本申请公开了一种异常事件的处理方法、装置及电子设备。其中，该方法包括：获取多类网络系统中的异常数据，并依据异常数据确定异常掉线事件，其中，多类网络系统中提供的异常数据的数据类型不同；依据业务拓扑映射关系，确定与异常掉线事件相关联的异常网元信息；依据异常网元信息确定异常网络设备，并获取异常网络设备的告警数据；采用掉线原因定位模型对告警数据进行分析，得到异常掉线事件的原因，其中，掉线原因定位模型为依据历史告警数据训练得到的。本申请解决了相关技术中判断设备掉线原因时，存在定位时间长和误判的技术问题。存在定位时间长和误判的技术问题。存在定位时间长和误判的技术问题。
【技术实现步骤摘要】
异常事件的处理方法、装置及电子设备
[0001]本申请涉及网络技术与安全领域，具体而言，涉及一种异常事件的处理方法、装置及电子设备。
技术介绍
[0002]当前运营商对IP接入网业务瞬断进行预检预修的手段是通过采集网络设备、接入端口、互联中继在周期内的掉线次数判定IP接入网业务异常掉线。用户设备掉线次数与用户行为存在相关性，设置统一阈值将导致异常离线未发现或正常离线被误判。
[0003]对于离线原因，当前工程师通过查看设备告警并观测后定位掉线原因。IP接入网业务中断原因有停电、光缆断、线路整治、模块故障、流氓猫、设备故障等。在停电等场景下，工程师不用介入；但在一些场景下，IP接入网业务瞬断普遍存在发现时间长、原因定位时间长等问题。
[0004]针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
[0005]本申请实施例提供了一种异常事件的处理方法、装置及电子设备，以至少解决相关技术中判断设备掉线原因时，存在定位时间长和误判的技术问题。
[0006]根据本申请实施例的一个方面，提供了一种异常事件的处理方法，包括：获取多类网络系统中的异常数据，并依据异常数据确定异常掉线事件，其中，多类网络系统中提供的异常数据的数据类型不同；依据业务拓扑映射关系，确定与异常掉线事件相关联的异常网元信息；依据异常网元信息确定异常网络设备，并获取异常网络设备的告警数据；采用掉线原因定位模型对告警数据进行分析，得到异常掉线事件的原因，其中，掉线原因定位模型为依据历史告警数据训练得到的。
[0007]可选地，依据异常数据确定异常掉线事件，包括：从多类网络系统中获取宽带账号的下线数据、用户业务属性数据和流量特征数据；依据宽带账号的下线数据，确定异常下线账号清单；依据用户业务属性数据，确定特殊属性账号清单；依据流量特征数据，确定异常连接账号清单；依据异常下线账号清单、特殊属性账号清单和异常连接账号清单，确定异常掉线事件，其中，异常掉线事件不包含特殊属性账号清单所对应的掉线事件。
[0008]可选地，依据宽带账号的下线数据，确定异常下线账号清单，包括：获取目标网络系统在第一时间片内的第一宽带下线次数，其中，目标网络系统为多类网络系统中的其中一个网络系统；依据第一宽带下线次数，确定目标网络系统在目标时间片内的目标宽带下线次数，其中，目标时间片为从第一时间片到第二时间片之间的所有时间片，第二时间片为第一时间片之后的时间片；在目标宽带下线次数超过预设阈值的情况下，依据目标宽带下线次数所对应的账号数据，确定异常下线账号清单。
[0009]可选地，在目标宽带下线次数超过预设阈值的情况下，依据目标宽带下线次数所对应的账号数据，确定异常下线账号清单，包括：确定目标宽带下线次数对应的上四分位
数、下四分位数和上下四分位数间距；依据上四分位数和上下四分位数间距，确定第一预设阈值；依据下四分位数和上下四分位数间距，确定第二预设阈值；在目标宽带下线次数大于第一预设阈值，或目标宽带下线次数小于第二预设阈值的情况下，依据目标宽带下线次数所对应的账号数据，确定异常下线账号清单。
[0010]可选地，依据宽带账号的下线数据，确定异常下线账号清单，包括：获取第一时间片对应的第一宽带下线数据，以及获取第二时间片对应的第二宽带下线数据；确定第一宽带下线数据和第二宽带下线数据之间的协方差和相关系数；在协方差或相关系数满足预设条件的情况下，依据第二宽带下线数据所对应的账号数据，确定异常下线账号清单。
[0011]可选地，依据业务拓扑映射关系，确定与异常掉线事件相关联的异常网元信息，包括：获取多类网络系统中异常掉线事件的用户业务拓扑数据；依据业务拓扑映射关系，确定各个网元设备或网元设备和网元端口对应的异常用户数量比或正常用户数量比，其中，异常用户数量比表示异常用户的数量与总用户数量的比值，正常用户数量比表示正常用户的数量与总用户数量的比值；将异常用户数量比大于预设比值或正常用户数量比小于预设比值的网元设备的网元信息，确定为与异常掉线事件相关联的异常网元信息。
[0012]可选地，掉线原因定位模型是通过以下方式确定的：获取异常网络设备的历史告警数据，其中，告警数据包括以下至少之一：接入设备的端口离线时间、端口上线时间和端口离线原因；确定与历史告警数据对应的告警特征向量和告警原因，其中，告警特征向量包括以下至少之一：群体下线信息、群体下线次数、第一次群体下线到最后一次群体下线的时间间隔、最小群体下线到上线的时间间隔、最大群体下线到上线时间间隔、下线设备数量占比均值、下线设备数量占比方差、收无光次数占比和停电次数占比；将告警特征向量和告警原因输入模型进行训练，得到掉线原因定位模型。
