一种实现银行大堂营销的方法及系统技术方案

本发明专利技术实施例公开了一种实现银行大堂营销的方法及系统，其方法包括步骤：通过客户终端机采集客户个人相关信息和客户所选择的办理业务种类信息；将所述采集到的客户个人相关信息和办理业务种类信息发送给个人中央数据库子系统，与原来存储的该客户信息进行匹配分析，将匹配分析结果显示在电脑终端上，并生成欢迎短信和相关营销短信；根据原来存储的手机号码，通过分行短信子系统将所述欢迎短信和相关营销短信分别发给该客户和相关银行大堂工作人员，让该客户及时了解最新业务信息，并指引相关银行大堂工作人员为该客户提供有针对性的服务。能及时显示和更新客户信息，发送对应客户的欢迎和营销短信，提高了营销成功率和银行服务质量。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及网络通信
，尤其涉及一种实现银行大堂营销的方法及 系统。
技术介绍
现有的银行网点排队严重，管理手段不科学，传统的银行网点叫号机，只能 根据客户选择的业务种类自动按序打印出叫号单，不能实时读取客户信息，有 效地区分客户，合理分配办理业务窗口的排队人数，叫号分配没实现智能化、 人性化管理。另外客户在银行留存的信息不完整，或时间久了客户联系信息未 能及时更新，造成银行资料管理上的混乱。目前银行机构还没有一种具有数据采集、分析和及时发送提示信息功能的系 统，可以实现及时采集客户相关信息，针对客户的相关信息和以前办理业务的 历史信息进行统计分析，进而根据分析结果生成关怀欢迎短信发给办理业务的顾客，让该客户及时了解最新业务信息；并且同时生成营销指引短息发给银行 大堂工作人员，指引相关4艮行大堂工作人员为该客户提供有针对性的服务。
技术实现思路
本专利技术实施例的目的在于提供一种实现银行大堂营销的方法及系统，实时 采集、更新客户信息，让客户及时了解最新办理业务情况，并指引相关银行大 堂工作人员为该客户提供有针对性的服务，提高营销成功率和银行服务质量。 本专利技术实施例提供的一种本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种实现银行大堂营销的方法，其特征在于，包括步骤：　通过客户终端机采集客户个人相关信息和客户所选择的办理业务种类信息；　将所述采集到的客户个人相关信息和办理业务种类信息发送给个人中央数据库子系统，与原来存储的该客户信息进行匹配分 析，将匹配分析结果显示在电脑终端上，并生成欢迎短信和相关营销短信；　根据原来存储的手机号码，通过分行短信子系统将所述欢迎短信和相关营销短信分别发给该客户和相关银行大堂工作人员。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：蔡志勇，陈忠，李晓峰，刘晓玲，牟彬，魏彩霞，岳鹰，植剑锋，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]