服务线索分配方法、装置、计算设备及计算机存储介质制造方法及图纸

本申请实施例提供一种服务线索分配方法、装置、计算设备及计算机存储介质。其中，服务平台通过获取用户的服务线索；根据服务线索，确定至少一个候选服务提供方；预估至少一个候选服务提供方针对服务线索的线索转化率；根据至少一个候选服务提供方的线索转化率，确定出目标服务提供方；将服务线索发送至目标服务提供方的门店终端，以使目标服务提供方按照服务线索为用户提供服务。本申请实施例提供的技术方案中，服务平台通过线索转化率将服务线索分配至适合的门店终端，从而不仅减少了服务平台在线索分配过程的资源损耗、计算量及性能损耗，还提升了服务线索的转化效率及智能化，保证了服务平台的系统性能。服务平台的系统性能。服务平台的系统性能。

【技术实现步骤摘要】
服务线索分配方法、装置、计算设备及计算机存储介质


[0001]本申请实施例涉及数据处理
，尤其涉及一种服务线索分配方法、装置、计算设备及计算机存储介质。

技术介绍

[0002]随着经济快速发展和居民生活水平提高，家庭服务需求逐渐增多。当用户具有家庭服务需求时，通过在家政平台上填写服务需求信息，家政平台会将根据服务需求所生成的服务线索分配到可服务的商家。
[0003]然而目前的服务线索分配方案，通常会采用人工分配的方案，或者是通过线索分配系统根据商家是否空闲等大量分配规则进行大量计算以实现线索分配，因此目前的服务线索分配方案，不仅缺乏分配的智能化，造成服务线索分配不合理、商家间线索量不均的问题，而且还会造成线索分配系统计算量大、资源损耗大的问题。

技术实现思路

[0004]本申请实施例提供一种服务线索分配方法、装置、计算设备及计算机存储介质，用以解决现有技术中缺乏服务线索分配的智能化、线索分配系统计算量大、资源损耗大的问题。
[0005]第一方面，本申请实施例中提供了一种服务线索分配方法，应用于服务平台，所述本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种服务线索分配方法，其特征在于，应用于服务平台，所述方法包括：响应服务线索分配触发事件，从服务信息收集页面上获取用户的服务线索，并获取各个服务提供方的服务状态信息和服务约束信息；根据所述服务线索以及各个服务提供方的服务状态信息和服务约束信息，按照至少一种筛选规则，从各服务提供方中筛选至少一个候选服务提供方；基于所述服务线索的线索信息以及所述至少一个候选服务提供方的服务信息，预估所述至少一个候选服务提供方针对所述服务线索的线索转化率，所述线索转化率用于指示所述服务线索转化为服务订单的概率；根据所述至少一个候选服务提供方的线索转化率，确定出目标服务提供方；将所述服务线索发送至所述目标服务提供方对应的门店终端，以使所述目标服务提供方按照所述服务线索为所述用户提供服务。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务状态信息包括是否具备分配任意服务线索能力；所述服务约束信息包括预设过滤条件；所述根据所述服务线索以及各个服务提供方的服务状态信息和服务约束信息，按照至少一种筛选规则，从各服务提供方中筛选至少一个候选服务提供方，包括：确定出服务状态信息包括具备分配任意服务线索能力的至少一个有效服务提供方；按照预设过滤条件，过滤出符合所述预设过滤条件的至少一个有效服务提供方；其中，所述预设过滤条件包括：预设时段内可分配线索量达到上限、有效服务提供方的服务类目为空、有效服务提供方的服务类目未包含所述服务线索的线索类目中的一项或者任意几项的组合；按照至少一种筛选规则，从至少一个有效服务提供方中，筛选符合所述至少一种筛选规则的至少一个候选服务提供方。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务状态信息包括是否具备分配任意服务线索能力；所述服务约束信息包括预设过滤条件；所述根据所述服务线索以及各个服务提供方的服务状态信息和服务约束信息，按照至少一种筛选规则，从各服务提供方中筛选至少一个候选服务提供方，包括：确定出服务状态信息包括具备分配任意服务线索能力的至少一个有效服务提供方；按照所述预设过滤条件，过滤出符合所述预设过滤条件的至少一个有效服务提供方；其中，所述预设过滤条件包括：预设时段内可分配线索量达到上限、有效服务提供方的服务类目为空、有效服务提供方的服务类目未包含所述服务线索的线索类目中的一项或者任意几项的组合；按照至少一种筛选规则优先级从高至低的顺序，依次针对任一种筛选规则，对前一种筛选规则的筛选结果中，按照当前筛选规则进行筛选，直至最后一种筛选规则，以确定经所述至少一种筛选规则筛选获得的至少一个候选服务提供方；其中，第一种筛选规则用于对所述至少一个有效服务提供方进行筛选。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述至少一种筛选规则包括：线索量管控分层规则、服务类目分层规则、线索管理员分层规则、服务方距离分层规则以及线索量分层规则中的一项或者任意几项的组合；所述线索量管控分层规则的优先级高于所述服务类目分层规则、所述服务类目分层规则的优先级高于所述线索管理员分层规则、所述线索管理
员分层规则的优先级高于所述服务方距离分层规则、所述服务方距离分层规则的优先级高于所述线索量分层规则；所述按照至少一种筛选规则优先级从高至低的顺序，依次针对任一种筛选规则，对前一种筛选规则的筛选结果中，按照当前筛选规则进行筛选，直至最后一种筛选规则，以确定经所述至少一种筛选规则筛选获得的至少一个候选服务提供方，包括：从所述至少一个有效服务提供方中，筛选出有效服务提供方的所属服务商家的至少一个商家指标符合预设筛选条件的有效服务提供方，以作为第一筛选结果；所述至少一个商家指标包括所述至少一个商家指标包括商家转化率、商家覆盖率以及是否为新商家；从所述第一筛选结果中，筛选出服务类目包含线索类目的有效服务提供方，以作为第二筛选结果；从所述第二筛选结果中，筛选出存在线索管理员的有效服务提供方，以作为第三筛选结果；从所述第三筛选结果中，筛选出与所述服务线索对应的所在位置小于预设距离的有效服务提供方，以作为第四筛选结果；从所述第四筛选结果中，筛选出预设时段内的所分配的线索量小于预设数量的有效服务提供方，...

【专利技术属性】
技术研发人员：岳鹏涛，
申请(专利权)人：五八畅生活北京信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：