排班规划方法及其系统、计算机设备技术方案

本申请提供了一种排班规划方法，包括：获取初始数据；对初始数据进行预处理以得到处理数据；根据处理数据计算预设时长所需的时长人力；以及根据处理数据、预设时长和时长人力计算预设班次所需的班次人力，其中，预设班次的时长与预设时长相等。此外，本申请还提供了一种排班规划系统和计算机设备。本申请提供的排班规划方法能够有效节约排班的人力。班规划方法能够有效节约排班的人力。班规划方法能够有效节约排班的人力。

【技术实现步骤摘要】
排班规划方法及其系统、计算机设备


[0001]本申请涉及金融科技
，尤其涉及一种排班规划方法及其系统、计算机设备。

技术介绍

[0002]随着数字化经济的发展，直播、电商运营、互联网媒体、游戏运营、窗口等越来越多工作岗位需要安排人员坐班。现有的排班系统会存在某些时间段人力紧缺、某些时间段人力剩余较大，从而导致人力成本的浪费。

技术实现思路

[0003]有鉴于此，实有必要提供一种排班规划方法及其系统、计算机设备，能够有效节约排班的人力。
[0004]第一方面，本申请实施例提供一种排班规划方法，所述排班规划方法包括：
[0005]获取初始数据；
[0006]对所述初始数据进行预处理以得到处理数据；
[0007]根据所述处理数据计算预设时长所需的时长人力；以及
[0008]根据所述处理数据、所述预设时长和所述时长人力计算预设班次所需的班次人力，其中，所述预设班次的时长与所述预设时长相等。
[0009]优选地，所述初始数据包括历史业务数据和排班数据，对所述初始数据进行预处理以得到处理数据具体包括：
[0010]根据所述历史业务数据计算所述预设时长对应的预测业务量；以及
[0011]根据所述排班数据和所述预设时长计算与所述预设班次对应的班次数据。
[0012]优选地，根据所述处理数据计算预设时长所需的时长人力具体包括：
[0013]根据所述预测业务量和所述班次数据计算所述时长人力。
[0014]优选地，根据所述处理数据、所述预设时长和所述时长人力计算预设班次所需的班次人力具体包括：
[0015]根据所述时长人力和所述班次数据计算所述预设班次的剩余人力；
[0016]根据所述班次数据从所有所述剩余人力中选择最大的剩余人力作为目标人力；以及
[0017]根据所述目标人力和所述班次信息计算所述班次人力。
[0018]优选地，所述初始数据包括历史业务数据和排班数据，对所述初始数据进行预处理以得到处理数据具体包括：
[0019]根据所述历史业务数据计算所述目标时长对应的目标业务量，其中，所述目标时长短于所述预设时长；以及
[0020]根据所述排班数据和所述预设时长计算与所述预设时长对应的班次数据。
[0021]优选地，根据所述处理数据计算预设时长所需的时长人力具体包括：
[0022]判断所述历史业务数据中的标准处理时长是否大于预设值；
[0023]当所述历史业务数据中的标准处理时长大于所述预设值时，根据所述目标业务量计算所述目标时长所需的初始人力；以及
[0024]根据所述初始人力计算所述预设时长的时长人力。
[0025]优选地，根据所述目标业务量计算所述目标时长所需的初始人力具体包括：
[0026]根据滑动窗口算法计算所述目标时长所需的初始人力。
[0027]优选地，根据所述处理数据、所述预设时长和所述时长人力计算预设班次所需的班次人力之后，所述排班规划方法还包括：
[0028]获取实际业务数据；
[0029]根据所述实际业务数据判断所述班次人力是否符合需求；以及
[0030]当所述班次人力不符合需求时，根据所述实际业务数据对所述班次人力进行调整。
[0031]第二方面，本申请实施例提供一种计算机设备，所述计算机设备包括：
[0032]存储器，用于存储程序指令；以及
[0033]处理器，用于执行所述程序指令以实现如上所述的排班规划方法。
[0034]第三方面，本申请实施例提供一种排班规划系统，所述排班规划系统包括：
[0035]获取模块，用于获取初始数据；
[0036]处理模块，用于对所述初始数据进行预处理以得到处理数据；
[0037]第一计算模块，用于根据所述处理数据计算预设时长所需的时长人力；以及
[0038]第二计算模块，用于根据所述处理数据、所述预设时长和所述时长人力计算预设班次所需的班次人力，其中，所述预设班次的时长与所述预设时长相等。
