一种集成化供应链绩效指标评价方法技术

本发明专利技术提供了一种集成化供应链绩效评价方法，其特征在于，包括步骤ａ．确定供应链绩效的量化指标；步骤ｂ．确定顾客满意度评价的量化指标；步骤ｃ．基于层次分析法对上述两类量化指标进行计算以及步骤ｄ．根据所述计算结果确定绩效评价结果，此外还提供了一种集成化供应链整体绩效评价体系，其特征在于，包括顾客满意评价指标体系和供应链价值评价指标体系，并将上述两个体系拟合在一起，创建了集成化供应链整体绩效评价体系。本发明专利技术旨在通过对顾客满意度指标评价以及供应链绩效指标的评价，得到集成化供应链整体绩效评价指标值，根据所述绩效评价结果为诸如制造业、零售业等产业的经营决策提供帮助。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及信息管理系统，尤其是集成化供应链系统，具体地，涉及通过构建集成 化供应链的整体绩效评价体系来对集成化供应链绩效指标进行评价的方法。
技术介绍
一直以来，绩效评价一直被看作是企业计划与控制的有机组成部分，随着工作性 质、企业角色、外部需求的变化以及竞争的家加剧，绩效评价受到了越来越广泛的关注和日 益深入的讨论，并逐步融入到集成化供应链管理中。企业绩效评价是一项复杂的系统工程，简单的指标组合并不能正确地反映企业的 绩效水平，必须采用合理的体系架构，一段时间以来，各国学者从不同的研究角度建立了不 同的企业绩效评价模型，比如，有著名的“Sink and Tuttle”模型、绩效改进度量方法模型、 “均衡记分卡”模型等，各种评价体系尽管分类不同，但在本质上并没有太大的差别，共同特 点是尽可能体现评价的完整性和有效性。相对于企业绩效评价的研究，供应链绩效评价的研究还存在很多空白，比如，没有 一个明确的、统一的供应链绩效的定义；对供应链绩效内容的定义还很不完善，缺乏系统 性；对供应链绩效的研究大多是对现有供应链的优化，而很少考虑到组建时供应商和分销 商的选择对供应链以后运行绩效的影响等。尤其是，缺少通过计算机系统对供应链进行智 能模拟，以对集成化供应链绩效指标进行评价的方法还没有被系统地提出。本专利技术旨在提供一种集成化绩效评价的方法，运用财务分析和统计学方法，建立 集成化供应链绩效评价体系，包括顾客满意度评价以及供应链绩效评价，其中供应链绩效 评价体系中包括核心企业绩效评价、供应商绩效评价和零售商绩效评价三个子系统，而核 心企业的绩效在整条供应链中起到举足轻重的作用，评价它的绩效既要考虑其内部运作效 果，更要考虑对零售商以及供应商的影响。最后，从核心企业的角度，向上评价供应商的绩 效，向下评价零售商的绩效，从而完成整个供应链的绩效评价。
技术实现思路
针对现有技术中的缺陷，本专利技术的目的是提供一种集成化供应链绩效评价的体系 以及相应的评价方法。根据本专利技术的一个方面，提供了一种集成化供应链绩效评价方法，其包括步骤 a.确定供应链绩效的量化指标；步骤b.确定顾客满意度评价的量化指标；步骤C.基于层 次分析法对上述两类量化指标进行计算以及步骤d.根据所述计算结果确定绩效评价结果.本专利技术通过对顾客满意度评价以及供应链绩效评价，其中供应链绩效评价体系中 还包括核心企业绩效评价、供应商绩效评价和零售商绩效评价三个子系统，从而得到集成 化供应链整体绩效评价指标值。根据所述绩效评价结果为诸如制造业、零售业等产业的经 营决策提供帮助，尤其是可以获得每个绩效指标所对应的因素对集成化供应链整体绩效的影响，从而可以有针对性地进行改革以提高生产效率。 附图说明通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本专利技术的其它特征、 目的和优点将会变得更明显图1示出根据本专利技术的第一实施例的，一种集成化供应链绩效评价方法的流程 图；图2示出根据本专利技术的第二实施例的，在集成化供应链绩效评价中应用层次分析 法的流程图； 图3示出根据本专利技术的第三实施例的，在层次分析法中应用两两比较法确定指标 权数的流程图；图4示出根据本专利技术的第四实施例的，在层次分析法中应用三角模糊数法确定指 标权数的流程图；图5示出根据本专利技术的第五实施例的，在集成化供应链绩效评价中应用改进的灰 关联法来确定指标权数以及评价结果；图6示出本专利技术第一实施例的，集成化供应链整体绩效评价体系；图7示出本专利技术的一个实施例的，层次结构图的通用样式；以及图8示出根据本专利技术的一个实施例的判断矩阵。