一种基于资源管理的TOP客户健康度核查方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术涉及资源管理领域，具体提供了一种基于资源管理的TOP客户健康度核查方法，具有如下步骤：S1、IP运维工作台配置采集任务；S2、对客户IP和客户带宽与流量两个维度对TOP客户健康度进行核查；S3、设置核查规则；S4、运维人员通过配置个性化的核查规则，满足TOP客户个性化的业务场景。与现有技术相比，本发明专利技术提升客户服务体验。通过监测TOP客户健康度，可以尽快发现健康度异常客户，及时查找问题，减少客户网络故障时间，提升用户体验。提升用户体验。提升用户体验。

【技术实现步骤摘要】
一种基于资源管理的TOP客户健康度核查方法及装置


[0001]本专利技术涉及资源管理领域，具体提供一种基于资源管理的TOP客户健康度核查方法及装置。

技术介绍

[0002]数字经济浪潮下，随着数字化转型和IT架构转型不断推进，云基础设施和平台服务市场需要不断释放，市场规模持续增长。越来越多的企业以互联网为基础进行信息化基础设施、管理、业务等方面应用，并通过互联网与云计算手段连接社会化资源、共享服务及能力。TOP客户是指云服务商根据收入或其他指标对客户进行排名，位于前列的客户。
[0003]在资源管理系统中，由于客户关切网络的稳定情况，所以云服务商迫切需要对TOP客户的网络健康度进行监控，了解客户的业务是否异常。

