本发明专利技术公开了一种基于隐私号的机器人放音外呼方法、系统、设备及存储介质，属于通信服务技术领域，方法为：在快递员配送前，先通过智能外呼平台调用隐私号平台的绑定接口，匹配好快递员和收件人的虚拟号码X和Y，形成GXYB绑定关系，接收快递员需要使用云线路播放语音通知进行人机交互的指令，通过云线路平台调用隐私号平台的AYB绑定接口，绑定一个临时的AYB关系，通过AYB关系发起机器人外呼，通话结束后，通过云线路平台调用隐私号平台的AYB解绑接口解除AYB绑定关系。本发明专利技术通过线路拨号与隐私号相结合，可以提高机器人外呼的接通率；通知场景和派件场景就可以通过隐私号关联起来，在2个场景中，收件人和快递员都可以通过隐私号互相联系。互相联系。互相联系。
【技术实现步骤摘要】
一种基于隐私号的机器人放音外呼方法、系统、设备及存储介质
[0001]本专利技术涉及通信服务
，更具体地说，它涉及一种基于隐私号的机器人放音外呼方法、系统、设备及存储介质。
技术介绍
[0002]目前安全隐私号技术在全国各个行业已经得到了全面的推广，有的行业在使用隐私号的同时也需要使用语音线路播放语音通知，例如快递行业，快递员在派件前可能使用智能语音机器人给收件人播放派件通知，具体话术如“XX先生/女士，您有一票快递，单号为：XXXXXX的快递计划在8月30日上午10点派送，请问是否方便收件，方便请按1，改时间请按2。”收件人按键后挂电话，并把客户的按键信息回传，快递员根据回传信息决定是否派送。然而这种场景有两个问题，一是线路拨号时外显的是固话号码，收件人容易拒接，接通率较低；二是收件人如果计划有变，无法通过回拨线路号码来联系快递员，造成通知场景和派件场景的割裂。
技术实现思路
[0003]本专利技术要解决的技术问题是针对现有技术的上述不足，本专利技术的目的一是提供一种基于隐私号的机器人放音外呼方法。
[0004]本专利技术的目的二是提供一种基于隐私号的机器人放音外呼系统。
[0005]本专利技术的目的三是提供一种计算机设备。
[0006]本专利技术的目的四是提供一种计算机存储介质。
[0007]为了实现上述目的一，本专利技术提供一种基于隐私号的机器人放音外呼方法，包括智能外呼平台、隐私号平台、云线路平台，该方法具体包括以下步骤：
[0008]步骤S1.在快递员配送前，先通过智能外呼平台调用隐私号平台的绑定接口，匹配好快递员和收件人的虚拟号码X和Y，形成GXYB绑定关系，G＝快递员真实号码，X＝快递员的隐私号，Y＝收件人的隐私号，B＝收件人真实号码；
[0009]步骤S2.接收快递员需要使用云线路播放语音通知进行人机交互的指令，通过智能外呼平台调用云线路平台的接口(sip)，输入参数包括收件人的隐私号Y和收件人真实号码B；
[0010]步骤S3.通过云线路平台调用隐私号平台的AYB绑定接口，绑定一个临时的AYB关系，A＝云线路主叫，B＝收件人号码，此时隐私号平台同时保存有GXYB和AYB关系，其中AYB绑定关系在隐私号平台内部的接通优先级高于GXYB关系，即机器人和快递员同时拨打隐私号联系收件人时，优先接续机器人的通话；
[0011]步骤S4.在AYB关系绑定成功后，通过云线路平台拨打收件人的隐私号Y发起机器人外呼；
[0012]步骤S5.将AYB关系的呼叫发送到隐私号平台，隐私号平台接续到收件人的真实被
叫号码，待收件人看到的号显是收件人的隐私号Y并通话接通后，智能外呼平台完成和收件人的交互，云线路平台通过DTMF收号，然后把收号音透传给智能外呼平台；
[0013]步骤S6.给收件人播放语音后，通过云线路平台收集收件人的按键，完成收号；
[0014]步骤S7.通话结束后，通过云线路平台调用隐私号平台的AYB解绑接口解除AYB绑定关系；
[0015]步骤S8.此时隐私号平台只保留有GXYB绑定关系，用于快递员和收件人可以通过隐私号相互联系。
[0016]为了实现上述目的二，本专利技术提供一种基于隐私号的机器人放音外呼系统，包括智能外呼平台、隐私号平台、云线路平台，还包括：
[0017]匹配模块，用于在快递员配送前，先通过智能外呼平台调用隐私号平台的绑定接口，匹配好快递员和收件人的虚拟号码X和Y，形成GXYB绑定关系，G＝快递员真实号码，X＝快递员的隐私号，Y＝收件人的隐私号，B＝收件人真实号码；
[0018]接收指令模块，用于接收快递员需要使用云线路播放语音通知进行人机交互的指令，通过智能外呼平台调用云线路平台的接口(sip)，输入参数包括收件人的隐私号Y和收件人真实号码B；
[0019]临时绑定模块，用于通过云线路平台调用隐私号平台的AYB绑定接口，绑定一个临时的AYB关系，A＝云线路主叫，B＝收件人号码，此时隐私号平台同时保存有GXYB和AYB关系，其中AYB绑定关系在隐私号平台内部的接通优先级高于GXYB关系，即机器人和快递员同时拨打隐私号联系收件人时，优先接续机器人的通话；
[0020]外呼模块，用于在AYB关系绑定成功后，通过云线路平台拨打收件人的隐私号Y发起机器人外呼；
