设备远程修复方法、系统技术方案

本发明专利技术公开了一种设备远程修方法、系统，客户端向远程服务器端发送救援请求；远程服务器端获取待修复设备信息，生成对应的系统修复镜像文件，并向客户端发送访问客户端存储权限的请求，在获取到访问存储权限后，将系统修复镜像文件存储到客户端的存储器内，在客户端创建可启动的虚拟磁盘映像；将客户端连接到被设置为从U盘启动的待修复设备，启动待修复设备。基于远程操作在客户端创建可启动的虚拟磁盘映像，可以使原先需要维护人员上门处理的维护操作，直接在远程就能够处理，从而提高设备操作的维护效率，降低维护成本，并能够减小设备的故障停机时间，提高用户的体验度。提高用户的体验度。提高用户的体验度。

【技术实现步骤摘要】
设备远程修复方法、系统


[0001]本专利技术属于通信
，具体涉及一种设备远程修复方法、系统。

技术介绍

[0002]随着智能化在各个领域的应用，各种智能化设备被应用各种生活场景，为我们的生活提供了诸多的便利。操作系统作为智能设备运行的基础，当设备操作系统出现故障时，将导致设备无法正常启动，而影响智能设备的正常使用。
[0003]目前，当智能设备的系统出现问题时，通常需要专业维护人员到现场对智能设备的系统进行修复，导致响应周期长，往往难以满足客户的需求，并且增加了智能设备维护的成本。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的在于提供一种设备远程修复方法、系统，可实现对设备的远程修复，解决目前在智能设备维护中存在的上述问题。
[0005]本专利技术通过下述技术方案实现：设备远程修复方法，包括：客户端向远程服务器端发送救援请求；远程服务器端获取待修复设备信息，生成对应的系统修复镜像文件，并向客户端发送访问客户端存储权限的请求，在获取到访问存储权限后，将系统修复镜像文件存储到客户端的存储器内，在客户端创建可启动的虚拟磁盘映像；将客户端连接到被设置为从U盘启动的待修复设备，启动待修复设备。
[0006]在一些实施例中，将待修复设备与客户端应用程序绑定，当用户通过客户端应用程序向远程服务器端发送救援请求时，远程服务器端通过客户端应用程序获取待修复设备信息。
[0007]在一些实施例中，所述待修复设备信息包括设备型号、操作系统软件版本号。
[0008]在一些实施例中，远程服务器端向客户端发送是否修复成功的确认信息，当远程服务器端收到客户端反馈的修复成功的确认信息后，向客户端发送是否清除系统修复镜像文件的提醒信息；当确认需要对系统修复镜像文件进行清除时，对客户端的系统修复镜像文件进行清除操作。
[0009]在一些实施例中，所述客户端为支持USB On
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The
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Go功能的手机或平板电脑。
[0010]另一方面，本专利技术还提供一种设备远程修复方法，在远程服务器端包括：获取客户端发送的救援请求；获取待修复设备信息，生成对应的系统修复镜像文件，并向客户端发送访问客户端存储权限的请求，在获取到访问存储权限后，将系统修复镜像文件存储到客户端的存储器内，在客户端创建可启动的虚拟磁盘映像。
[0011]在一些实施例中，向客户端发送是否修复成功的确认信息，当远程服务器端收到客户端反馈的修复成功的确认信息后，向客户端发送是否清除系统修复镜像文件的提醒信息；在接收到客户端发送的确认清除的指令时，清除系统修复镜像文件；在接收到客户端发送的不清除的指令时，结束操作。
[0012]另一方面，本专利技术还提供一种设备远程修复方法，在客户端包括：向远程服务器端发送救援请求；接收远程服务器端发送的访问存储权限的请求，当允许访问请求时，接受远程服务器端的远程操作，并在客户端上创建可启动的虚拟磁盘映像，当不允许访问请求时，结束操作。
[0013]在一些实施例中，接收远程服务器端发送的是否修复成功的确认信息；接收远程服务器端发送的是否清除系统修复镜像文件的提醒信息，向远程服务端发送是否清除的指令。
[0014]另一方面，本专利技术还提供一种设备远程修复系统，包括：信息获取模块，用于从客户端获取待修复设备信息；Bootable USB构建模块，用于将系统修复镜像文件存储到客户端的存储器，并在客户端上创建可启动的虚拟磁盘映像。
[0015]本专利技术与现有技术相比，具有以下优点及有益效果：本专利技术方法基于远程操作在客户端创建可启动的虚拟磁盘映像，可以使原先需要维护人员上门处理的维护操作，直接在远程就能够处理，从而提高设备操作的维护效率，降低维护成本，并能够减小设备的故障停机时间，提高用户的体验度；且整个操作实现方便，用户只需要将客户端与待恢复设备连接即可实现对设备的修复操作。
附图说明
