一种化解金融债权纠纷的人民调解系统与方法技术方案

本发明专利技术属于债权纠纷调解技术领域，具体为一种化解金融债权纠纷的人民调解系统与方法，该化解金融债权纠纷的人民调解系统具体包括金融机构调解服务平台、调解中心纾困管理平台、纾困资金方服务平台和被申请人服务平台，本发明专利技术通过若干单元的组合与集成创新，突破了众多技术性障碍，填补了众多原先无法调和的矛盾，实现并超越了当前国际上最先进的做法。实现并超越了当前国际上最先进的做法。实现并超越了当前国际上最先进的做法。

【技术实现步骤摘要】
一种化解金融债权纠纷的人民调解系统与方法


[0001]本专利技术涉及债权纠纷调解
，具体为一种化解金融债权纠纷的人民调解系统与方法。

技术介绍

[0002]近些年中国开始也出现很多调解组织尝试去化解金融债权纠纷，比起传统的催收模式，在信息安全、债务人保护、催收行为规范等方面有了很大的提升。但由于国内金融机构多为国有资产，在本息减免、债务重组、分期偿还、债务转让等方面有非常多的政策限制，而且国内的调解中心也无法像CCCS那样具备许可和资金去向金融机构买断债权，因此传统的调解做法只能如同“和事佬”一般，要么劝说欠款人节衣缩食筹钱还债，要么建议金融机构给予欠款人更多的时间，在非常狭小的空间里促使双方形成合议，这些做法只能缓和矛盾而无法根治纠纷。
[0003]另一方面，传统上国内的调解中心主要调解对象还是民间的纠纷，比如婚姻纠纷、邻里矛盾、劳资关系等，其作业系统也多为案件管理和卷宗管理。总之无论是从政策、资源、专业性还是科技支持角度，我国现有的人民调解很难真正化解这些债务人的危机。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的在于提供一种化解金融债权纠纷的人民调解系统与方法，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。
[0005]为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种化解金融债权纠纷的人民调解系统，该化解金融债权纠纷的人民调解系统具体包括金融机构调解服务平台、调解中心纾困管理平台、纾困资金方服务平台和被申请人服务平台。
[0006]优选的，所述金融机构调解服务平台可以面向的金融机构包括银行、消费金融公司、保险公司、网络贷款公司、担保公司等拥有大量小额债权的主体。
[0007]优选的，该纾困服务系统包括用户层、前端技术、客户服务层、服务层、技术支撑、基础技术栈、数据层和运行环境。
[0008]一种化解金融债权纠纷的人民调解方法，该化解金融债权纠纷的人民调解方法具体包括(1)金融机构调解服务平台的操作方法、(2)调解中心纾困管理平台的操作方法、(3)纾困资金方服务平台的操作方法、(4)被申请人服务平台的操作方法；
[0009](1)金融机构调解服务平台的操作方法：
[0010]金融机构可以通过该平台，提交其债权信息到调解中心，并做出调解申请，也可以通过该平台及时掌握调解案件的进展情况，金融机构可以逐笔提交案件，也可以通过数据接口、文件服务器、邮件附件等方式批量提交、批量管理；
[0011](2)调解中心纾困管理平台的操作方法：
[0012]步骤一：纾困管理平台接受到金融机构提交的案件信息和调解申请后，会根据调解中心的管理要求，协助对案件进行管理，包括信息校验、案件初审、案件分类与调解员分
配；
[0013]步骤二：案件分配完成后，平台会协助调解员对债务人发出立案通知，此时债权人身份变为案件的申请人，债务人身份变为案件的被申请人，通知形式包括短信、智能语音；
[0014]步骤三：立案程序完成后，平台会帮助调解员对被申请人进行触达，手段包括呼叫中心触达、短信触达、智能语音触达、失联修复触达；
[0015]步骤四：在调解员了解被申请人的情况和意愿后，平台会协助与申请人和纾困资金方进行信息交互；
[0016]步骤五：如果三方能形成合议，调解员通过维护案件关键信息，包括利息减免金额、重组计划等，平台自动生成相关调解协议，并通知相关方电子签约；
[0017]步骤六：各方完成签约后，根据条款的内容，纾困资金方买断债权，后续被申请人将资金还给纾困资金方；
[0018]步骤七：此时纾困资金方完全承担了风险，为维护纾困资金方的利益，促使该事业可持续发展，平台会支持调解中心完成如下操作：首先，金融机构对于获得还款的案件会支付一定比例的佣金，调解中心扣除满足日常开支的费用后，将其余资金(主要是风险补偿)转移给纾困资金方，其次，平台会定时提醒并跟进被申请人后续的还款情况，如有必要，调解员会持续跟进，最后，如果后续被申请人恶意违约，平台会自动生成相关证据和文书供追讨使用，保护各方的合法权益；
