问答社区中的问答处理方法及问答系统技术方案

本发明专利技术涉及一种问答社区中的问答处理方法，属于信息交互技术领域。包括如下步骤：接收业务数据，所述业务数据为问题数据或追问数据；若业务数据为问题数据，则将问题数据按常规存储；若业务数据为追问数据，则将追问数据与问题数据关联存储；将与上述问题数据和追问数据相关的检索数据更新；根据检索数据将问题数据和／或追问数据代表的内容进行关联显示。本发明专利技术还涉及一种问答社区中的问答系统，包括问答接口、存储模块、检索模块和显示模块，上述模块依次连接。追问方式可以有效地使问题逐步得到提炼或修正，使提问者能够得到想要的答案，提高问题的质量。

【技术实现步骤摘要】
问答社区中的问答处理方法及问答系统
本专利技术属于信息交互
，尤其是涉及一种问答系统及问答处理方法。背景4支术随着互联网技术的发展，互联网的应用也越来越多，用户利用互联网便捷 的交互性解决问题也成为一种趋势，出现了问答社区。在问答社区中，提问者 将问题发布出来，社区中的其他人都可以看到该问题并解答，提问者从所有的 解答中选取自己满意的答案。目前主流问答社区中，问答基本都是"一问一答"的模式。首先，由提问 人提出问题，并附上一段问题描述。然后其他网友看到这个问题后，进行回答。 问题和回答，无论是在空间上还是时间上都相距甚远。提问人提出问题后，往 往由于种种原因，没有再来浏览其提出的问题，或是来浏览时没有找到优质回 答。从而，导致大量低质量问题的产生。针对无法找到优质回答的问题，主流问答社区采取不同的优化措施，例如 有的问答社区还提供问题补充，回答修改等服务。问题补充是提问人针对自己提问的进一步描述，通常显示在问题描述附近；回答修改/补充往往是回答人， 或针对提问人的问题补充，或自发地为完善其回答而进行的修撰行为，通常显 示在对应回答的附近。在问题浏览页面内，问题补充与回答修改/补充的距离较 远，这种弱关联性不能很好地承载其强因果关系，从而无法给用户提供一个直 观、形象的问题成长过程。所以该优化措施仍然没有使问题得到有效地解决。
技术实现思路
有鉴于此，有必要提供一种使问答相互促进并最终使问题得到有效解决的 问答社区中的问答处理方法。一种问答社区中的问答处理方法，其特征在于，包括以下步骤接收业务 数据，所述业务数据为问题数据或追问数据；若业务数据为问题数据，则将问 题数据按常规存储；若业务数据为追问数据，则将追问数据与问题数据关联存 储；将与上述问题数据和追问数据相关的检索数据更新；根据检索数据将问题数据和/或追问数据代表的内容进行关联显示。追问方式可以有效地使问题逐步得到提炼或#~正，使提问者能够与回答者 进行交互，得到想要的答案或得到更多信息，提高问题的质量。其关联显示的 方式也可以让用户看到问题的提炼过程。优选地，还包括通知提问者或回答者的步骤。优选地，通知提问者或回答者的方式为^i区消息、邮件或即时通讯软件消自提供通知功能使用户不必保持关注问题也能够及时荻知追问的进展。 优选地，所述问题数据包括提问者提出的初始问题，回答者针对该初始问题作出的回答；所述追问数据包括提问者对回答者的回答发起的追问，被追问 的回答者对提问者的追问的追问回答。优选地，所述业务数据还包括用于在提交初始问题后对问题进行进一步补 充或修正的问题补充，或在问题得到满意答复后对回答者的感谢。优选地，关联显示的形式包括在网页浏览器内显示，问答查看的请求为问 答链接的点击，网页浏览器处理点击事件后，对检索数据进行检索；读取常规存储的问题数据中的初始问题和回答中的内容，并将初始问题置于浏览页面的顶端，以下按照回答者回答时间的先后依次分栏显示多个回答；读取与问题数 据关联存储的追问数据中的追问和追问回答中的内容，并将追问显示于被追问 的回答者的回答所在的分栏中回答的下方，追问回答显示于同在一个分栏的追 问的下方。此外，还提供一种问答社区中的问答系统。一种问答社区中的问答系统，包括问答接口、存储模块、检索模块和显示 模块，所述问答接口接收业务数据并提交给与问答接口相连的存储模块，所述 存储模块组织并存储业务数据，所述业务数据包括问题数据和追问数据，所述 存储模块将问题数据与追问数据关联存储，所述检索模块根据业务数据中问题 数据与追问数据的关联存储情况更新相关的检索数据，所述显示模块得到查看 问答的请求后，根据检索数据将问题数据和追问数据代表的内容进行关联显示。