[0013]根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种异常事件的处理装置，包括：获取模块，用于获取多类网络系统中的异常数据，并依据异常数据确定异常掉线事件，其中，多类网络系统中提供的异常数据的数据类型不同；第一确定模块，用于依据业务拓扑映射关系，确定与异常掉线事件相关联的异常网元信息；第二确定模块，用于依据异常网元信息确定异常网络设备，并获取异常网络设备的告警数据；分析模块，用于采用掉线原因定位模型对告警数据进行分析，得到异常掉线事件的原因，其中，掉线原因定位模型为依据历史告警数据训练得到的。
[0014]根据本申请实施例的又一方面，还提供了一种电子设备，包括：存储器，用于存储程序指令；处理器，与存储器连接，用于执行实现以下功能的程序指令：获取多类网络系统中的异常数据，并依据异常数据确定异常掉线事件，其中，多类网络系统中提供的异常数据的数据类型不同；依据业务拓扑映射关系，确定与异常掉线事件相关联的异常网元信息；依据异常网元信息确定异常网络设备，并获取异常网络设备的告警数据；采用掉线原因定位模型对告警数据进行分析，得到异常掉线事件的原因，其中，掉线原因定位模型为依据历史告警数据训练得到的。
[0015]根据本申请实施例的再一方面，还提供了一种非易失性存储介质，该非易失性存储介质包括存储的计算机程序，其中，该非易失性存储介质所在设备通过运行计算机程序执行上述异常事件的处理方法。
[0016]在本申请实施例中，通过获取多类网络系统中的异常数据，并依据异常数据确定
异常掉线事件，其中，多类网络系统中提供的异常数据的数据类型不同；依据业务拓扑映射关系，确定与异常掉线事件相关联的异常网元信息；依据异常网元信息确定异常网络设备，并获取异常网络设备的告警数据；采用掉线原因定位模型对告警数据进行分析，得到异常掉线事件的原因，其中，掉线原因定位模型为依据历史告警数据训练得到的，达到了根据多类网络系统中的异常数据确定异常掉线事件的原因的目的，从而实现了快速检测异常掉线的原因的技术效果，进而解决了相关技术中判断设备掉线原因时，存在定位时间长和误判的技术问题。
附图说明
[0017]此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种异常事件的处理方法，其特征在于，包括：获取多类网络系统中的异常数据，并依据所述异常数据确定异常掉线事件，其中，所述多类网络系统中提供的异常数据的数据类型不同；依据业务拓扑映射关系，确定与所述异常掉线事件相关联的异常网元信息；依据所述异常网元信息确定异常网络设备，并获取所述异常网络设备的告警数据；采用掉线原因定位模型对所述告警数据进行分析，得到所述异常掉线事件的原因，其中，所述掉线原因定位模型为依据历史告警数据训练得到的。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述异常数据确定异常掉线事件，包括：从所述多类网络系统中获取宽带账号的下线数据、用户业务属性数据和流量特征数据；依据所述宽带账号的下线数据，确定异常下线账号清单；依据所述用户业务属性数据，确定特殊属性账号清单；依据所述流量特征数据，确定异常连接账号清单；依据所述异常下线账号清单、所述特殊属性账号清单和所述异常连接账号清单，确定所述异常掉线事件，其中，所述异常掉线事件不包含所述特殊属性账号清单所对应的掉线事件。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，依据所述宽带账号的下线数据，确定异常下线账号清单，包括：获取目标网络系统在第一时间片内的第一宽带下线次数，其中，所述目标网络系统为所述多类网络系统中的其中一个网络系统；依据所述第一宽带下线次数，确定所述目标网络系统在目标时间片内的目标宽带下线次数，其中，所述目标时间片为从所述第一时间片到第二时间片之间的所有时间片，所述第二时间片为所述第一时间片之后的时间片；在所述目标宽带下线次数超过预设阈值的情况下，依据所述目标宽带下线次数所对应的账号数据，确定所述异常下线账号清单。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述目标宽带下线次数超过预设阈值的情况下，依据所述目标宽带下线次数所对应的账号数据，确定所述异常下线账号清单，包括：确定所述目标宽带下线次数对应的上四分位数、下四分位数和上下四分位数间距；依据所述上四分位数和所述上下四分位数间距，确定第一预设阈值；依据所述下四分位数和所述上下四分位数间距，确定第二预设阈值；在所述目标宽带下线次数大于所述第一预设阈值，或所述目标宽带下线次数小于所述第二预设阈值的情况下，依据所述目标宽带下线次数所对应的账号数据，确定所述异常下线账号清单。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，依据所述宽带账号的下线数据，确定异常下线账号清单，包括：获取所述第一时间片对应的第一宽带下线数据，以及获取所述第二时间片对应的第二宽带下线数据；
确定所述第一宽带下线数据和所述第二宽带下线数据之间的协方差和相关系数；在所述协方差或所述相关系数满足预设条件的情况下，依据所述第二宽带下线数据所对应的账号数据，确定所述异常下线账号清单。6.根据权利...
【专利技术属性】
技术研发人员：余雪芬，卞正皑，陈武平，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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