一种基于环保技术的智能开发咨询管理系统技术方案

本发明专利技术提供一种基于环保技术的智能开发咨询管理系统，包括信息采集模块，所述信息采集模块用于采集数据信息，所述数据信息包括客服服务信息、用户基本信息和咨询信息，所述咨询信息可依据用户上传后实时采集；信息分析处理模块，所述信息分析处理模块用于分析处理所述数据信息，包括数据分析、数据整理、数据归档。本发明专利技术的有益效果是该系统增加了关于环保技术相关的数据库资源，增加了用户咨询问题答复的有效率，同时增加超链接功能，便于用户初步了解环保技术相关问题，并且，本方案还增加人工答复功能，并设置客服工号和客服擅长问题领域，便于用户咨询，并设置双向反馈功能，有助于进一步优化该系统功能。于进一步优化该系统功能。于进一步优化该系统功能。

【技术实现步骤摘要】
一种基于环保技术的智能开发咨询管理系统


[0001]本专利技术属于环保技术开发领域，尤其是涉及一种基于环保技术的智能开发咨询管理系统。

技术介绍

[0002]在现有的技术中，环保即为环境保护，是指人类为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济、社会的持续发展而采取的各种行动的总称，环保技术包括多元化技术，其中包括自然环保和社会环保和人文环保，大多数的人们对于环保知识基本了解一些简单的生活细节，为了加强居民和各公司企业的环保意识，增加环保知识储备量，因此，构建关于环保技术问题的咨询管理系统，是一条必经之。
[0003]为了全面化面向社会各类人群提供优质的咨询服务，本方案提供一种咨询管理系统，面向客服和用户双向解决问题，能够更好的增强关于环保技术问题的搜索和解答。

技术实现思路

[0004]本专利技术要解决的问题是提供一种基于环保技术的智能开发咨询管理系统，尤其适合面向客服和用户双向解决环保技术咨询问题。。
[0005]为解决上述技术问题，本专利技术采用的技术方案是：
[0006]一种基于环本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于环保技术的智能开发咨询管理系统，其特征在于，所述系统包括：信息采集模块，所述信息采集模块用于采集数据信息，所述数据信息包括客服服务信息、用户基本信息和咨询信息，所述咨询信息可依据用户上传后实时采集；信息分析处理模块，所述信息分析处理模块用于分析处理所述数据信息，包括数据分析、数据整理、数据归档，其中，所述数据分析用于分析所述咨询信息，所述数据整理用于将所述咨询信息匹配所述客服服务领域，所述数据归档用于记录所述咨询信息；数据库模块，所述数据库模块包括所述数据归档步骤记录的若干咨询信息和与环保技术相关的文献；提取模块，所述提取模块用于提取所述数据库模块中的信息，作为客服回答问题的依据；关键字关联模块，所述关键字关联模块用于输入关键字，可从所述数据块模块中关联对应信息或相关文献。2.根据权利要求1所述的一种基于环保技术的智能开发咨询管理系统，其特征在于，所述客服服务信息包括客服工号以及客服服务领域，所述客服工号与所述客服服务领域相对应。3.根据权利要...

【专利技术属性】
技术研发人员：李红月，
申请(专利权)人：空间环境科技天津有限公司，
类型：发明
国别省市：