追问方式可以有效地使问题逐步得到提炼或修正，使提问者能够与回答者 进行交互，得到想要的答案或得到更多信息，提高问题的质量。其关联显示的 方式也可以让用户看到问题的提炼过程。优选地，问题数据包括提问者提出的初始问题，回答者针对该初始问题作出的回答；所述追问数据包括提问者对回答者的回答发起的追问，被追问的回 答者对提问者的追问的追问回答。优选地，关联显示的形式包括在网页浏览器内显示，问答查看的请求为问 答链接的点击，网页浏览器处理点击事件后，对检索数据进行检索；读取常规 存储的问题数据中的初始问题和回答中的内容，并将初始问题置于浏览页面的 顶端，以下按照回答者回答时间的先后依次分栏显示多个回答；读取与问题数 据关联存储的追问数据中的追问和追问回答中的内容，并将追问显示于被追问 的回答者的回答所在的分栏中回答的下方，追问回答显示于同在一个分栏的追 问的下方。优选地，所述问答系统进一步包括与存储模块相连，获知有新的业务数据 后通知提问者或回答者的通知it块。附图说明图1为实施例1的问答处理的流程图2为实施例1的问题数据与追问数据关联存储的示意图3为实施例1的问答系统模块图4为实施例2的问答系统模块图。具体实施方式采取一种追问的方式使提问者对某个回答者做出的接近或近似回答作进一 步的追问，更加明确问题，该回答者也可以进一步回答提问者的追问，使提问 者和回答者交互，问答相互促进，使问题得到有效的解决。具体包括将追问与 回答者的回答进行关联存储及关联显示，体现出问题的提炼过程。实施例1如图1所示，为本实施例的问答处理流程图。包括如下步骤 S100:接收业务数据。业务数据为问题数据或追问数据，由用户(包括提 问者和回答者)向问答系统提交。问题数据包括提问者提出的初始问题、回答 者针对该初始问题作出的回答；追问数据包括提问者对回答者的回答发起的追 问，被追问的回答者对提问者的追问的追问回答。根据实际中问答行为来看，业务数据中的初始问题、回答、追问以及追问回答并不是一起提交的，而是有 时间的先后顺序的，即按照上述列出的顺序提交。接收业务数据即指接收问答 过程中的某一项数据。S200:存储业务数据。根据业务数据的类型进行存储，若业务数据为问题 数据，则将问题数据按常规存储，即按通常问答社区中数据存储方式存储。若 业务数据为追问数据，则将追问数据与之前已有的问题数据关联存储，即将追 问数据和问题数据关联在一起存放，便于后续读取，用于关耳綠示。对于某个问答涉及的业务数据，可以用存储其内容的变量名称进行区分。 比如一个问题被提出后，为其分配一个唯一的ID,而初始问题、回答、追问、 追问回答则用该数字ID的后缀进行区分。如图2所示，为凄t据间关联存储的示 意图。如提问者提出问题"这是一首什么歌？"，并在提问中'有对问题的描述，如 提供一些歌词片段供回答者参考。问答系统为这个问题分配ID为Ql23，存储 初始问题内容的变量为Q123—IQ(initial question),众多回答者作出回答，这些回 答的内容的变量可以用数组存储，如Q123—R ( reply )。提问者从众多回答 中挑选与答案相近的回答，比如某个回答者写出了歌名、歌词(假设该回答的 内容存储在变量Q123一R中)，提问者就可以通过歌词的相似度或者根据歌名 找到歌曲对比确定是否是想要的结果。若提问者进一步想知道关于该歌曲的更 多信息，于是对该回答者发起追问，如想了解歌曲作者、演唱者等，追问数据 可用链表保存，链表中初始的内容就是与Q本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种问答社区中的问答处理方法，其特征在于，包括以下步骤：　接收业务数据，所述业务数据为问题数据或追问数据；　若业务数据为问题数据，则将问题数据按常规存储；若业务数据为追问数据，则将追问数据与问题数据关联存储；　将与上述问题 数据和追问数据相关的检索数据更新；　得到查看问答的请求后，根据检索数据将问题数据和追问数据代表的内容进行关联显示。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：高扬，王钰琨，刘云杉，
申请(专利权)人：腾讯科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]