来电处理方法，来电处理系统，电子设备及车辆技术方案

本申请提供一种来电处理方法，来电处理系统，电子设备及车辆；所述方法包括：管理平台根据当前车辆状态数据，检测到车辆存在异常情况时，向车辆的第一控制端发送提示信息；所述提示信息包含有管理平台的电话号码；所述第一控制端根据所述提示信息提取所述电话号码，并在拨通后，向第二控制端发送来电提示；驾驶员根据所述来电提示选择接通或拒接本次来电。本申请通过第一控制端接收管理平台提示短信，主动呼叫所述提示短信中的电话号码，建立与管理平台的通信，接通后由驾驶员根据所述来电提示选择接通或拒接本次来电，可以极大降低管理平台成本，并且可以避免因白名单问题导致管理平台呼电被拦截，有效减少通话成本。有效减少通话成本。有效减少通话成本。

【技术实现步骤摘要】
来电处理方法，来电处理系统，电子设备及车辆


[0001]本申请涉及通信
，特别涉及一种来电处理方法，来电处理系统，电子设备及车辆。

技术介绍

[0002]随着人们生活水平以及科技高速发展，汽车已经成为我们生活中必不可少的一部分，现在很多车厂都建设有自己的平台服务端来提供更智能更贴心的服务，当平台远程检测到车辆状态存在异常会引发潜在风险时，需要及时跟驾驶员联系。目前远端平台呼入到车机端主要的实现方法有：手机等移动终端通过蓝牙与车机系统互联后，平台直接呼叫司机手机号呼入蓝牙电话，或者把车机系统装载的TBOX做为语音呼叫终端，直接呼入到TBOX。
[0003]目前平台直接呼叫司机需要平台端搭建语音呼出的能力，需购买语音呼出流量，并维护众多车辆的联系号码，极大增加了成本，同时司机的手机或者车载TBOX出于防骚扰和安全考虑，设置了白名单号码，就会自动拦截平台端发起的陌生号码来电，存在平台来电不可达的风险。

技术实现思路

[0004]本申请为解决上述技术问题，提供一种来电处理方法，来电处理系统，电子设备及车辆。通过语音呼叫终端本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种来电处理方法，用于实现管理平台和车辆间的通讯连接，其特征在于，所述方法包括：管理平台根据当前车辆状态数据，检测到车辆存在异常情况时，向车辆的第一控制端发送提示信息；所述提示信息包含有管理平台的电话号码；所述第一控制端根据所述提示信息提取所述电话号码，并在拨通后，向第二控制端发送来电提示；驾驶员根据所述来电提示选择接通或拒接本次来电。2.根据权利要求1所述的一种来电处理方法，其特征在于，所述管理平台根据当前车辆状态数据，检测到车辆存在异常情况时，向车辆的第一控制端发送提示信息，具体为：所述管理平台根据实时数据监测系统对车辆状态数据进行收集，根据不同数据类型及其安全阈值，对所述车辆状态数据进行诊断，以获得实时异常诊断结果，同步发送至车辆端；所述异常情况至少包括发送机故障，刹车系统故障，和/或车辆事故。3.根据权利要求2所述的一种来电处理方法，其特征在于，所述所述第一控制端根据所述提示信息提取所述电话号码，还包括：所述第一控制端接收到提示信息后，识别所述提示信息中的关键词，当所述关键词中存在预设标识，则确认所述提示信息来源为所述管理平台，则提取所述提示信息中的数字作为所述电话号码。4.根据权利要求3所述的一种来电处理方法，其特征在于，所述提取所述提示信息中的数字作为所述电话号码之后，还包括：呼叫所述电话号码，所述管理平台在收到电话呼入请求后自动切换到空闲的坐席。5.根据权利要求4所述的一种来电处理方法，其特征在于，在拨通后，向第二控制端发送来电提示时，还包括：当管理平台与所述第一控制端接通并保持网络通信状态时，所述第一控制端进入静音模式，并持续播放提示音，以待所述第二控制端接通。6.根据权利要求5所述的一种来电处理方法，其特征在于，所述驾驶员根据所述来电提示选择接...

【专利技术属性】
技术研发人员：李强，宋卫桥，张劲松，
申请(专利权)人：成都市卡蛙科技有限公司，
类型：发明
国别省市：