订单处理方法、计算机可读存储介质、电子设备技术

本申请实施例公开了一种订单处理方法及装置、计算机可读存储介质、电子设备。所述方法包括：确定目标状态的订单为非正常订单时，获得所述订单关联的预期收货时效信息；基于所述订单关联的目标商品，确定与所述预期收货时效信息相匹配的相关商品，进行相关商品推荐。如此方案，有助于保证消费者用户在预期收货时效内收到所需商品，提升购物体验。提升购物体验。提升购物体验。

【技术实现步骤摘要】
订单处理方法、计算机可读存储介质、电子设备


[0001]本申请涉及信息处理
，特别是涉及一种订单处理方法及装置、计算机可读存储介质、电子设备。

技术介绍

[0002]在商品信息服务系统中，消费者用户进行商品信息浏览并最终提交订单后，系统会进行发货时效监管，对于超过预设发货时效的订单，例如，超过48小时未发货的订单，消费者用户执行催发货操作后，系统会生成对应的服务工单，对消费者用户进行赔付。除此之外，目前没有其他更为有效的约束措施，可以促使商家尽快发货，来满足消费者用户的购物需求，致使消费者用户的购物体验较差。

技术实现思路

[0003]本申请提供了一种订单处理方法及装置、计算机可读存储介质、电子设备，确定目标状态的订单为非正常订单时，可以根据订单关联的目标商品，确定与预期收货时效相匹配的相关商品，进行相关商品推荐，有助于保证消费者用户在预期收货时效内收到所需商品，提升购物体验。
[0004]本申请提供了如下方案：
[0005]一种订单处理方法，包括：
[0006]确定目标状态的订单为非正常订单时，获本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：确定目标状态的订单为非正常订单时，获得所述订单关联的预期收货时效信息；基于所述订单关联的目标商品，确定与所述预期收货时效信息相匹配的相关商品，进行相关商品推荐。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标状态为未发货状态，所述确定目标状态的订单为非正常订单，包括：确定所述目标商品处于缺货状态时，将所述未发货状态的订单确定为所述非正常订单。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定所述目标商品处于缺货状态，包括：获得所述目标商品关联的处于未发货状态的第一订单数量，以及针对所述目标商品执行催发货操作的第二订单数量；根据所述第一订单数量和所述第二订单数量计算所述目标商品的缺货概率；如果所述缺货概率高于预设概率，则确定所述目标商品处于缺货状态。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定所述目标商品处于缺货状态，包括：检测到所述订单关联的第二用户针对所述目标商品处于缺货状态的确认信息。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标状态为订单在途状态，所述确定目标状态的订单为非正常订单，包括：确定所述订单的物流配送时效超过预设配送时效时，将所述在途状态的订单确定为所述非正常订单。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定目标状态的订单为非正常订单，包括：监测到所述订单关联的第一用户在退款页面执行退款操作时，将所述目标状态的订单确定为所述非正常订单。7.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述基于所述订单关联的目标商品，确定与所述预期收货时效信息相匹配的相关商品，包括：获得所述目标商品关联的时效信息库，所述信息库中保存有与所述目标商品同品类的多个商品的承诺收货时效信息；将所述承诺收货时效不超过所述预期收货时效的商品，确...

【专利技术属性】
技术研发人员：王雪恢，刘威，屠金鹏，杨少凯，柳学良，
申请(专利权)人：阿里巴巴中国有限公司，
类型：发明
国别省市：