用户操作效率的确定方法、装置、设备以及存储介质制造方法及图纸

本公开提供了一种用户操作效率的确定方法、装置、设备以及存储介质，涉及互联网技术领域，尤其涉及软件前端开发技术领域。具体实现方案为：获取用户在目标平台提供的人机交互界面的交互行为数据，其中，该交互行为数据包含：交互行为的操作时长和操作次数；确定与交互行为数据对应的交互流程，以及与交互流程关联的物料层级和营销目标；根据交互行为数据确定物料层级的操作效率指数，以及营销目标对应的操作效率指数。通过确定物料层级的操作效率指数和营销目标对应的操作效率指数，即量化得到用户在目标平台的人机交互界面的操作效率，进而，可以赋能实现对用户在目标平台的人机交互界面的操作体验进行优化。界面的操作体验进行优化。界面的操作体验进行优化。

【技术实现步骤摘要】
用户操作效率的确定方法、装置、设备以及存储介质


[0001]本公开涉及互联网技术，尤其涉及软件前端开发
，具体涉及一种用户操作效率的确定方法、装置、设备以及存储介质。

技术介绍

[0002]目前，通过对网站、应用平台(例如，商家管理B端平台)的客户进行用户体验调研，发现在所有的客户体验反馈中“操作效率低”的反馈占比最高，这表明用户认为在应用平台的交互操作是繁琐复杂的，因而导致操作效率低。
[0003]容易理解的是，如果用户在应用平台的交互操作总是繁琐复杂的，会严重消耗着客户对应用平台的信任，导致客户流失，因此，需要进行客户操作体验优化。
[0004]但是，执行客户操作体验优化的前提是，针对用户在应用平台的操作效率进行客观度量，以将量化结果作为数据支撑，赋能实现对客户的操作体验进行优化。

技术实现思路

[0005]本公开提供了一种用户操作效率的确定方法、装置、设备以及存储介质。
[0006]根据本公开的第一方面，提供了一种用户操作效率的确定方法，上述方法包括：
[0007]获取用户在目标平台提本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用户操作效率的确定方法，所述方法包括：获取用户在目标平台提供的人机交互界面的交互行为数据，其中，所述交互行为数据包含：交互行为的操作时长和操作次数；确定与所述交互行为数据对应的交互流程，以及与所述交互流程关联的物料层级和营销目标；根据所述交互行为数据确定所述物料层级的操作效率指数，以及所述营销目标对应的操作效率指数。2.根据权利要求1所述的方法，其中，获取用户在目标平台提供的人机交互界面的交互行为数据，包括：获取所述用户在所述人机交互界面上的交互行为，其中，所述交互行为包含：鼠标点击行为和键盘输入行为；获取在所述交互行为结束时，确定的所述交互行为的操作时长和操作次数。3.根据权利要求2所述的方法，其中，获取所述交互行为的操作次数，包括：获取所述鼠标点击行为对应的点击次数和键盘输入行为对应的输入次数；确定对所述键盘输入行为进行归一化处理的归一系数；根据所述点击次数、所述归一系数、所述输入次数，计算得到所述交互行为的操作次数。4.根据权利要求3所述的方法，其中，确定对所述键盘输入行为进行归一化处理的归一系数，包括：获取历史时间段内所述人机交互界面的历史点击次数和历史输入次数；分别设定所述历史点击次数和所述历史输入次数各自对应的权重值；根据所述历史点击次数和所述历史输入次数，以及所述历史点击次数和所述历史输入次数各自对应的权重值，拟合计算得到所述归一系数。5.根据权利要求1至4中任意一项所述的方法，其中，确定与所述交互行为数据对应的交互流程，以及与所述交互流程关联的物料层级和营销目标，包括：确定与所述交互行为数据对应的数据采集场景；基于所述数据采集场景确定所述交互流程，以及与所述交互流程关联的物料层级和营销目标。6.根据权利要求1至4中任意一项所述的方法，其中，根据所述交互行为数据确定所述物料层级的操作效率指数，包括：获取所述交互行为数据对应的交互流程中新建或编辑的物料数量；根据所述交互行为数据确定所述交互流程对应的总操作效率指数；根据所述总操作效率指数和所述物料数量，计算得到所述物料层级中单个物料的平均操作效率指数。7.根据权利要求1至4中任意一项所述的方法，其中，根据所述交互行为数据确定所述营销目标对应的操作效率指数，包括：根据所述交互行为数据确定所述交互流程对应的总操作效率指数；根据所述总操作效率指数和所述营销目标，计算得到所述营销目标对应的操作效率指数。
8.根据权利要求1至4中任意一项所述的方法，其中，在确定与所述交互行为数据对应的交互流程，以及与所述交互流程关联的物料层级和营销目标之后，所述方法还包括：确定所述交互流程是否成功完成；若所述交互流程未成功完成，则根据所述交互行为数据确定所述用户在所述人机交互界面的交互沉没数据，以基于所述交互沉没数据对所述人机交互界面进行优化；若所述交互流程成功完成，则执行根据所述交互行为数据确定所述物料层级的操作效率指数，以及所述营销目标对应的操作效率指数的方法步骤。9.根据权利要求1至4中任意一项所述的方法，其中，在根据所述交互行为数据确定所述物料层级的操作效率指数，以及所述营销目标对应的操作效率指数之后，所述方法还包括：可视化展示所述物料层级的操作效率指数，以及所述营销目标对应的操作效率指数；基于所述物料层级的操作效率指数，以及所述营销目标对应的操作效率指数，对所述目标平台的人机交互界面进行优化。10.一种用户操作效率的确定装置，所述装置包括：获取单元，用于获取用户在目标平台提供的人机交互界面的交互行为数据，其中，所述交互行为数据包含：交互行为的操作时长和操作次数；第一确定单元，用于确定与所述交互行为数据对应的交互流程，以及与所述交互流程关联的物料层级和营销目...

【专利技术属性】
技术研发人员：邓毅俊，吴祥雨，解钧堡，于新，张博，
申请(专利权)人：百度中国有限公司，
类型：发明
国别省市：