司乘冲突的检测方法、装置、设备和存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种司乘冲突的检测方法、装置、设备和存储介质。主要技术方案包括：获取司乘行程录音；对司乘行程录音进行语音识别，以及提取特征关键词；将特征关键词与预设冲突关键词进行匹配，得到匹配关键词；获取匹配关键词的权重值；根据匹配关键词和权重值计算司乘冲突倾向分，以及根据司乘冲突倾向分检测司乘冲突。本申请通过对获取的司乘行程录音进行实时的语音识别，且及时的将特征关键词与预设冲突关键词进行匹配，以得到司乘冲突倾向分进而实现对司乘冲突的检测，达到及时发现司乘行进过程中的问题，以便于对紧急情况进行处理，从而为司乘双方的安全提供进一步的保障的效果。而为司乘双方的安全提供进一步的保障的效果。而为司乘双方的安全提供进一步的保障的效果。

【技术实现步骤摘要】
司乘冲突的检测方法、装置、设备和存储介质


[0001]本申请涉及代驾
，特别是涉及一种司乘冲突的检测方法、装置、设备和存储介质。

技术介绍

[0002]随着人们安全意识的不断提高，喝酒不开车已经成为了共识，从而使得代驾服务逐渐被大众所熟知。据不完全统计每年代驾服务可以避免超过300万起因酒驾导致的交通事故的发生，显然，代驾已经形成一种新经济业态，并且成为治理酒驾、降低交通安全事故的有效手段。
[0003]目前，代驾服务在中国还没有形成特别完善的市场和行业规范，因此，代驾过程中司乘冲突的现状还不是很明确。这里的司乘冲突是指在代驾服务中，代驾司机与车主之间可能发生的冲突或紧张关系。这种冲突可能是由于代驾服务的特殊性质引发的，也可能是由于代驾司机和车主双方的文化、价值观、利益等方面的差异引起的，但无论是哪种原因，一旦发生司乘冲突均可能会造成比较严重的后果。
[0004]众所周知，在网约车的场景中，为了检测司乘冲突，一般会在网约车上安装相关的检测设备，进而实现对司乘冲突的检测。但是，在代驾服务的场景中，车主并没有义务和意愿安装相关本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种司乘冲突的检测方法，其特征在于，所述方法包括：获取司乘行程录音，所述司乘行程录音是代驾司机驾车将车主送往目的地过程中录制的录音；对所述司乘行程录音进行语音识别，以及提取特征关键词；将所述特征关键词与预设冲突关键词进行匹配，得到匹配关键词；获取所述匹配关键词的权重值；根据所述匹配关键词和所述权重值计算司乘冲突倾向分，以及根据所述司乘冲突倾向分检测司乘冲突。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述匹配关键词和所述权重值计算司乘冲突倾向分，以及根据所述司乘冲突倾向分检测司乘冲突，包括：将各所述匹配关键词分别与对应权重值进行乘积运算，得到各匹配特征分；将各所述匹配特征分进行加和运算，得到司乘冲突分；将各所述权重值进行加和运算，得到权重分；将所述司乘冲突分与所述权重分进行除法运算，得到司乘冲突倾向分；将所述司乘冲突倾向分与预设倾向分进行比对；在所述司乘冲突倾向分大于所述预设倾向分时，确定司乘双方存在司乘冲突倾向。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述司乘冲突倾向分大于所述预设倾向分时，所述方法还包括：对所述司乘双方进行标记，以及向所述司乘双方终端推送弹窗；获取所述司乘双方对所述弹窗的点击结果，根据所述点击结果触发对所述司乘双方的控制操作。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述弹窗包括有冲突按钮，所述根据所述点击结果触发对所述司乘双方的控制操作，包括：在所述点击结果为所述司乘双方中任意一方点击了有冲突按钮时，按照预设规则对所述司乘双方进行判责操作；若判定所述代驾司机有责，则获取所述代驾司机的历史标记次数；若所述代驾司机的历史标记次数为0次，则对所述代驾司机进行警告提醒控制；若所述代驾司机的历史标记次数为1次，则对所述代驾司机进行短期封禁控制；若所述代驾司机的历史标记次数为2次，则对所述代驾司机进行长久封禁控制。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若判定所述车主有责，则获取所述车主的历史标记次数；将所述车主的历史标记次数和预设标记次数进行比对；在所述车主的历史标记次数大于预设标记次数时...

【专利技术属性】
技术研发人员：于志杰，
申请(专利权)人：北京龙驹易行科技有限公司，
类型：发明
国别省市：