本申请实施例提供了一种人物画像构建方法、装置、电子设备及存储介质。所述方法包括：获取业务人员在距离当前时间为预设时长内处理的业务任务；根据预置维度对所述业务任务进行划分，得到每个维度下的业务任务；根据所述业务人员对应的人员类型、每个维度下的业务任务对应的处理系数，确定所述业务人员在每个维度下的评分值；根据所述业务人员在每个维度下的评分值，构建得到所述业务人员的人物画像。本申请实施例以实现对业务人员的精确评分，避免出现手动打标、互评环节因为人为因素导致的人员打标不准确的问题，同时构建的人物画像可以在后续处理任务时，按照人物画像选择业务人员进行任务处理，提高了任务处理的效率。提高了任务处理的效率。提高了任务处理的效率。
【技术实现步骤摘要】
人物画像构建方法、装置、电子设备及存储介质
[0001]本申请涉及软件
，特别是涉及一种人物画像构建方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
[0002]随着通信技术的不断发展以及应用范围的不断扩展，通信领域的业务人员也不断增加，同时任务量也不断增加。目前，在对通信行业内的任务(如电缆维护、基站维护等任务)进行分配时，通常是由任务分配人员按照经验、个人认知对人员进行打标，并进行任务分配。
[0003]然而，在手动打标、互评环节存在因为人为因素导致的人员打标不准确的痛点。
技术实现思路
[0004]本申请实施例所要解决的技术问题是提供一种人物画像构建方法、装置、电子设备及存储介质，以解决现有技术中在手动打标、互评环节因为人为因素导致的人员打标不准确的问题。
[0005]第一方面，本申请实施例提供了一种人物画像构建方法，包括：
[0006]获取业务人员在距离当前时间为预设时长内处理的业务任务；
[0007]根据预置维度对所述业务任务进行划分，得到每个维度下的业务任务；
[0008]根据所述业务人员对应的人员类型、每个维度下的业务任务对应的处理系数，确定所述业务人员在每个维度下的评分值；
[0009]根据所述业务人员在每个维度下的评分值，构建得到所述业务人员的人物画像。
[0010]可选地，所述预置维度包括：风险操作维度、障碍处理维度、作业计划维度、数据配置维度、异常工单维度和案例共享维度中的至少一种。
[0011]可选地，所述根据预置维度对所述业务任务进行划分，得到每个维度下的业务任务，包括：
[0012]获取所述业务任务的任务类型；
[0013]根据所述任务类型，将所述业务任务划分至所述预置维度下，得到每个维度下的业务任务。
[0014]可选地，所述根据所述业务人员对应的人员类型、每个维度下的业务任务对应的处理系数，确定所述业务人员在每个维度下的评分值，包括：
[0015]获取所述业务人员处理每个维度下的业务任务的操作系数；
[0016]获取所述业务人员处理每个维度下的业务任务的执行系数；
[0017]根据所述人员类型、所述操作系数、所述执行系数、所述操作系数对应的第一权重和所述执行系数对应的第二权重，计算得到所述业务人员在每个维度下的评分值。
[0018]可选地，所述获取所述业务人员处理每个维度下的业务任务的操作系数，包括：
[0019]获取每个维度下每个业务任务的任务级别，及处理每个业务任务的工作量；
[0020]根据所述任务级别和所述工作量，确定所述业务人员处理每个维度下的业务任务的操作系数。
[0021]可选地，所述获取所述业务人员处理每个维度下的业务任务的执行系数，包括：
[0022]获取在处理完成每个维度下每个业务任务之后的评估结果；
[0023]根据所述评估结果，确定业务人员处理每个维度下的业务任务的执行系数。
[0024]可选地，所述根据所述业务人员在每个维度下的评分值，构建得到所述业务人员的人物画像，包括：
[0025]获取所述业务人员所处的目标地理位置、所述业务人员在每个维度下的处理失败的业务任务的数量及失败原因；
[0026]根据所述业务人员在每个维度下的评分值，构建得到所述业务人员对应的以雷达图展现的人物画像；
[0027]在所述雷达图内显示所述目标地理位置、每个维度下的处理失败的业务任务的数量及所述失败原因。
[0028]第二方面，本申请实施例提供了一种人物画像构建装置，包括：
[0029]历史任务获取模块，用于获取业务人员在距离当前时间为预设时长内处理的业务任务；
[0030]业务任务获取模块，用于根据预置维度对所述业务任务进行划分，得到每个维度下的业务任务；
