一种智慧城市服务系统及方法技术方案

本公开实施例公开了一种智慧城市服务底座系统及方法。其中，该系统包括即时通信平台模块、智慧城市服务底座平台模块、民情反馈模块第三方应用聚合模块和三端融合模块，该即时通信平台模块用于为多个民众端、多个企业端和政府端提供线上通讯的平台服务，该智慧城市服务底座平台模块用于为多个应用提供接口，并为多个应用提供接入和管理服务，该民情反馈模块用于采集多个民众端的反馈信息并进行处理，该第三方应用聚合模块用于通过接口，聚合多个应用，为多个民众端、多个企业端提供应用服务，该三端融合模块用于为多个民众端、多个企业端和政府端提供服务入口。政府端提供服务入口。政府端提供服务入口。

【技术实现步骤摘要】
一种智慧城市服务系统及方法


[0001]本公开实施例涉及智慧城市
，尤其涉及一种智慧城市服务系统及方法。

技术介绍

[0002]随着数字技术和互联网技术的发展，技术赋能深入到民众生活的各处，智慧城市建设能够在提升城市内公共服务、民生服务的效率和人性程度，“分级分类推进新型智慧城市建设”为智慧城市的建设和发展赋予了新的方向。
[0003]目前的智慧城市建设一般以政府为引导主体，缺乏社会多元化参与，城市管理表现为由上而下的单向管理，无法以市民为中心作为智慧城市建设的核心。
[0004]现有技术中的智慧城市建设中的系统模块之间的衔接和配合不足，各应用场景分散建设，无法达到横向协同管理发展，存在着智慧城市服务效率较低、效果较差的技术问题。