具体实施例方式图1示出了本专利技术的第一实施例的，一种集成化供应链绩效评价方法的流程图。 具体地，首先执行步骤S210，确定供应链绩效的量化指标。本领域技术人员理解，所述供应 链价值体现了集成化供应链的内部绩效，是供应链发展和获取竞争优势的源动力，典型的 供应链是由核心企业、供应商以及零售商等组成的多级系统，因此所述确定供应链绩效的 量化指标包括确定核心企业绩效的量化指标、供应商绩效的量化指标以及零售商绩效的量 化指标。其中，核心企业在供应链中起到了 “定盘星”的作用，所述核心企业绩效包括外部 绩效以及内部绩效，所述外部绩效主要包括供应商指标和顾客指标，进一步地，所述供应商 指标还包含资金流指标、信息流指标以及物流指标；所述顾客指标还包括时间指标、质量指 标、性能指标与服务指标、成本指标以及合作倾向性指标等。所述内部绩效主要包括内部业 务指标、财务指标和学习与成长指标，进一步地，所述内部业务指标还包括生产率指标、月艮 务质量指标、资产利用指标以及管理有效性；所述财务指标还包括盈利能力评价、偿债能力 评价、发展能力评价以及营运能力评价；所述学习与成长指标还包括员工能力和引入能力。具体地，例如，以所述资金流指标为例，本领域技术人员理解，在零售型供应链中， 核心企业的绝大部分供应商的规模较小，资金量有限，如果资金不能及时回笼，将会影响供 应商生产经营活动的正常进行，因此，从资金流的角度看，供应商总是期望核心企业能够及 时结清货款。进一步地，在实际应用中，核心企业会与供应商共同协商、规定一个稳定的账 期，所述账期可作为核心企业是否及时结算的标准。这里假设核心企业共有m家供应商，在时段T内，第j(l ^ j ^ m)家供应商共结算h次，其中大于账期的结算次数为bp则所述时段内第j(l ^ j ^ m)家供应商的及时结 算比率为b,Potb = bj/Bj* 100%平均及时结算比率为 上述计算得出的所述及时结算比率或者所述平均结算比率可作为资金流指标的 量化指标值。又例如，以所述财务指标为例，本领域技术人员理解，从财务角度来看，核心企业 的绩效评价通常从盈利能力、偿债能力、发展能力和运营能力四个方面来进行。具体地，所 述盈利能力是指企业获取利润的能力，反映着企业的财务结构状况和经营绩效，是企业偿 债能力、发展能力和运营能力的综合体现，以其中的净资产收益率为例，所述净资产收益率 是企业净利润总额与股东权益的比例关系，是从所有者权益角度反映公司盈利能力的重要 指标，其可按如下公式计算获得净资产收益率=净利润总额+所有者权益其中所有者权益通常采用期初与期末的平均值来表示，即净资产收益率=净利润总额+ (期初所有者权益+期末所有者权益)/2。上述计算得出的所述净资产收益率可以作为从所述财务角度评价的一个量化指 标。进一步地，还包括从时间指标、质量指标、性能指标与服务指标、成本指标、合作倾 向性、生产率、服务质量、资产利用等方面的具体量化指标，本领域技术人员可以应用相关 的数学公式得出相应的量化指标，在此不予赘述。进一步地，所述质量包括核心产品质量和服务质量，分别用返修退货比率和准时 交货比率表示。其中所述返修退货比率是指一段时间内类似返修退货数量占产品总销售量的比 例，可集中反映核心产品的质量。具体地，设核心企业共经营η种商品，为m个零售商供货， 第j (1 < j < N)个零售商销售的第i (1 < i < N)种商品在时段T内的总返修退货数量为 REji,总销售数量为TSMy则第i种商品的返修退货百分比为平均返修退货百分比为 进一步地，针对所述偿债能力评价，具体地分为短期偿债能力本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种集成化供应链绩效指标评价方法，其特征在于，包括如下步骤：ａ．确定供应链绩效的量化指标；ｂ．确定顾客满意度评价的量化指标；ｃ．基于层次分析法对上述两类量化指标进行计算；以及ｄ．根据所述计算结果确定绩效指标评价结果参数。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：霍佳震，周敏，叶阳，隋明刚，张建军，张艳霞，
申请(专利权)人：同济大学，
类型：发明
国别省市：31[中国|上海]