本申请提供一种物流工作人员的评选方法、装置和计算机存储介质；本申请中的方法，包括：根据第一物流工作人员的基础履约信息，得到履约评估值；根据第一物流工作人员的客户投诉信息和客户评价信息，得到客户评估值；根据所述履约评估值和所述客户评估值，确定与所述第一物流工作人员相似的第二物流工作人员；根据所述第一物流工作人员的收派件参数和所述第二物流工作人员的收派件参数进行评选，得到目标物流工作人员，以及所述目标物流工作人员的工作分配方案；本申请实施中根据履约评估值和客户评估值进行人员评选，克服了由于物流网点造成的差异，使得人员评估维度更加合理，从而提高评选准确率，实现工作合理分配。实现工作合理分配。实现工作合理分配。
【技术实现步骤摘要】
物流工作人员的评选方法、装置和计算机存储介质
[0001]本申请涉及物流
，具体涉及一种物流工作人员的评选方法、装置和计算机存储介质。
技术介绍
[0002]随着快递行业的快速发展，对于物流工作人员的管理要求越来越高。
[0003]当前物流工作人员的管理时，通常采用绩效考核指标进行比较，即，在进行全网物流工作人员评选时，按照收派件数据进行评选，这样的评选方式无法准确地对物流工作人员评选，从而进行工作分配，导致了物流工作人员对于下一步工作提升重点的不清晰，难以达到对物流工作人员的鼓励牵引作用；如何对物流工作人员进行评选并进行合理的工作分配，以提高工作效率是亟待解决的问题。
技术实现思路
[0004]本申请提供一种物流工作人员的评选方法、装置和计算机存储介质，旨在解决现有的物流工作人员评选规则，无法准确地进行物流工作人员评选，不可以有效地进行工作分配的技术问题。
[0005]一方面，本申请提供一种物流工作人员的评选方法，所述物流工作人员的评选方法包括以下步骤：
[0006]根据第一物流工作人员的基础履约信息，得到履约评估值；
[0007]根据第一物流工作人员的客户投诉信息和客户评价信息，得到客户评估值；
[0008]根据所述履约评估值和所述客户评估值，确定与所述第一物流工作人员相似的第二物流工作人员；
[0009]根据所述第一物流工作人员的收派件参数和所述第二物流工作人员的收派件参数进行评选，得到目标物流工作人员，以及所述目标物流工作人员的工作分配方案。
[0010]在本申请一些实施方案中，所述根据第一物流工作人员的基础履约信息，得到履约评估值，还包括：
[0011]根据第一物流工作人员的收派件行为数据，得到所述第一物流工作人员的基础履约信息，所述基础履约信息包括订单量、揽收量、派送量和出仓量；
[0012]根据所述订单量和所述揽收量，计算所述第一物流工作人员的揽收率；
[0013]根据所述派送量和所述出仓量，计算所述第一物流工作人员的派送率；
[0014]通过预设的基础履约评估模型处理所述第一物流工作人员的揽收率和派送率，得到履约评估值，所述基础履约评估模型根据所述第一物流工作人员对应物流网点中各样本物流工作人员的基础履约信息训练得到。
[0015]在本申请一些实施方案中，所述通过预设的基础履约评估模型处理所述第一物流工作人员的揽收率和派送率，得到履约评估值之前，所述方法包括：
[0016]获取第一物流工作人员对应物流网点的样本物流工作人员，以及各所述样本物流
工作人员的揽收率和派件率；
[0017]对各所述样本物流工作人员的揽收率排序后进行分位数划分，得到所述物流网点的分位数划分区区间；
[0018]根据所述物流网点的分位数划分区区间，设置各所述分位数划分区区间对应的评估值区间；
[0019]根据所述评估值区间和各所述样本物流工作人员的揽收率和派件率，构建基础履约评估模型。
[0020]在本申请一些实施方案中，所述通过预设的基础履约评估模型处理所述第一物流工作人员的揽收率和派送率，得到履约评估值，还包括：
[0021]通过预设的基础履约评估模型处理所述第一物流工作人员的揽收率和派送率，得到初始履约评估值；
[0022]通过所述基础履约评估模型处理所述揽收率的变化率，得到评估调整值；
[0023]通过所述基础履约评估模型对所述初始履约评估值和所述评估调整值进行处理，得到履约评估值。
[0024]在本申请一些实施方案中，所述根据第一物流工作人员的客户投诉信息和客户评价信息，得到客户评估值，还包括：
[0025]将第一物流工作人员的客户投诉信息输入至预设的客诉评估模型，得到客诉评估值；所述客诉评估模型根据所述第一物流工作人员对应物流网点中各样本物流工作人员的客户投诉信息训练得到；
[0026]将所述第一物流工作人员对应客户评价信息中的客户评级进行分值转化，得到客评评估值；
[0027]将所述客诉评估值和所述客评评估值进行加权处理，得到所述第一物流工作人员对应的客户评估值。
[0028]在本申请一些实施方案中，所述根据所述履约评估值和所述客户评估值，确定与所述第一物流工作人员相似的第二物流工作人员，包括：
[0029]将所述履约评估值和所述客户评估值加权，得到所述第一物流工作人员的综合评估值；
[0030]将所述第一物流工作人员的综合评估值与物流网络中各预设物流工作人员的综合评估值进行比较；
[0031]将与所述第一物流工作人员的综合评估值相近的预设物流工作人员设置为第二物流工作人员。
