一种用户感知评估方法、装置及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种用户感知评估方法、装置及计算机可读存储介质，该方法包括：获取目标小区内目标重度用户数据，其中，所述目标重度用户数据包括目标网络使用时间数据、目标网络性能数据以及业务域数据；根据所述目标网络使用时间数据生成目标业务行为切片；计目标重度用户在所述目标业务行为切片持续时间内所述目标网络性能不满足目标业务的目标业务行为切片的目标不达标数量；根据统计结果以及所述业务域数据对目标小区内的网络进行评分以完成用户感知评估。该方法、装置及介质能够解决现有的用户感知评估方法仅从小区、网格、场景聚焦网络侧指标而导致用户对网络质量投诉率高的问题。的问题。的问题。

【技术实现步骤摘要】
一种用户感知评估方法、装置及计算机可读存储介质


[0001]本专利技术涉及一种用户感知评估方法、装置及计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]目前，在业内对网络质量和用户感知进行分析的常用方法，多从小区、网格、场景聚焦网络侧指标，而忽视从用户感知切入反馈网络问题，方法局限。实际情况中，在很多网络指标、路测均没有问题的小区内，很多用户依然投诉网络质量差，这导致网络指标的优化和用户感知情况的隔离孤立，导致用户对网络质量投诉率高。

技术实现思路

[0003]本专利技术所要解决的技术问题是针对现有技术的上述不足，提供一种用户感知评估方法、装置及计算机可读存储介质，根据用户使用网络的情况生成业务行为切片，结合业务域数据以及对业务行为切片的分析对网络进行评分，以解决现有的用户感知评估方法仅从小区、网格、场景聚焦网络侧指标而导致用户对网络质量投诉率高的问题。
[0004]第一方面，本专利技术提供一种用户感知评估方法，包括：
[0005]获取目标小区内目标重度用户数据，其中，所述目标重度用户数据包括目标网络使用时间数据、目标本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用户感知评估方法，其特征在于，包括：获取目标小区内目标重度用户数据，其中，所述目标重度用户数据包括目标网络使用时间数据、目标网络性能数据以及业务域数据；根据所述目标网络使用时间数据生成目标业务行为切片；统计目标重度用户在所述目标业务行为切片持续时间内所述目标网络性能不满足目标业务的目标业务行为切片的目标不达标数量；根据统计结果以及所述业务域数据对目标小区内的网络进行评分以完成用户感知评估。2.根据权利要求1所述的用户感知评估方法，其特征在于，所述获取目标小区内目标重度用户数据，包括：获取预设范围内目标用户群数据，包括工参表、外部数据表示法XDR用户面数据、深度包检测DPI数据、所述目标网络性能数据以及所述业务域数据；根据所述工参表确定所述目标小区位置；根据所述XDR用户面数据以及所述目标小区位置获取所述目标用户群的目标行为信息，其中，所述目标行为信息包括所述目标网络使用时间数据；根据所述目标用户群行为信息以及所述深度包检测DPI数据确定目标业务的所述目标重度用户。3.根据权利要求1所述的用户感知评估方法，其特征在于，所述目标网络使用时间数据包括目标应用程序以及与所述目标应用程序对应的x个目标事件，其中，x为大于1的整数；所述目标事件包括目标开始时间以及目标结束时间；所述根据所述目标网络使用时间数据生成目标业务行为切片，包括：根据所述目标开始时间以及目标结束时间划分至少一个目标应用切片；计算各个目标应用切片的切片时长以生成所述目标业务行为切片。4.根据权利要求3所述的用户感知评估方法，其特征在于，所述根据所述目标开始时间以及目标结束时间划分至少一个目标应用切片,包括：步骤S11，将所述目标事件按照时间顺序进行排序以生成目标事件列表；步骤S12，初始化为i为1；步骤S13，计算所述目标事件列表中排在第i位的所述目标事件的目标结束时间与排在第i+1位的所述目标事件的目标开始时间之间的目标时间差；步骤S14，判断所述目标时间差是否满足预设阈值，若是，则执行步骤S15，否则，将排在第i位以及第i+1位的所述目标事件合并为新的所述目标事件，更新所述目标事件列表并令x减1，执行步骤S15；步骤S15，判断i是否等于x，若是，则将各个所述目标事件作为目标应用切片，并结束此流程，否则，令i加1，返回步骤S13。5.根据权利要求1所述的用户感知评估方法，其特征在于，所述根据统计结果以及所述业务域数据对目标小区内的网络进行评分以完...

【专利技术属性】
技术研发人员：赫欣，曹丽娟，关键，晁昆，贾玉玮，成晨，赵振桥，徐乐西，张晴晴，郝若晶，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：