一种智能数字人律师咨询方法及系统技术方案

本发明专利技术公开一种智能数字人律师咨询方法及系统，涉及人工智能数字人技术领域，该方法包括获取用户咨询信息；提取用户咨询信息中的关键词；关键词包括若干法务领域相关词语；将关键词与法务知识图谱中的实体进行匹配，得到关键词的扩展词集；扩展词集为由关键词以及与关键词中每一法务领域相关词语含义相近的若干法务领域相关词语组成的集合；法务知识图谱中的实体为法务领域相关词语；根据扩展词集从法务答案库中找到用户咨询信息的答案，并将答案以虚拟数字人音频形式发送给用户。本发明专利技术可为用户明确要咨询的法务领域，适用于法律知识水平不高的普通群众，并且本发明专利技术覆盖的法务领域广，可减少法务咨询企业的人力成本和经济成本。本。本。

【技术实现步骤摘要】
一种智能数字人律师咨询方法及系统


[0001]本专利技术涉及人工智能数字人
，特别是涉及一种可视化的智能数字人律师咨询方法及系统。

技术介绍

[0002]目前普通人进行法务咨询需要明确自身需求，对相关咨询人员提出具体法务要求，具体流程如下：1、确定法律领域：法律领域非常广泛，包括民事、刑事、商业、劳动和知识产权等方面。2、寻找事宜的法务咨询人员：根据需要咨询的法律领域，寻找法务人员进行咨询，通过互联网、律师协会、法律服务机构等途径找到合适的法务人员。3、在咨询过程中，法务人员据问题进行分析，并给出相应的解释，询问人员需要提供与法务问题相关的文件、证据等材料。4、如果问题比较复杂，需要进行诉讼等法律程序，需要与法务人员进一步协商并制定相应的计划。
[0003]然而，在普通群众通过电话方式咨询普通律师时，普通群众一般不具备相关基础法务知识，这对法务初期的咨询造成了一定的人力资源浪费，而对一些规模不大的法务咨询企业来说，法务领域也可能无法全部精确覆盖，而在以上步骤2和3中企业在解决客户简单问题时取得的经济效益难以覆盖其人力成本，这也是法本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智能数字人律师咨询方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户咨询信息；提取所述用户咨询信息中的关键词；所述关键词包括若干法务领域相关词语；将所述关键词与法务知识图谱中的实体进行匹配，得到所述关键词的扩展词集；所述扩展词集为由所述关键词以及与所述关键词中每一所述法务领域相关词语含义相近的若干法务领域相关词语组成的集合；所述法务知识图谱中的实体为法务领域相关词语；根据所述扩展词集从法务答案库中找到所述用户咨询信息的答案，并将所述答案以虚拟数字人音频形式发送给用户。2.根据权利要求1所述的智能数字人律师咨询方法，其特征在于，所述提取所述用户咨询信息中的关键词，具体包括：对所述用户咨询信息进行分词，得到分词结果；根据所述分词结果中每一词语的命中阈值，提取所述关键词；所述命中阈值大小表征所述词语与法务领域的相关性的大小。3.根据权利要求2所述的智能数字人律师咨询方法，其特征在于，所述对所述用户咨询信息进行分词，得到分词结果，具体包括：将所述用户咨询信息输入至训练好的分词模型中，得到所述分词结果；所述训练好的分词模型是以样本用户咨询信息为输入，以所述样本用户咨询信息对应的样本分词结果标签，训练得到的模型。4.根据权利要求2所述的智能数字人律师咨询方法，其特征在于，在所述根据所述分词结果中每一词语的命中阈值，提取所述关键词之前，还包括：确定所述分词结果中每一词语的命中阈值，具体包括：将所述分词结果输入至训练好的阈值预测模型中，得到所述分词结果中每一词语的命中阈值；所述训练好的阈值预测模型是以样本分词结果为输入，以所述样本分词结果中每一词语的样本命中阈值为标签，训练得到的模型。5.根据权利要求4所述的智能数字人律师咨询方法，其特征在于，在所述将所述分词结果输入至训练好的阈值预测模型中之前，还包括：对所述分词结果中的词语进行one
‑
hot编码处理。6.根据权利要求1所述的智...

【专利技术属性】
技术研发人员：李鑫，
申请(专利权)人：北京烽火万家科技有限公司，
类型：发明
国别省市：