[0039]上述排班规划方法及其系统、计算机设备，对接收到的初始数据中的历史业务数据和排班数据进行处理，并根据处理后的数据计算预设时长所需的时长人力，从而得到预设班次所需要的班次人力。通过将预设时长设置为与实际业务情况相匹配的时长，如半小时，根据初始数据中的标准处理时长(SLA)计算预设时长需要的时长人力，再使用整数线性规划算法，对每个预设班次的排班人数，即班次人力进行合理的规划。排班规划方法能够有效节约班次人力，降低人力成本。
附图说明
[0040]为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图示出的结构获得其他的附图。
[0041]图1为本申请第一实施例提供的排班规划方法的流程图。
[0042]图2为本申请第一实施例提供的排班规划方法的第一子流程图。
[0043]图3为本申请第一实施例提供的排班规划方法的第二子流程图。
[0044]图4为本申请第一实施例提供的排班规划方法的第三子流程图。
[0045]图5为本申请第二实施例提供的排班规划方法的第一子流程图。
[0046]图6为本申请第二实施例提供的排班规划方法的第二子流程图。
[0047]图7为本申请实施例提供的排班规划方法的应用场景示意图。
[0048]图8为本申请实施例提供的计算机设备的内部结构示意图。
[0049]图9为本申请实施例提供的排班规划系统的内部结构示意图。
[0050]本申请目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
[0051]为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0052]本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等(如果存在)是用于区别类似的规划对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，换句话说，描述的实施例根据除了这里图示或描述的内容以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，还可以包含其他内容，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于只清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
[0053]需要说明的是，在本申请中涉及“第一”、“第二”等的描述仅用于描述本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种排班规划方法，其特征在于，所述排班规划方法包括：获取初始数据；对所述初始数据进行预处理以得到处理数据；根据所述处理数据计算预设时长所需的时长人力；以及根据所述处理数据、所述预设时长和所述时长人力计算预设班次所需的班次人力，其中，所述预设班次的时长与所述预设时长相等。2.如权利要求1所述的排班规划方法，其特征在于，所述初始数据包括历史业务数据和排班数据，对所述初始数据进行预处理以得到处理数据具体包括：根据所述历史业务数据计算所述预设时长对应的预测业务量；以及根据所述排班数据和所述预设时长计算与所述预设班次对应的班次数据。3.如权利要求2所述的排班规划方法，其特征在于，根据所述处理数据计算预设时长所需的时长人力具体包括：根据所述预测业务量和所述班次数据计算所述时长人力。4.如权利要求2所述的排班规划方法，其特征在于，根据所述处理数据、所述预设时长和所述时长人力计算预设班次所需的班次人力具体包括：根据所述时长人力和所述班次数据计算所述预设班次的剩余人力；根据所述班次数据从所有所述剩余人力中选择最大的剩余人力作为目标人力；以及根据所述目标人力和所述班次信息计算所述班次人力。5.如权利要求1所述的排班规划方法，其特征在于，所述初始数据包括历史业务数据和排班数据，对所述初始数据进行预处理以得到处理数据具体包括：根据所述历史业务数据计算所述目标时长对应的目标业务量，其中，所述目标时长短于所述预设时长；以及根据所述排班数据和所述预设时长计算与所述预设时长对应的班次数...

【专利技术属性】
技术研发人员：王攀，
申请(专利权)人：平安银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：