交互式业务处理方法及系统和座席接口服务器技术方案

技术编号:3846851 阅读:245 留言:0更新日期:2012-04-11 18:40
本发明专利技术涉及一种交互式业务处理方法及系统和座席接口服务器,其中,方法包括:将页面信息通过机顶盒接口服务器推送至机顶盒;接收机顶盒接口服务器转发的包含机顶盒标识和请求的页面路径的第一请求信息,将请求的页面路径对应的请求页面转换成机顶盒识别格式,并存储机顶盒标识和转换后的请求页面;将机顶盒标识和转换后的请求页面下发至机顶盒接口服务器,以便机顶盒接口服务器根据机顶盒标识下发转换后的请求页面至机顶盒;接收包含机顶盒标识的同步请求信息,并根据机顶盒标识返回存储的请求页面,以便座席根据请求页面推送相关信息。上述交互式业务处理方法及系统和座席接口服务器,可以根据用户的需求为用户提供更准确的信息服务。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种交互式业务处理方法,其特征在于包括:将页面信息通过机顶盒接口服务器推送至机顶盒;接收机顶盒接口服务器转发的包含机顶盒标识和请求的页面路径的第一请求信息,将所述请求的页面路径对应的请求页面转换成机顶盒识别格式,并存储所述机顶盒标识和转换后的请求页面;将所述机顶盒标识和转换后的请求页面下发至所述机顶盒接口服务器,以便所述机顶盒接口服务器根据所述机顶盒标识下发所述转换后的请求页面至机顶盒;接收包含机顶盒标识的同步请求信息,并根据所述机顶盒标识返回存储的请求页面,以便座席根据所述请求页面推送相关信息。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员:马彦唐雄燕何青贾卷群白晓媛贾兴华李晖
申请(专利权)人:中国联合网络通信集团有限公司
类型:发明
国别省市:11[中国|北京]

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