一种通过标签管理分析企业客户需求的方法及软件系统技术方案

本发明专利技术涉及企业管理技术领域，且公开了一种通过标签管理分析企业客户需求的方法及软件系统，包括标签管理分析客户需求系统，标签管理分析客户需求系统包括样本标签模块、客户需求模块、分析模块、标签管理模块、动态扩充模块和静态扩充模块；样本标签模块，用于建立样本标签库；分析模块，用于对客户的需求进行分析。该一种通过标签管理分析企业客户需求的方法及软件系统，本发明专利技术通过设置标签管理分析客户需求系统，实现了全面分析客户在使用产品项目时的内心需求标签，通过建立系统以及完整的客户标签数据库，不仅可以客户进行需求的分类，而且还反向根据客户的标签进行精准的推送项目以及产品。项目以及产品。项目以及产品。

【技术实现步骤摘要】
一种通过标签管理分析企业客户需求的方法及软件系统


[0001]本专利技术涉及企业管理
，尤其涉及一种通过标签管理分析企业客户需求的方法及软件系统。

技术介绍

[0002]随着大数据时代的来临，网络中的信息量呈现指数式增长，推荐系统应用而生，其能主动地从大量信息中找到用户可能感兴趣的信息，得出用户的兴趣偏好，从而可以向用户推荐他们现在和将来可能会喜欢的项目。
[0003]目前推荐系统大都应用于电商类的购物网站及网络信息平台，作为相关商品及项目推荐。协同过滤是目前主流的推荐机制，主要是指根据用户对物品或者信息的偏好，发现物品、内容或用户本身的相关性，基于这些关联性进行推荐，其核心是收集用户偏好、找到相似的用户或物品、计算并推荐。
[0004]传统技术的标签管理分析企业客户需求的方法多采用数据筛选以及客户喜好相似类似分析的方式，无法实现采用精准的标签式对客户进行分类和推荐，现有的技术还存在客户标签分析数据不全以及信息不准确的问题，从而无法满足推荐客户的使用。为此，我们提出一种通过标签管理分析企业客户需求的方法及软件系统。