[0021]透传模块，用于将AYB关系的呼叫发送到隐私号平台，隐私号平台接续到收件人的真实被叫号码，待收件人看到的号显是收件人的隐私号Y并通话接通后，智能外呼平台完成和收件人的交互，云线路平台通过DTMF收号，然后把收号音透传给智能外呼平台；
[0022]外呼结束模块，用于给收件人播放语音后，通过云线路平台收集收件人的按键，完成收号；通话结束后，通过云线路平台调用隐私号平台的AYB解绑接口解除AYB绑定关系；此时隐私号平台只保留有GXYB绑定关系，用于快递员和收件人可以通过隐私号相互联系。
[0023]为了实现上述目的三，本专利技术提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的一种基于隐私号的机器人放音外呼方法。
[0024]为了实现上述目的四，本专利技术提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的一种基于隐私号的机器人放音外呼方法。
[0025]有益效果
[0026]本专利技术与现有技术相比，具有的优点为：
[0027]本专利技术通过线路拨号与隐私号相结合，隐私号可以选用当地的手机号码，提高机器人外呼的接通率；通知场景和派件场景就可以通过隐私号关联起来，在2个场景中，收件人和快递员都可以通过隐私号互相联系。
附图说明
[0028]图1为本专利技术机器人外呼的时序图。
具体实施方式
[0029]下面结合附图中的具体实施例对本专利技术做进一步的说明。
[0030]参阅图1，一种基于隐私号的机器人放音外呼方法，包括智能外呼平台、隐私号平台、云线路平台，该方法具体包括以下步骤：
[0031]步骤S1.在快递员配送前，先通过智能外呼平台调用隐私号平台的绑定接口，匹配好快递员和收件人的虚拟号码X和Y，形成GXYB绑定关系，G＝快递员真实号码，X＝快递员的隐私号，Y＝收件人的隐私号，B＝收件人真实号码；
[0032]步骤S2.接收快递员需要使用云线路播放语音通知进行人机交互的指令，通过智能外呼平台调用云线路平台的接口(sip)，输入参数包括收件人的隐私号Y和收件人真实号码B；
[0033]步骤S3.通过云线路平台调用隐私号平台的AYB绑定接口，绑定一个临时的AYB关系，A＝云线路主叫，即外呼线路的固话号码，B＝收件人号码，此时隐私号平台同时保存有GXYB和AYB关系，其中AYB绑定关系在隐私号平台内部的接通优先级高于GXYB关系，即机器人和快递员同时拨打隐私号联系收件人时，优先接续机器人的通话；
[0034]步骤S4.在AYB关系绑定成功后，通本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种基于隐私号的机器人放音外呼方法，包括智能外呼平台、隐私号平台、云线路平台，其特征在于，该方法具体包括以下步骤：步骤S1.在快递员配送前，先通过智能外呼平台调用隐私号平台的绑定接口，匹配好快递员和收件人的虚拟号码X和Y，形成GXYB绑定关系，G＝快递员真实号码，X＝快递员的隐私号，Y＝收件人的隐私号，B＝收件人真实号码；步骤S2.接收快递员需要使用云线路播放语音通知进行人机交互的指令，通过智能外呼平台调用云线路平台的接口(sip)，输入参数包括收件人的隐私号Y和收件人真实号码B；步骤S3.通过云线路平台调用隐私号平台的AYB绑定接口，绑定一个临时的AYB关系，A＝云线路主叫，B＝收件人号码，此时隐私号平台同时保存有GXYB和AYB关系，其中AYB绑定关系在隐私号平台内部的接通优先级高于GXYB关系，即机器人和快递员同时拨打隐私号联系收件人时，优先接续机器人的通话；步骤S4.在AYB关系绑定成功后，通过云线路平台拨打收件人的隐私号Y发起机器人外呼；步骤S5.将AYB关系的呼叫发送到隐私号平台，隐私号平台接续到收件人的真实被叫号码，待收件人看到的号显是收件人的隐私号Y并通话接通后，智能外呼平台完成和收件人的交互，云线路平台通过DTMF收号，然后把收号音透传给智能外呼平台；步骤S6.给收件人播放语音后，通过云线路平台收集收件人的按键，完成收号；步骤S7.通话结束后，通过云线路平台调用隐私号平台的AYB解绑接口解除AYB绑定关系；步骤S8.此时隐私号平台只保留有GXYB绑定关系，用于快递员和收件人可以通过隐私号相互联系。2.一种基于隐私号的机器人放音外呼系统，包括智能外呼平台、隐私号平台、云线路平台，其特征在于，还包括：匹配模块，用于在快递员配送前，先通过智能外呼平台调用隐私号平台的绑定...
【专利技术属性】
技术研发人员：陈雄博，韦云，陆荣，黄妃，蓝建东，刘德顺，李秋霞，
申请(专利权)人：广西东信易通科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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