[0032]在本申请一些实施方案中，所述根据所述第一物流工作人员的收派件参数和所述第二物流工作人员的收派件参数进行评选，得到目标物流工作人员，以及所述目标物流工作人员的工作分配方案，包括：
[0033]获取所述第一物流工作人员对应物流网点的第一标准度量，将所述第一标准度量和所述第一物流工作人员的收派件参数进行比对，得到第一比对结果；
[0034]获取所述第二物流工作人员对应物流网点的第二标准度量，将所述第二标准度量和所述第二物流工作人员的收派件参数进行对比，得到第二比对结果；
[0035]将所述第一比对结果和所述第二比对结果进行比对，得到目标物流工作人员，以
及所述目标物流工作人员的工作分配方案；
[0036]其中，所述第一标准度量和所述第二标准度量包括：区域类型、收派件量、收派比、岗位属性、票均收件难度和票均派件难度。
[0037]在本申请一些实施方案中，所述根据所述第一物流工作人员的收派件参数和所述第二物流工作人员的收派件参数进行评选，得到目标物流工作人员，以及所述目标物流工作人员的工作分配方案之后，所述方法包括：
[0038]获取所述目标物流工作人员对应的员工等级，以及所述员工等级对应的奖励方案，并将所述奖励方案发送至所述目标物流工作人员。
[0039]另一方面，本申请提供一种物流工作人员的评选装置，所述物流工作人员的评选装置包括：
[0040]第一评估模块，用于根据第一物流工作人员的基础履约信息，得到履约评估值；
[0041]第二评估模块，用于根据第一物流工作人员的客户投诉信息和客户评价信息，得到客户评估值；
[0042]确定模块，用于根据所述履约评估值和所述客户评估值，确定与所述第一物流工作人员相似的第二物流工作人员；
[0043]评选模块，用于根据所述第一物流工作人员的收派件参数和所述第二物流工作人员的收派件参数进行评选，得到目标物流工作人员，以及所述目标物流工作人员的工作分配方案。
[0044]另一方面，本申请还提供一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器进行加载，以执行所述的物流工作人员的评选方法中的步骤。
[0045]本申请的技术方案中根据第一物流工作人员的基础履约本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种物流工作人员的评选方法，其特征在于，所述物流工作人员的评选方法包括：根据第一物流工作人员的基础履约信息，得到履约评估值；根据第一物流工作人员的客户投诉信息和客户评价信息，得到客户评估值；根据所述履约评估值和所述客户评估值，确定与所述第一物流工作人员相似的第二物流工作人员；根据所述第一物流工作人员的收派件参数和所述第二物流工作人员的收派件参数进行评选，得到目标物流工作人员，以及所述目标物流工作人员的工作分配方案。2.根据权利要求1所述的物流工作人员的评选方法，其特征在于，所述根据第一物流工作人员的基础履约信息，得到履约评估值，还包括：根据第一物流工作人员的收派件行为数据，得到所述第一物流工作人员的基础履约信息，所述基础履约信息包括订单量、揽收量、派送量和出仓量；根据所述订单量和所述揽收量，计算所述第一物流工作人员的揽收率；根据所述派送量和所述出仓量，计算所述第一物流工作人员的派送率；通过预设的基础履约评估模型处理所述第一物流工作人员的揽收率和派送率，得到履约评估值，所述基础履约评估模型根据所述第一物流工作人员对应物流网点中各样本物流工作人员的基础履约信息训练得到。3.根据权利要求2所述的物流工作人员的评选方法，其特征在于，所述通过预设的基础履约评估模型处理所述第一物流工作人员的揽收率和派送率，得到履约评估值之前，所述方法包括：获取第一物流工作人员对应物流网点的样本物流工作人员，以及各所述样本物流工作人员的揽收率和派件率；对各所述样本物流工作人员的揽收率排序后进行分位数划分，得到所述物流网点的分位数划分区区间；根据所述物流网点的分位数划分区区间，设置各所述分位数划分区区间对应的评估值区间；根据所述评估值区间和各所述样本物流工作人员的揽收率和派件率，构建基础履约评估模型。4.根据权利要求2所述的物流工作人员的评选方法，其特征在于，所述通过预设的基础履约评估模型处理所述第一物流工作人员的揽收率和派送率，得到履约评估值，还包括：通过预设的基础履约评估模型处理所述第一物流工作人员的揽收率和派送率，得到初始履约评估值；通过所述基础履约评估模型处理所述揽收率的变化率，得到评估调整值；通过所述基础履约评估模型对所述初始履约评估值和所述评估调整值进行处理，得到履约评估值。5.根据权利要求1所述的物流工作人员的评选方法，其特征在于，所述根据第一物流工作人员的客户投诉信息和客户评价信息，得到客户评估值，还包括：将第一物流工作人员的客户投诉信息输入至预设的客诉评估模型，得到客诉评估值；所述客诉评估模型根据所述第一物流工作人员对应物流网点中各样本物流工作人员的客户投诉信息训练得到；
将所述第一物流工作人员对应客户评价信息中的...
【专利技术属性】
技术研发人员：李昆，苏航，路高飞，何莹，
申请(专利权)人：顺丰科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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