技术实现思路

[0005]本专利技术主要是解决上述现有技术所存在的技术问题，提供一种通过标签管理分析企业客户需求的方法及软件系统。
[0006]为了实现上述目的，本专利技术采用了如下技术方案，一种通过标签管理分析企业客户需求的方法，包括以下工作步骤：
[0007]S01，建立样本标签库；
[0008]S02，收集客户需求信息；
[0009]S03，分析客户的需求；
[0010]S04，对客户的需求信息进行分类，建立客户标签信息数据库，并且划分标签。
[0011]作为优选，所述S04中的建立客户标签信息数据库，具体为编辑客户标签和客户标签标注规则，根据编辑的客户标签标注规则对客户数据库中的客户数据进行客户标签标注，在客户数据库的基础上形成以客户编号为主键的关系模型的客户标签库。
[0012]作为优选，所述S01具体包括为：
[0013]S11，采集用户样本信息；
[0014]S12，对用户样本信息进行文本分析；
[0015]S13，基于文本分析结果，建立样本标签库。
[0016]作为优选，所述S11采集用户样本信息中采集源包括但不限于基本信息、评论、简介、简历、社会相关评价、资料和大数据分析。
[0017]作为优选，所述S04中的划分标签具体为单项标签和综合标签。
[0018]一种通过标签管理分析企业客户需求的软件系统，包括标签管理分析客户需求系统，标签管理分析客户需求系统包括样本标签模块、客户需求模块、分析模块、标签管理模块、动态扩充模块和静态扩充模块；样本标签模块，用于建立样本标签库；分析模块，用于对客户的需求进行分析。
[0019]作为优选，所述客户需求模块包括获取单元和训练单元，获取单元用于获取用户使用项目的行为数据，训练单元用于将项目需求向量和行为数据进行训练样本采用标准差算法后计算用户需求向量，建立稳态标签库。
[0020]作为优选，所述标签管理模块包括标签分类和标签数据库，标签分类具体为但不仅限于单项标签和综合标签。
[0021]作为优选，所述标签数据库包括标签查询、标签分析、标签评估、标签推送和标签更新。
[0022]有益效果
[0023]本专利技术提供了一种通过标签管理分析企业客户需求的方法及软件系统。具备以下有益效果：
[0024](1)、该一种通过标签管理分析企业客户需求的方法及软件系统，本专利技术通过设置标签管理分析客户需求系统，标签管理分析客户需求系统包括样本标签模块、客户需求模块、分析模块、标签管理模块、动态扩充模块和静态扩充模块，实现了全面分析客户在使用产品项目时的内心需求标签，通过建立系统以及完整的客户标签数据库，不仅可以客户进行需求的分类，而且还反向根据客户的标签进行精准的推送项目以及产品。
[0025](2)、该一种通过标签管理分析企业客户需求的方法及软件系统，本专利技术通过的训练单元用于将项目需求向量和行为数据进行训练样本采用标准差算法后来计算用户需求向量，提高了计算客户需求量的精准度，从而提高分析客户需求的精准度，从而提高了本专利技术标签管理分析企业客户需求的效率。
[0026](3)、该一种通过标签管理分析企业客户需求的方法及软件系统，本专利技术通过开发建立基于用户需求的稳态标签库，有效解决推荐系统新用户场景下的“冷启动”、标签更新速度快、跨领域迁移性差、数据稀疏等问题。
[0027](4)、该一种通过标签管理分析企业客户需求的方法及软件系统，本专利技术通过对客户的标签进行单项标签分类以及综合标签分类，但又不仅限于两者，在客户数据库的基础上，根据自定义的客户标签和客户标签标注规则建立客户标签库，实现对客户基于不同的标签进行客户标注，从而提高本专利技术标签管理分析企业客户需求的效率。
[0028](5)、该一种通过标签管理分析企业客户需求的方法及软件系统，本专利技术的客户标签数据库包括标签查询、标签分析、标签评估、标签推送和标签更新，实现了本专利技术能够对有限的资源进行合理的分配，主动对客户的潜在需求进行主动的挖掘和开发，并且本专利技术还通过标签更新进行主动升级样本标签数据库，从而实现时时保持更新和数据的同步，从而提高了本专利技术标签管理分析企业客户需求的效率。
附图说明
[0029]为了更清楚地说明本专利技术的实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单的介绍。显而易见的，下面描述中的附图仅
仅是示例性的，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图引伸获得其他的实施附图。
[0030]本说明书所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本专利技术可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本专利技术所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本专利技术所揭示的
技术实现思路
得能涵盖的范围内。
[0031]图1为本专利技术系统流程图；
[0032]图2为本专利技术客户需求模块流程图；
[0033]图3为本专利技术标签管理模块流程图；
[0034]图4为本专利技术标签数据库流程图。
具体实施方式
[0035]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0036]实施例：一种通过标签管理分析企业客户需求的方法及软件系统，如图1
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图4所示，包括以下工作步骤：
[0037]S01，建立样本标签库；
[0038]S02，收集客户需求信息；
[0039]S0本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种通过标签管理分析企业客户需求的方法，其特征在于：包括以下工作步骤：S01，建立样本标签库；S02，收集客户需求信息；S03，分析客户的需求；S04，对客户的需求信息进行分类，建立客户标签信息数据库，并且划分标签。2.根据权利要求1所述的一种通过标签管理分析企业客户需求的方法，其特征在于：所述S04中的建立客户标签信息数据库，具体为编辑客户标签和客户标签标注规则，根据编辑的客户标签标注规则对客户数据库中的客户数据进行客户标签标注，在客户数据库的基础上形成以客户编号为主键的关系模型的客户标签库。3.根据权利要求1所述的一种通过标签管理分析企业客户需求的方法，其特征在于：所述S01具体包括为：S11，采集用户样本信息；S12，对用户样本信息进行文本分析；S13，基于文本分析结果，建立样本标签库。4.根据权利要求3所述的一种通过标签管理分析企业客户需求的方法，其特征在于：所述S11采集用户样本信息中的采集源包括但不限于基本信息、评论、简介、简历、社会相关评价、资料和大数据分析。5.根据权利要求1所述的一种通过标签管理分析...

【专利技术属性】
技术研发人员：李昌凡，王喜龙，
申请(专利权)人：重庆穗麒麟信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：