[0019](3)纾困资金方服务平台的操作方法：
[0020]步骤一：当被申请人向调解员表达初步意向后，纾困管理平台会将被申请人的相关资料传至资金方服务平台；
[0021]步骤二：纾困资金方对被申请人的情况进行审核，内容包括被申请人的可支配收入、负债、家庭生活情况、还款的意愿、还款计划与收入是否匹配等要素，审核结果反馈至调解中心；
[0022]步骤三：纾困资金方可以通过此平台完成电子签章授权、电子合同用印、电子合同管理；
[0023]步骤四：纾困资金方可以查看案件的后续履约情况；
[0024](4)被申请人服务平台的操作方法：
[0025]步骤一：在收到调解中心的调解立案通知后，被申请人即可以通过平台查看案情，提出异议，或者预约调解时间与方式；
[0026]步骤二：案件调解过程中，被申请人可以随时查看进程，补充想法，反馈意见；
[0027]步骤三：调解协议生成之后，被申请人需要通过平台完成电子签名授权和电子合同的签署；
[0028]步骤四：纾困资金方代偿后，被申请人可以通过平台查看后续的还款计划及还款通知。
[0029]与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：
[0030]鉴于国际上对银行业统一的监管要求，全球主流的银行都没有办法仅凭自身就完成对债务人的纾困帮扶工作。而且国内还涉及到国有资产安全性问题，国内金融机构的主动作为空间更加狭小；国内没有任何一家单一的机构可以同时做到纠纷调解与债务重组，也没有任何一家慈善基金可以在不占用政府和社会资源的情况下持续地帮助债务人；没有
任何单一机构或单一制度，可以让债务人在不用付出任何代价甚至还可以获得减免的情况下，获得债务重组的机会。也没有任何单一机构或单一制度，可以在同时保障债权人和债务人双方合理利益的情况下，通过以时间换空间的方式，为双方的矛盾纠纷找到共存的地带；与国际最先进的做法相比，本专利技术不需要成立新的机构，也不需要新的制度和法律，仅凭商业活动就可以实现。而且美国的CCCS制度中，CCCS机构是调解方和资金方一体，“既是裁判员又是运动员”，在可持续发展与债务人保护上，可能存在难以调和的矛盾。本专利技术通过若干单元的组合与集成创新，突破了众多技术性障碍，填补了众多原先无法调和的矛盾，实现并超越了当前国际上最先进的做法，通过引入纾困救助资金，并将其嵌入到人民调解过程中，实现并超越了CCCS的作用，打造出符合中国国情、具备商业价值、可持续发展的新型债务纠纷化解路径。
附图说明
[0031]图1为本专利技术功能构架图；
[0032]图2为纾困服务系统功能架构图。
具体实施方式
[0033]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种化解金融债权纠纷的人民调解系统，其特征在于，该化解金融债权纠纷的人民调解系统具体包括金融机构调解服务平台、调解中心纾困管理平台、纾困资金方服务平台和被申请人服务平台。2.根据权利要求1所述的一种化解金融债权纠纷的人民调解系统，其特征在于：所述金融机构调解服务平台可以面向的金融机构包括银行、消费金融公司、保险公司、网络贷款公司、担保公司等拥有大量小额债权的主体。3.根据权利要求1所述的一种化解金融债权纠纷的人民调解系统，其特征在于：该纾困服务系统包括用户层、前端技术、客户服务层、服务层、技术支撑、基础技术栈、数据层和运行环境。4.一种化解金融债权纠纷的人民调解方法，其特征在于，该化解金融债权纠纷的人民调解方法具体包括(1)金融机构调解服务平台的操作方法、(2)调解中心纾困管理平台的操作方法、(3)纾困资金方服务平台的操作方法、(4)被申请人服务平台的操作方法；(1)金融机构调解服务平台的操作方法：金融机构可以通过该平台，提交其债权信息到调解中心，并做出调解申请，也可以通过该平台及时掌握调解案件的进展情况，金融机构可以逐笔提交案件，也可以通过数据接口、文件服务器、邮件附件等方式批量提交、批量管理；(2)调解中心纾困管理平台的操作方法：步骤一：纾困管理平台接受到金融机构提交的案件信息和调解申请后，会根据调解中心的管理要求，协助对案件进行管理，包括信息校验、案件初审、案件分类与调解员分配；步骤二：案件分配完成后，平台会协助调解员对债务人发出立案通知，此时债权人身份变为案件的申请人，债务人身份变为案件的被申请人，通知形式包括短信、智能语音；步骤三：立案程序完成后，平台会帮助调解员对被申请人进行触达，手段包括呼叫中心触达、短信触达、智能语音触达、失联修复触达；步骤四：在调解员了解被申请人的情...

【专利技术属性】
技术研发人员：陶灵富，赵中华，王磊，夏志强，孙涛，崔万珉，马国尧，
申请(专利权)人：权利要求书二页说明书五页附图二页，
类型：发明
国别省市：