技术实现思路

[0005]有鉴于此，本公开实施例提供了一种智慧城市服务系统及方法，能够将当前的智慧城市建设从由上而下的单向管理转向横向协同建设发展，聚合不同的应用场景，并建立城市内各主体之间互联互通的沟通模式，为政府、企业民众提供高效的服务入口，实现服务和需求的高效对接，达到提升智慧城市服务效率和质量的技术效果。
[0006]第一方面，本公开实施例提供了一种智慧城市服务系统，采用如下技术方案：
[0007]该智慧城市服务系统包括：
[0008]即时通信平台模块，所述即时通信平台模块用于为多个民众端、多个企业端和政府端提供线上通讯的平台服务；
[0009]智慧城市服务底座平台模块，所述智慧城市服务底座平台模块用于为多个应用提供接口，并为所述多个应用提供接入和管理服务；
[0010]民情反馈模块，所述民情反馈模块用于采集所述多个民众端和多个企业端的反馈信息并进行处理；
[0011]第三方应用聚合模块，所述第三方应用聚合模块用于通过所述接口，聚合所述多个应用，为所述多个民众端、多个企业端提供应用服务；
[0012]三端融合模块，所述三端融合模块用于为所述多个民众端、多个企业端和政府端提供服务入口；
[0013]其中，所述第三方应用聚合模块还包括深度化定制单元，支持用户配置单独首页；
[0014]所述社区配置单独首页，进一步包括：
[0015]对首页展示组件进行定制，获得所述首页展示组件的配置属性，将所述首页展示组件组成组件库；
[0016]通过管理端页面，所述用户在组件库中组合所述首页展示组件生成展示页面；
[0017]对每一个组合的所述首页展示组件随机分配一个ID，在所述展示页面生成后，记
录所述ID、组件类型，放置位置和配置属性，生成序列化文件进行保存；
[0018]展示页面时，将所述序列化文件将所述首页展示组件组合后进行页面渲染。
[0019]第二方面，本公开实施例还提供了一种智慧城市服务方法，采用如下技术方案：
[0020]该智慧城市服务方法应用于一种智慧城市服务系统，所述智慧城市服务系统包括即时通信平台模块、智慧城市服务底座平台模块、民情反馈模块、第三方应用聚合模块和三端融合模块，该方法包括：
[0021]通过即时通信平台模块提供即时通信开发接口，通过所述即时通信开发接口开发实现即时通信功能；
[0022]通过智慧城市服务底座平台模块提供接口，通过所述接口将多个应用嵌入至所述智慧城市服务底座平台模块内，通过第三方应用聚合模块将所述多个应用进行聚合，并提供应用服务；
[0023]多个民众端、多个企业端和政府端通过三端融合模块，向所述智慧城市服务系统提交注册信息进行注册，所述智慧城市服务系统接收所述注册信息并建立多个民众账户、多个企业账户和政府账户；
[0024]所述多个民众端和所述多个企业端通过民情反馈模块进行民情反馈，将多个民情问题上传至所述智慧城市服务系统；
[0025]所述政府端通过所述民情反馈模块，对所述多个民情问题进行统计和处理，并和所述多个民众端和所述多个企业端进行通信沟通，获得统计结果和处理结果，其中，所述统计结果包括多个民生问题类型的多个子统计结果；
[0026]分别判断所述多个子统计结果是否满足预设阈值，若是，则获得对应的民生诉求信息并进行上报，若否，则继续进行民情问题的统计和处理；
[0027]所述第三方应用聚合模块采用双重密钥防过期的第三方接入方式接入，
[0028]所述双重密钥防过期的第三方接入方式，进一步包括：
[0029]服务端为第三方接入用户返回第一身份认证信息和第二身份认证信息；
[0030]所述第三方接入用户接入访问数据时，使用所述第一身份认证信息进行访问；
[0031]所述第一身份认证信息到期后，通过所述第二身份认证信息获取第三身份认证信息；
[0032]所述第二身份认证信息到期之后，请求服务端获取所述第四身份认证信息；
[0033]其中，所述第二、四身份认证信息有效时间长于所述第一、三身份认证信息。
[0034]第三方面，本公开实施例还提供了一种电子设备，采用如下技术方案：
[0035]所述电子设备包括：
[0036]至少一个处理器；以及，
[0037]与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
[0038]所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行以上任一所述的智慧城市服务方法。
[0039]第四方面，本公开实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储计算机指令，该计算机指令用于使计算机执行以上任一所述的智慧城市服务方法。
[0040]本公开实施例提供的智慧城市服务系统，通过建设即时通信平台模块，为城市内
的多个民众端、多个企业端和政府端提供线上通讯的平台服务，通过建设智慧城市服务底座平台模块，为智慧城市内多个不同的应用场景提供接口，进行应用的接入和管理，通过建设民情反馈模块，通过建设民情反馈模块，采集多个民众端和多个企业端的反馈信息并进行处理，提升民情反馈处理的效率，通过建设第三方应用聚合模块，将接入的多个应用场景进行聚合，实现应用的横向协同建设发展，通过建设三端融合模块，为多个民众端、多个企业端和政府端提供服务入口，为政府、企业民众提供高效的服务入口。
[0041]本公开实施例能够将当前的智慧城市建设从由上而下的单向管理转向横向协同建设发展，聚合不同的应用场景，并建立城市内各主体之间互联互通的沟通模式，为政府、企业民众提供高效的服务入口，提升民情问题反馈的高效处理，实现服务和需求的高效对接，达到提升智慧城市服务效率和质量的技术效果。
[0042]上述说明仅是本公开技术方案的概述，为了能更清楚了解本公开的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为让本公开的上述和其他目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举较佳实施例，并配合附图，详细说明如下。
附图说明
[0043]为了更清楚地说明本公开实施例的技术方案，下面将对实施例中所需本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智慧城市服务系统，其特征在于，所述系统包括：即时通信平台模块，所述即时通信平台模块用于为多个民众端、多个企业端和政府端提供线上通讯的平台服务；智慧城市服务底座平台模块，所述智慧城市服务底座平台模块用于为多个应用提供接口，并为所述多个应用提供接入和管理服务；民情反馈模块，所述民情反馈模块用于采集所述多个民众端和多个企业端的反馈信息并进行处理；第三方应用聚合模块，所述第三方应用聚合模块用于通过所述接口，聚合所述多个应用，为所述多个民众端、多个企业端提供应用服务；三端融合模块，所述三端融合模块用于为所述多个民众端、多个企业端和政府端提供服务入口；其中，所述第三方应用聚合模块还包括深度化定制单元，支持用户配置单独首页；所述社区配置单独首页，进一步包括：对首页展示组件进行定制，获得所述首页展示组件的配置属性，将所述首页展示组件组成组件库；通过管理端页面，所述用户在组件库中组合所述首页展示组件生成展示页面；对每一个组合的所述首页展示组件随机分配一个ID，在所述展示页面生成后，记录所述ID、组件类型，放置位置和配置属性，生成序列化文件进行保存；展示页面时，将所述序列化文件将所述首页展示组件组合后进行页面渲染。2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述即时通信平台模块用于为所述多个民众端、多个企业端和政府端提供消息传输的加密通讯服务；其中，所述消息传输的消息类型包括：文字、语音、图片、视频、文件、链接和名片，在所述消息传输中，显示每条消息的读取状态。3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述民情反馈模块提供民情服务平台入口，所述民情反馈模块还包括民情采集单元、民情反馈单元；民情采集单元用于所述政府端通过所述民情服务平台入口向所述多个民众端、多个企业端进行民情调查和意见采集，接收所述多个民众端、多个企业端提出的民生问题；所述民情反馈单元用于所述多个民众端、多个企业端通过所述民情服务平台入口向所述政府端上传提出的民生问题。4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述民情反馈模块还包括民情处理单元，所述民情处理单元用于构建对所述民生问题进行监督处理的监督体系，对所述民生问题进行处理，其中，所述监督体系包括对民生问题进行受理、统计、回访、整改、反馈、考核。5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第三方应用聚合模块还包括：智慧社区应用聚合单元，用于聚合多个智慧社区应用，所述多个智慧社区应用包括政务应用、商务应用、娱乐应用、教育应用、医疗应用和生活互助应用；智慧家居应用聚合单元，用于聚合多个智慧家居应用，所述多个智慧家居应用包括多个家居产品的操作应用；智慧养老应用聚合单元，用于聚合多个智慧养老应用，所述多个智慧养老应用包括医疗健康服务机构应用、康复中心应用、家政服务应用、急救服务应用。
6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第三方应用聚合模块采用双重密钥防过期的第三方接入方式接入，所述双重密钥防过期的第三方接入方式，进一步包括：服务端为第三方接入用户返回第一身份认证信息和第二身份认证信息；所述第三方接入用户接入访问数据时，使用所述第一身份认证信息进行访问；所述第一身份认证信息到期后，通过所述第二身份认证信息获取第三身份认证信息；所述第二身份认证信息到期之后，请求服务端获取所述第四身份认证信息；其中，所述第二、四身份认证信息有效时间长于所述第一、三身份认证信息。7.一种智慧城市服务方法，其特征在于，所述方法应用于权利要求1中的一种智慧城市服务系统，所述智慧城市服务系统包括即时通信平台模块、智慧城市服务底座平台模块、民情反馈模块、第三方应用聚合模块和三端融合模块，所述方法包括：通过即时通信平台模块提供即时通信开发接口，通过所述即时通信开发接口...

【专利技术属性】
技术研发人员：林皓，王留芳，王锐珍，曹洪运，
申请(专利权)人：北京北信源软件股份有限公司，
类型：发明
国别省市：