[0016]为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例中的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本专利技术的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
[0017]图1为本专利技术设备远程修复方法流程框图。
具体实施方式
[0018]为了使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图对本申请具体实施例作进一步的详细描述。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本申请，而非对本申请的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本申请相关的部分而非全部内容。在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各项操作(或步骤)描述成顺序的处理，但是其中的许多操作可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各项操作的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。
[0019]通常，当计算机操作系统出现故障时，可以采用Bootable USB（可启动的USB）进行系统的修复。这里Bootable USB是指一个包含可启动操作系统的USB闪存驱动器，可用于启动计算机并从USB驱动器而不是计算机硬盘驱动器运行操作系统。而要创建一个Bootable USB，需要用户将操作系统文件复制到USB驱动器上，并配置该驱动器为可启动，目前可以使用各种现有的软件工具，包括一些操作系统内置的工具来实现。在创建Bootable USB后，将该Bootable USB连接到计算机上，使计算机从Bootable USB启动，从而能够实现对计算机系统的修复。
[0020]但是要创建一个用于系统修复的Bootable USB往往需要具备一定的专业知识，因此，当智能设备发生故障时，特别是智能设备系统无法正常启动时，往往还是需要专业维护人员到现场进行修复操作。目前，智能设备被广泛应用到生活、工作中的各个方面，这些智能设备的控制主机中通常集成有操作系统，用于对相关设备进行控制及控制设置，当控制主机的操作系统出现故障时，将导致控制主机无法开机，直接影响相关设备的正常工作和使用；并且，由于各智能设备厂家、型号、产品的差异，通常智能设备的操作系统也不同，在对控制主机的系统进行修复时，需要获取对应的操作系统安装程序并重新安装到控制主机，对于普通的用户而言这一操作通常具有较大的难度，特别是在智能设备没有相应的显示器或显示界面时，将进一步增加系统修复的难度；因此，目前针对这一问题，通过人工上门进行修复是目前主流的维护方式，这就给智能设备的维护效率以及维护成本带来了很大的影响，成为影响智能设备使用及用户体验的一个短板。
[0021]本专利技术正是针对目前在智能设备系统修复中存在的这一问题，提供一种能够实现在线远程对设备进行修复的方法。
[0022]本专利技术所提出的解决方案是基于一个移动客户端如智能手机或本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.设备远程修复方法，其特征在于，包括：客户端向远程服务器端发送救援请求；远程服务器端获取待修复设备信息，生成对应的系统修复镜像文件，并向客户端发送访问客户端存储权限的请求，在获取到访问存储权限后，将系统修复镜像文件存储到客户端的存储器内，在客户端创建可启动的虚拟磁盘映像；将客户端连接到被设置为从U盘启动的待修复设备，启动待修复设备。2.根据权利要求1所述的设备远程修复方法，其特征在于，将待修复设备与客户端应用程序绑定，当用户通过客户端应用程序向远程服务器端发送救援请求时，远程服务器端通过客户端应用程序获取待修复设备信息。3.根据权利要求1或2所述的设备远程修复方法，其特征在于，所述待修复设备信息包括设备型号、操作系统软件版本号。4.根据权利要求1所述的设备远程修复方法，其特征在于，远程服务器端向客户端发送是否修复成功的确认信息，当远程服务器端收到客户端反馈的修复成功的确认信息后，向客户端发送是否清除系统修复镜像文件的提醒信息；当确认需要对系统修复镜像文件进行清除时，对客户端的系统修复镜像文件进行清除操作。5.根据权利要求1所述的设备远程修复方法，其特征在于，所述客户端为支持USB On
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Go功能的手机或平板电脑。6.设备远程修复方法，其特征在于，在远程服务器端包括：获取客户...

【专利技术属性】
技术研发人员：李振西，杨燕，潘登，蒋圣豪，
申请(专利权)人：成都悠乐数智科技有限公司，
类型：发明
国别省市：