一种基于多维数据的服务数据处理共享系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于多维数据的服务数据处理共享系统，属于服务数据处理技术领域；通过将服务目标在监测周期内服务的不同方面的各项数据进行联立计算来对服务目标在监测周期内的服务状态进行阶段性评估；通过将服务目标在不同监测周期内的所有阶段服务分析结果进行联立计算来对其整体服务状态进行分析评估；通过对不同服务目标在不同服务项目方面的局部服务项目影响进行计算分析，来实现不同服务目标的服务数据的动态共享；本发明专利技术用于解决现有方案中不能对不同服务数据实施阶段性的以及整体性的数据分析，并根据不同维度的数据分析结果对不同服务目标的服务数据实施动态共享的技术问题。态共享的技术问题。态共享的技术问题。

【技术实现步骤摘要】
一种基于多维数据的服务数据处理共享系统


[0001]本专利技术涉及服务数据处理
，具体涉及一种基于多维数据的服务数据处理共享系统。

技术介绍

[0002]服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。
[0003]现有的服务数据处理方案在实施时，大多数还是停留在内部的数据监测和数据处理上，或者通过定期以及不定期的与同行进行交流来提高服务水平和服务质量，但是，不能对监测统计的不同维度的服务数据实施阶段性的以及整体性的数据分析，并根据不同维度的数据分析结果对不同服务目标的服务数据实施动态共享，导致服务数据处理共享的整体效果不佳。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的在于提供一种基于多维数据的服务数据处理共享系统，用于解决现有方案中不能对不同服务数据实施阶段性的以及整体性的数据分析，并根据不同维度的数据分析结果对不同服务目标的服务数据实施动态共享的技术问题。
[0005]本专利技术的目的可以通过以下技术方案实现：
[0006]一种基于多维数本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于多维数据的服务数据处理共享系统，其特征在于，包括阶段投诉监测分析模块，用于对监测区域内的不同服务目标在监测周期内被投诉的情况进行监测和数据分析，得到阶段服务状态监测分析集；整体投诉监测分析模块，用于根据阶段服务状态监测分析集对监测区域内的不同服务目标在若干监测周期内被投诉的整体情况进行整合和数据分析，得到整体服务状态监测分析集；包括：依次获取监测区域内不同服务目标在N个监测周期内被投诉的所有阶段服务状态监测分析数据，N为正整数，并遍历统计所有阶段服务状态监测分析数据中一类阶段服务标签、二类阶段服务标签和三类阶段服务标签出现的总数；依次提取不同服务目标对应的一类阶段服务标签、二类阶段服务标签和三类阶段服务标签出现的总数的数值，并通过计算获取服务目标对应的服务状态整合系数Fz；根据服务状态整合系数对对应服务目标的整体服务状态进行分析，得到一类整体服务标签、二类整体服务标签或者三类整体服务标签；服务目标的服务状态整合系数以及对应的一类整体服务标签、二类整体服务标签或者三类整体服务标签构成整体服务状态监测分析数据，所有服务目标对应的整体服务状态监测分析数据构成第一整体服务状态监测分析信息；依次对监测区域内不同服务目标在N个监测周期内被投诉的所有服务项目的整体状态进行分析，获取不同服务目标在相同服务项目方面对应的服务项目影响系数Xy；根据服务项目影响系数的数值将对应的服务目标升序排列，并将排前K位的服务目标标记为优秀服务项目目标；K为正整数；不同服务项目对应的所有排序的优秀服务项目目标构成第二整体服务状态监测分析信息；第一整体服务状态监测分析信息和第二整体服务状态监测分析信息构成整体服务状态监测分析集并上传至服务监管共享平台。2.根据权利要求1所述的一种基于多维数据的服务数据处理共享系统，其特征在于，阶段投诉监测分析模块的工作步骤包括：获取监测区域内的不同服务目标并按预设的顺序进行编号并标记为i，i＝{1，2，3，
……
，n}；n为正整数；通过公共投诉平台对监测区域内的不同服务目标在监测周期内被投诉的情况进行监测时，统计不同服务目标被投诉的总次数，以及每次投诉对应的投诉类型和投诉渠道；服务目标在监测周期内对应的被投诉的总次数以及每次投诉对应的投诉类型和投诉渠道构成阶段服务状态监测数据；所有服务目标对应的阶段服务状态监测数据构成阶段服务状态监测数据集。3.根据权利要求2所述的一种基于多维数据的服务数据处理共享系统，其特征在于，对不同服务目标在监测周期内被投诉的情况进行数据分析时，对服务目标对应的服务状态监测数据进行遍历获取对应的被投诉的总次数以及每次投诉对应的投诉类型和投诉渠道；将服务目标在监测周期内被投诉的总次数标记为TZi；并将每次投诉对应的投诉类型和投诉渠道进行数字化处理获取对应的投诉类型权重和投诉渠道权重并分别标记为LQi和QQi；依次提取不同服务目标在监测周期内对应标记的投诉的总次数以及每次投诉类型和投诉渠道对应的投诉类型权重和投诉渠道权重的数值，并通过公式
计算获取服务目标对应的服务状态影响系数Fy；式中，g1、g2、g3、g4均为大于零的常量系数，且g1+g2＝1；g3+g4＝1。4.根据权利要求3所述的一种基于多维数据的服务数据处理共享系统，其特征在于，根据服务状态影响系数对对应服务目标在监测周...

【专利技术属性】
技术研发人员：李良琴，
申请(专利权)人：苏州五优好房信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：