进行积分处理。采用本申请技术方案能够基于运营模型做好积分活动的前置性风险把控，实现对银行积分的精细化运营以吸引和维系银行优质客户。积分的精细化运营以吸引和维系银行优质客户。积分的精细化运营以吸引和维系银行优质客户。
【技术实现步骤摘要】
基于运营模型的银行积分处理方法、装置、设备及介质
[0001]本申请涉及金融科技
，尤其涉及一种基于运营模型的银行积分处理方法、装置、设备及介质。
技术介绍
[0002]如今，随着银行多元化业务的开展和行业竞争日趋剧烈化，设立客户积分管理系统已经成为众多银行吸引和维系优质客户的重要手段。
[0003]当客户使用银行卡消费或者参与银行或商户提供的各种活动，均可获取一定的积分，而客户使用这种积分，可直接在银行积分兑换商城兑换实体礼品、虚拟礼品、优惠券等。但是，现有的客户积分管理系统难以通过积分处理使银行和客户双方的利益最大化，从客户角度而言，对于银行积分制度的规则了解有限，虽有积分的概念，但也难以知悉银行哪些活动能够回馈积分、所回馈积分能够带来哪些权益，从银行角度而言，由于积分业务的特有性规律，如积分到期集中兑换、区域性的积分活动等，都会导致银行积分兑换商城的访问呈现无规律的发展变化，也难以预知开展新的积分活动能够带来的某些非常规的影响等。
[0004]综上，如何实现对银行积分的精细化运营，以吸引和维系优质客户，仍是本领域亟需解决的技术问题。
技术实现思路
[0005]本申请的主要目的在于提供一种基于运营模型的银行积分处理方法、装置、设备及介质，旨在通过对银行积分的精细化运营来吸引和维系优质客户。
[0006]为实现上述目的，本申请提供一种基于运营模型的银行积分处理方法，所述运营模型包括积分发放预测模型和积分分配预测模型，所述基于运营模型的银行积分处理方法包括：
[0007]基于积分活动运营指令获取目标客户的客户数据特征；
[0008]将所述客户数据特征输入到所述积分发放预测模型中，以得到所述积分发放预测模型输出的所述目标客户的第一积分发放数量预测值；
[0009]将所述客户数据特征和所述第一积分发放数量预测值输入到所述积分分配预测模型中，以得到所述积分分配预测模型输出的所述目标客户的第一积分分配权重预测值，并根据所述第一积分分配权重预测值进行积分处理。
[0010]可选地，在所述将所述客户数据特征和所述积分发放数量预测值输入到所述积分分配预测模型中，以得到所述积分分配预测模型输出的所述目标客户的第一积分分配权重预测值的步骤之后，所述方法还包括：
[0011]计算根据所述第一积分分配权重预测值进行积分兑换所产生的积分池成本；
[0012]判断所述积分池成本是否符合预设的预算成本范围；
[0013]若所述积分池成本符合所述预算成本范围，则输出积分活动推荐信息至所述目标客户的终端设备，以推荐所述目标客户参与积分活动。
[0014]可选地，在所述判断所述积分池成本是否符合预设的预算成本范围的步骤之后，所述方法还包括：
[0015]若所述积分池成本不符合所述预算成本范围，则通过预设的用户交互界面获取用户选定的第一用户选项，其中，所述第一用户选项为：调整兑换等级门槛和/或者调整限制兑换数量；
[0016]将所述第一用户选项、所述客户数据特征和所述第一积分发放数量预测值输入到所述积分分配预测模型中，以得到所述积分分配预测模型输出的第二积分分配权重预测值；
[0017]计算根据所述第二积分分配权重预测值进行积分兑换所产生的积分池成本，并执行所述判断所述积分池成本是否符合预设的预算成本范围的步骤。
[0018]可选地，在所述将所述客户数据特征输入到所述积分发放预测模型中，以得到所述积分发放预测模型输出的所述目标客户的第一积分发放数量预测值的步骤之后，所述方法还包括：
[0019]判断所述第一积分发放数量预测值是否符合预设的积分发放数量范围；
[0020]若所述第一积分发放数量预测值不符合所述积分发放数量范围，则通过用户交互界面获取用户选定的第二用户选项，所述第二用户选项为：调整所述积分活动运营指令中的目标客户标签信息和/或者调整所述积分活动运营指令中的积分发放规则；
[0021]将所述第二用户选项和所述客户数据特征输入到所述积分发放预测模型中，以得到所述积分发放预测模型输出的所述目标客户的第二积分发放数量预测值；
[0022]若所述第二积分发放数量预测值符合所述积分发放数量范围，则将所述客户数据特征和所述第二积分发放数量预测值输入到所述积分分配预测模型中，以得到所述积分分配预测模型输出的第三积分分配权重预测值，并根据所述第三积分分配权重预测值进行积分处理。
[0023]可选地，所述运营模型还包括积分活动收益模型，所述方法还包括：
[0024]将所述第一积分发放数量预测值和所述第一积分分配权重预测值输入至所述积分活动收益模型中，以得到所述积分活动收益模型输出的积分活动收益预测值。
[0025]可选地，所述基于积分活动运营指令获取目标客户的客户数据特征的步骤，包括：
[0026]接收积分活动运营指令，所述积分活动运营指令中包括目标客户标签信息和积分发放规则；
[0027]基于所述目标客户标签信息确定目标客户,并获取所述目标客户的客户数据特征；