技术实现思路

[0004]本专利技术是针对上述现有技术的不足，提供一种实用性强的基于资源管理的TOP客户健康度核查方法。
[0005]本专利技术进一步的技术任务是提供一种设计合理，安全适用的基于资源管理的TOP客户健康度核查装置。
[0006]本专利技术解决其技术问题所采用的技术方案是：
[0007]一种基于资源管理的TOP客户健康度核查方法，具有如下步骤：
[0008]S1、IP运维工作台配置采集任务；
[0009]S2、对客户IP和客户带宽与流量两个维度对TOP客户健康度进行核查；
[0010]S3、设置核查规则；
[0011]S4、运维人员通过配置个性化的核查规则，满足TOP客户个性化的业务场景。
[0012]进一步的，在步骤S1中，在IP运维工作台配置采集任务，定时采集TOP客户所有业务的流量流速、IP地址、设备的相关指标数据，存储实时和历史数据。
[0013]进一步的，在步骤S2中，具体分为如下步骤：
[0014](1)客户IP维度；
[0015](2)客户带宽与流量维度。
[0016]进一步的，在(1)客户IP维度中，对采集的TOP客户各省、地市、数据中心的IP地址段流量，包括IP地址段总数，无流量的IP地址段，进行流量采集的IP地址段，IP应用时出口设备异常涉及的IP地址段数，部分或者全部字段进行核查。
[0017]进一步的，在(2)客户IP维度中，对采集的TOP客户各省、地市、数据中心的IDC带宽开通带宽峰值流速，BGP接入开通带宽峰值流速进行核查。
[0018]进一步的，在步骤S3中，核查规则为：
[0019](1)客户IP维度，核查时间范围内，存在IP地址段无流量、有流量采集的IP地址段在配置的核查时间范围内流量值小于阈值，出口设备异常涉及IP地址段数大于0，表示健康
度异常；
[0020](2)客户带宽与流量维度，核查时间范围内，TOP客户的IDC带宽峰值流速为0或者低于阈值，BGP接入带宽峰值流速为0或者低于阈值，表示健康度异常。
[0021]进一步的，在步骤S4中，运维人员通过配置个性化的核查规则，满足TOP客户个性化的业务场景，在核查结果异常时，提醒运维人员及时排查问题。
[0022]一种基于资源管理的TOP客户健康度核查装置，包括：至少一个存储器和至少一个处理器；
[0023]所述至少一个存储器，用于存储机器可读程序；
[0024]所述至少一个处理器，用于调用所述机器可读程序，执行一种基于资源管理的TOP客户健康度核查方法。
[0025]本专利技术的一种基于资源管理的TOP客户健康度核查方法及装置和现有技术相比，具有以下突出的有益效果：
[0026]本专利技术提升客户服务体验。通过监测TOP客户健康度，可以尽快发现健康度异常客户，及时查找问题，减少客户网络故障时间，提升用户体验。
[0027]这个服务可以作为产品竞争优势，在与客户合作的过程中提高议价能力。性化的核查规则配置，满足实际业务场景，提高系统实用性。
附图说明
[0028]为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0029]附图1是一种基于资源管理的TOP客户健康度核查方法的流程示意图。
具体实施方式
[0030]为了使本
的人员更好的理解本专利技术的方案，下面结合具体的实施方式对本专利技术作进一步的详细说明。显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例都属于本专利技术保护的范围。
[0031]下面给出一个最佳实施例：
[0032]如图1所示，本实施例中的一种基于资源管理的TOP客户健康度核查方法，具有如下步骤
[0033]S1、IP运维工作台配置采集任务；
[0034]集团或者省公司在IP运维工作台配置采集任务，定时采集TOP客户所有业务的流量流速、IP地址、设备的相关指标数据，存储实时和历史数据。
[0035]S2、对客户IP和客户带宽与流量两个维度对TOP客户健康度进行核查；
[0036]具体地：
[0037](1)客户IP维度：对采集的TOP客户各省、地市、数据中心的IP地址段流量，包括IP地址段总数，无流量的IP地址段，进行流量采集的IP地址段，IP应用时出口设备异常涉及的
IP地址段数，部分或者全部字段进行核查。
[0038](2)客户带宽与流量维度：对采集的TOP客户各省、地市、数据中心的IDC带宽开通带宽峰值流速，BGP接入开通带宽峰值流速进行核查。
[0039]S3、设置核查规则；
[0040](1)客户IP维度，核查时间范围内，存在IP地址段无流量、有流量采集的IP地址段在配置的核查时间范围内流量值小于阈值、出口设备异常涉及IP地址段数大于0，表示健康度异常。
[0041](2)客户带宽与流量维度，核查时间范围内，TOP客户的IDC带宽峰值流速为0或者低于阈值、BGP接入带宽峰值流速为0或者低于阈值，表示健康度异常。
[0042]S4、运维人员通过配置个性化的核查规则，满足TOP客户个性化的业务场景。
[0043]运维人员通过配置个性化的核查规则，如核查时间范围、核查指标、健康度异常规则、指标阈值等规则，满足TOP客户个性化的业务场景。在核查结果异常时，可以通过工单、短信、邮件等多种方式提醒运维人员及时排查问题，降低对客户的影响。
[0044]针对上述方法，本实施例中的一种基于资源管理的TOP客户健康度核查装置，其特征在于，包括：至少一个存储器和至少一个处理器；
[0045]所述至少一个存储器，用于存储机器可读程序；
[0046]所述至少一个处理器，用于调用所述机器可读程序，执行一种基于资源管理的TOP客户健康度核查方法。
[0047]上述具体的实施方本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于资源管理的TOP客户健康度核查方法，其特征在于，具有如下步骤：S1、IP运维工作台配置采集任务；S2、对客户IP和客户带宽与流量两个维度对TOP客户健康度进行核查；S3、设置核查规则；S4、运维人员通过配置个性化的核查规则，满足TOP客户个性化的业务场景。2.根据权利要求1所述的一种基于资源管理的TOP客户健康度核查方法，其特征在于，在步骤S1中，在IP运维工作台配置采集任务，定时采集TOP客户所有业务的流量流速、IP地址、设备的相关指标数据，存储实时和历史数据。3.根据权利要求2所述的一种基于资源管理的TOP客户健康度核查方法，其特征在于，在步骤S2中，具体分为如下步骤：(1)客户IP维度；(2)客户带宽与流量维度。4.根据权利要求3所述的一种基于资源管理的TOP客户健康度核查方法，其特征在于，在(1)客户IP维度中，对采集的TOP客户各省、地市、数据中心的IP地址段流量，包括IP地址段总数，无流量的IP地址段，进行流量采集的IP地址段，IP应用时出口设备异常涉及的IP地址段数，部分或者全部字段进行核查。5.根据权利要求4所述的一种基于资源管理的TOP客户健康度核查方法，...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘磊，程传华，
申请(专利权)人：浪潮通信信息系统有限公司，
类型：发明
国别省市：