银行游戏客群中客户价值的计算方法、装置和电子设备制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种银行游戏客群中客户价值的计算方法、装置和电子设备，属于数据处理的技术领域，该计算方法中，各银行客户的客户价值综合了各银行客户的GRFM分值、银行客户之间的MGM潜力分和各银行客户的潜力P值，其中，各银行客户的GRFM分值是根据三级游戏分类结果计算得到的，也就是GRFM分值体现了游戏场景，银行客户之间的MGM潜力分体现了银行游戏客群图谱中的全量银行客户与每一种子客户的图谱相似度，也就是银行客户之间的MGM潜力分考虑了银行客户之间的传播分享，而各银行客户的潜力P值体现了银行客户的财富，即本发明专利技术计算客户价值时考虑的维度更加丰富，能够体现不同银行客户在游戏场景下的差异，最终计算得到的各银行客户的客户价值更加准确。的各银行客户的客户价值更加准确。的各银行客户的客户价值更加准确。

【技术实现步骤摘要】
银行游戏客群中客户价值的计算方法、装置和电子设备


[0001]本专利技术涉及数据处理的
，尤其是涉及一种银行游戏客群中客户价值的计算方法、装置和电子设备。

技术介绍

[0002]电子竞技逐渐成为年轻人重要的生活方式，根据腾讯游戏发布的报告，2021年中国的电子竞技用户预计达到4.25亿，其中25岁以下的用户达到1.27亿。可以说，游戏客群已经成为了银行不可忽视的重要客群之一。
[0003]为了更好的服务好游戏客群，需要对每位游戏客户评估其在游戏场景下的客户价值，从而针对不同客户进行精细化经营。然而，目前传统的银行客户分群方式是基于客户资产财富等级这一单一维度进行的，也就是把客户按照财富等级分为私人银行、钻石、白金、黄金和大众客户。这样的单一维度分群方式无法体现游戏客户在游戏场景下的差异，导致无法实现针对性的客群经营。
[0004]因此，需要结合游戏场景以及客户财富等更多维度对游戏客户进行客户价值的计算。此外，因游戏客户存在较多的线上分享行为，这种行为能很好的帮助活动的宣传及获客，该行为多的客户也是潜在的KOC（Key Op本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种银行游戏客群中客户价值的计算方法，其特征在于，包括：获取银行客户的消费数据和潜力P值，并对所述消费数据进行三级游戏分类，得到所述消费数据的三级游戏分类结果；根据所述三级游戏分类结果和所述消费数据计算对应的银行客户的GRFM分值；基于银行客户的画像数据和行为数据构建银行游戏客群图谱，其中，所述银行游戏客群图谱中，节点表示银行客户或三级游戏兴趣，边表示银行客户之间的关系，或，银行客户与三级游戏兴趣之间的关系；将所述GRFM分值不为0的目标银行客户作为种子客户，并利用SimRank算法计算所述银行游戏客群图谱中的全量银行客户与每一种子客户的图谱相似度，进而将所述图谱相似度作为银行客户之间的MGM潜力分；基于各所述银行客户的GRFM分值、所述银行客户之间的MGM潜力分和各所述银行客户的潜力P值进行各所述银行客户的综合价值分的计算，并将各所述银行客户的综合价值分作为各所述银行客户的客户价值，以使线下业务人员根据各所述银行客户的客户价值进行营销，其中，所述综合价值分的计算中包含带有调整系数的第一加权计算，所述带有调整系数的第一加权计算的权重和所述调整系数为预先设定的。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据营销结果更新所述银行游戏客群图谱中的种子客户，并将更新的种子客户与其它种子客户之间的平均MGM潜力分设置为1；利用SimRank算法计算更新的银行游戏客群图谱中的除更新的种子客户的其它全量银行客户与每一种子客户的新图谱相似度，进而将新图谱相似度作为银行客户之间的新MGM潜力分；基于各所述银行客户的GRFM分值、所述银行客户之间的新MGM潜力分、更新的种子客户的与其它种子客户之间的平均MGM潜力分和各所述银行客户的潜力P值进行各所述银行客户的新综合价值分的计算，并将各所述银行客户的新综合价值分作为各所述银行客户的新客户价值，以使线下业务人员根据各所述银行客户的新客户价值进行营销，返回执行根据营销结果更新所述银行游戏客群图谱中的种子客户的步骤，其中，所述新综合价值分的计算中包含带有调整系数的第二加权计算，所述带有调整系数的第二加权计算的权重和所述调整系数为根据所述营销结果进行调整后得到的。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述消费数据进行三级游戏分类，包括：利用预设关键词规则对所述消费数据进行三级游戏分类，得到所述消费数据的三级游戏分类结果。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述三级游戏分类结果和所述消费数据计算对应的银行客户的GRFM分值，包括：根据所述银行客户的消费数据分别计算三级游戏类别的RFM值；对所述三级游戏类别的RFM值进行加权计算，得到对应的银行客户的GRFM分值。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述银行客户的消费数据分别计算三级游戏类别的RFM值，包括：确定各所述银行客户的目标游戏类别的R值、F值和M值，其中，所述目标游戏类别为所述三级游戏类别中的任一游戏类别；
将各所述银行客户的目标游戏类别的R值进行分箱操作、各所述银行客户的目标游戏类别的F值进行分箱操作、各所述银行客户的目标游戏类别的M值进行分箱操作，得到各所述银行客户的目标游戏类别的分箱操作后的R值、分箱操作后的F值和分箱操作后的M值；对各所述银行客户的目标游戏类别的所述分箱操作后的R值、所述分箱操作后的F值和所述分箱操作后的M值进行加权计算，得到各所述银行客户的目标游戏类别的RFM值。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于各所述银行客户的GRFM分值、所述银行客户之间的MGM潜力分和各所述银行客户的潜力P值进行各所述银行客户的综合价值分的计算，包括：计算当前银行客户与所述银行游戏客群图谱中的各种子客户之间的平均MG...

【专利技术属性】
技术研发人员：张舒婷，魏思远，周柱君，史文鑫，
申请(专利权)人：平安银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：