[0028]在所述将所述客户数据特征输入到所述积分发放预测模型中，以得到所述积分发放预测模型输出的所述目标客户的第一积分发放数量预测值的步骤之前，所述方法还包括：
[0029]将所述积分发放规则新增至所述积分发放预测模型中，以供所述积分发放预测模型根据所述积分发放规则预测所述目标客户的第一积分发放数量预测值。
[0030]可选地，所述方法还包括：
[0031]获取训练样本集和测试样本集，其中，所述训练样本集和所述测试样本集中的数据样本为有行为数据的客户数据特征；
[0032]采用所述训练样本集对逻辑回归模型进行训练，以及采用所述测试样本集对所述逻辑回归模型的训练结果进行测试，以得到所述运营模型。
[0033]此外，为实现上述目的，本申请还提供一种基于运营模型的银行积分处理装置，所述基于运营模型的银行积分处理装置包括：
[0034]特征获取模块，用于基于积分活动运营指令获取目标客户的客户数据特征；
[0035]积分发放数量预测模块，用于将所述客户数据特征输入到所述积分发放预测模型中，以得到所述积分发放预测模型输出的所述目标客户的第一积分发放数量预测值；
[0036]积分分配权重预测模块，用于将所述客户数据特征和所述第一积分发放数量预测值输入到所述积分分配预测模型中，以得到所述积分分配预测模型输出的所述目标客户的第一积分分配权重预测值，并根据所述第一积分分配权重预测值进行积分处理。
[0037]此外，为实现上述目的，本申请还提供一种终端设备，所述终端设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的基于运营模型的银行积分处理程序，所述基于运营模型的银行积分处理程序被所述处理器执行时实现如上所述的基于运营模型的银行积分处理方法的步骤。
[0038]此外，为实现上述目的，本申请还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种基于运营模型的银行积分处理方法，其特征在于，所述运营模型包括积分发放预测模型和积分分配预测模型，所述基于运营模型的银行积分处理方法包括：基于积分活动运营指令获取目标客户的客户数据特征；将所述客户数据特征输入到所述积分发放预测模型中，以得到所述积分发放预测模型输出的所述目标客户的第一积分发放数量预测值；将所述客户数据特征和所述第一积分发放数量预测值输入到所述积分分配预测模型中，以得到所述积分分配预测模型输出的所述目标客户的第一积分分配权重预测值，并根据所述第一积分分配权重预测值进行积分处理。2.如权利要求1所述的基于运营模型的银行积分处理方法，其特征在于，在所述将所述客户数据特征和所述积分发放数量预测值输入到所述积分分配预测模型中，以得到所述积分分配预测模型输出的所述目标客户的第一积分分配权重预测值的步骤之后，所述方法还包括：计算根据所述第一积分分配权重预测值进行积分兑换所产生的积分池成本；判断所述积分池成本是否符合预设的预算成本范围；若所述积分池成本符合所述预算成本范围，则输出积分活动推荐信息至所述目标客户的终端设备，以推荐所述目标客户参与积分活动。3.如权利要求2所述的基于运营模型的银行积分处理方法，其特征在于，在所述判断所述积分池成本是否符合预设的预算成本范围的步骤之后，所述方法还包括：若所述积分池成本不符合所述预算成本范围，则通过预设的用户交互界面获取用户选定的第一用户选项，其中，所述第一用户选项为：调整兑换等级门槛和/或者调整限制兑换数量；将所述第一用户选项、所述客户数据特征和所述第一积分发放数量预测值输入到所述积分分配预测模型中，以得到所述积分分配预测模型输出的第二积分分配权重预测值；计算根据所述第二积分分配权重预测值进行积分兑换所产生的积分池成本，并执行所述判断所述积分池成本是否符合预设的预算成本范围的步骤。4.如权利要求1所述的基于运营模型的银行积分处理方法，其特征在于，在所述将所述客户数据特征输入到所述积分发放预测模型中，以得到所述积分发放预测模型输出的所述目标客户的第一积分发放数量预测值的步骤之后，所述方法还包括：判断所述第一积分发放数量预测值是否符合预设的积分发放数量范围；若所述第一积分发放数量预测值不符合所述积分发放数量范围，则通过用户交互界面获取用户选定的第二用户选项，所述第二用户选项为：调整所述积分活动运营指令中的目标客户标签信息和/或者调整所述积分活动运营指令中的积分发放规则；将所述第二用户选项和所述客户数据特征输入到所述积分发放预测模型中，以得到所述积分发放预测模型输出的所述目标客户的第二积分发放数量预测值；若所述第二积分发放数量预测值符合所述积分发放数量范围，则将所述客户数据特征和所述第二积分发放数量预测值输入到所述积分分配预测模型中，...
【专利技术属性】
技术研发人员：张延峰，王晖，
申请(专利权)人：北京信大融金教育科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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