【技术实现步骤摘要】
基于智能终端的医生问诊及服务质量评价系统
[0001]本专利技术涉及医生问诊及服务质量评价管理
，特别涉及一种基于智能终端的医生问诊及服务质量评价系统。
技术介绍
[0002]随着互联网技术的不断进步，许多行业都有了新的发展阶段，线上问诊系统也应运而生，使得人们随时随地就可以问诊，花费较少，不用大老远跑去医院，更不用排队挂号、交费，避免被医院紧张的气氛搞的十分忧虑害怕，小病不用跑到大医院就能得到及时就诊，患者足不出户即可得到医治，很快就能得到疾病初步的意见，但是由于网上交流以及智能终端沟通的范围参与人数的局限性以及无法面对面沟通的限制，使得医师与患者之间爱的问诊过程缺乏监督，无法对医师的服务质量以及服务态度做出及时正确的评估，既不利于患者对预约医师的选择，也不方便相关机构对线上问诊医师的管理，因此本专利技术提出基于智能终端的医生问诊及服务质量评价系统。
技术实现思路
[0003]本专利技术提供一种基于智能终端的医生问诊及服务质量评价系统，用以解决上述问题，本系统应用于线上问诊APP实现了问诊时间的固定避...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种基于智能终端的医生问诊及服务质量评价系统，其特征在于，包括：在线问诊子系统，用于医师查看患者的病情信息，并在预订时间对所述患者进行线上问诊；服务评价子系统，用于对在线问诊进行实时评价，并在问诊结束后获取患者对医师的问诊评价结果以及诊后反馈信息；评价管理子系统，用于对实时评价结果、问诊评价结果以及诊后反馈信息进行处理，获得综合评价结果，并将所述综合评价结果发送至医师管理端进行阶段服务评分。2.根据权利要求1所述的一种基于智能终端的医生问诊及服务质量评价系统，其特征在于，在线问诊子系统，包括：病情查看模块，用于医师在线查看患者的病情信息；线上问诊模块，用于医师在预定时间向患者发起线上问诊请求，在所述线上问诊请求被接通后，所述医师和所述患者进行诊疗沟通，完成线上问诊；建议输入模块，用于医师在线上问诊结束后输入问诊治疗建议；诊疗查看模块，用于患者查看医师的问诊治疗建议以及个人历史问诊监测数据。3.根据权利要求2所述的一种基于智能终端的医生问诊及服务质量评价系统，其特征在于，线上问诊模块，包括：病情描述单元，用于患者在线输入病情信息；智能推荐单元，用于根据患者输入的病情信息进行医师筛选，为患者推荐预约医师；问诊预约单元，用于获取患者的最终预约信息，基于最终预约信息，生成预约信号，完成医师预约任务；预约反馈单元，用于在预约成功后，向患者发送预约结果，确认线上问诊预订时间。4.根据权利要求3所述的一种基于智能终端的医生问诊及服务质量评价系统，其特征在于，智能推荐单元，包括：信息分析子单元，用于对患者输入的病情信息进行文字特征提取，获取病情认证关键词，基于所述病情认证关键词对患者的患病种类进行确认；推荐分批子单元，用于基于确认的患病种类，在签约医生中进行筛选，获得多个推荐医师，分别获取各个推荐医生的主治病症，并获取主治病症描述；将主治病症描述与患者输入的病情信息的文字描述进行对比匹配，获得第一批次推荐医师，并将剩余推荐医师作为第二批次推荐医师；列表生成子单元，用于获取全部推荐医师的阶段服务评分以及已预约情况，根据所述阶段服务评分，分别对第一批次推荐医师与第二批次推荐医师进行排序，获得两个推荐序列，将所述两个推荐序列进行合并，生成推荐列表；医师推荐子单元，用于根据推荐列表中的各个医师的已预约情况，确定患者的最近可预约时间，并将所述最近可预约时间添加至所述推荐列表，获得最终推荐列表，将所述最终推荐列表发送至患者操作页面。5.根据权利要求1所述的一种基于智能终端的医生问诊及服务质量评价系统，其特征在于，服务评价子系统，包括：问诊监测模块，用于对线上问诊过程进行实时监测，记录医师问诊过程，并对医师诊断过程进行实时评价，获得实时评价结果；
诊后评价模块，用于在确认线上问诊结束后，获取预设评价问题，生成诊后评价页面；结果收集模块，用于获取在诊后评价页面上各个预设评价问题的打分结果，对打分结果进行汇总处理，获得问诊评价结果，并获取患者在诊后评价页面上输入的诊后反馈信息；结果发送模块，用于将实时评价结果、问诊评价结果以及诊后反馈信息，发送至评价管理子系统。6.根据权利要求5所述的一种基于智能终端的医生问诊及服务质量评价系统，其特征在于，问诊监测模块，包括：监测单元，用于在线问诊过程进行实时监测，记录医师的整个问诊过程，并按照预设频率获取医师的表情图像以及语音选段；判断单元，用于第一阶段语音识别模型...
【专利技术属性】
技术研发人员：杨永辉，谢晓博，吴观荣，刘宏罡，周庆，赖敏，
申请(专利权)人：深圳市微能信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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