[0031]评分值确定模块，用于根据所述业务人员对应的人员类型、每个维度下的业务任务对应的处理系数，确定所述业务人员在每个维度下的评分值；
[0032]人物画像构建模块，用于根据所述业务人员在每个维度下的评分值，构建得到所述业务人员的人物画像。
[0033]可选地，所述预置维度包括：风险操作维度、障碍处理维度、作业计划维度、数据配置维度、异常工单维度和案例共享维度中的至少一种。
[0034]可选地，所述业务任务获取模块包括：
[0035]任务类型获取单元，用于获取所述业务任务的任务类型；
[0036]业务任务获取单元，用于根据所述任务类型，将所述业务任务划分至所述预置维度下，得到每个维度下的业务任务。
[0037]可选地，所述评分值确定模块包括：
[0038]操作系数获取单元，用于获取所述业务人员处理每个维度下的业务任务的操作系数；
[0039]执行系数获取单元，用于获取所述业务人员处理每个维度下的业务任务的执行系数；
[0040]评分值计算单元，用于根据所述人员类型、所述操作系数、所述执行系数、所述操作系数对应的第一权重和所述执行系数对应的第二权重，计算得到所述业务人员在每个维度下的评分值。
[0041]可选地，所述操作系数获取单元包括：
[0042]工作量获取子单元，用于获取每个维度下每个业务任务的任务级别，及处理每个业务任务的工作量；
[0043]操作系数确定子单元，用于根据所述任务级别和所述工作量，确定所述业务人员处理每个维度下的业务任务的操作系数。
[0044]可选地，所述执行系数获取单元包括：
[0045]评估结果获取子单元，用于获取在处理完成每个维度下每个业务任务之后的评估结果；
[0046]执行系数确定子单元，用于根据所述评估结果，确定业务人员处理每个维度下的业务任务的执行系数。
[0047]可选地，所述人物画像构建模块包括：
[0048]失败任务获取单元，用于获取所述业务人员所处的目标地理位置、所述业务人员在每个维度下的处理失败的业务任务的数量及失败原因；
[0049]人物画像构建单元，用于根据所述业务人员在每个维度下的评分值，构建得到所述业务人员对应的以雷达图展现的人物画像；
[0050]失败任务显示单元，用于在所述雷达图内显示所述目标地理位置、每个维度下的处理失败的业务任务的数量及所述失败原因。
[0051]可选地，所述装置还包括：
[0052]待处理任务获取模块，用于获取待处理任务，及所述待处理任务对应的地理位置；
[0053]目标维度确定模块，用于根据所述待处理任务对应的目标任务类型，确定所述待处理任务对应的目标维度；
[0054]候选业务人员获取模块，用于根据所述人物画像和所述目标维度，获取所述待处理任务对应的候选业务人员；
[0055]待处理任务处理模块，用于根据所述地理位置，从所述候选业务人员中筛选出目标业务人员，以由所述目标业务人员处理所述待处理任务。
[0056]第三方面，本申请实施例提供了本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种人物画像构建方法，其特征在于，包括：获取业务人员在距离当前时间为预设时长内处理的业务任务；根据预置维度对所述业务任务进行划分，得到每个维度下的业务任务；根据所述业务人员对应的人员类型、每个维度下的业务任务对应的处理系数，确定所述业务人员在每个维度下的评分值；根据所述业务人员在每个维度下的评分值，构建得到所述业务人员的人物画像。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预置维度包括：风险操作维度、障碍处理维度、作业计划维度、数据配置维度、异常工单维度和案例共享维度中的至少一种。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预置维度对所述业务任务进行划分，得到每个维度下的业务任务，包括：获取所述业务任务的任务类型；根据所述任务类型，将所述业务任务划分至所述预置维度下，得到每个维度下的业务任务。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务人员对应的人员类型、每个维度下的业务任务对应的处理系数，确定所述业务人员在每个维度下的评分值，包括：获取所述业务人员处理每个维度下的业务任务的操作系数；获取所述业务人员处理每个维度下的业务任务的执行系数；根据所述人员类型、所述操作系数、所述执行系数、所述操作系数对应的第一权重和所述执行系数对应的第二权重，计算得到所述业务人员在每个维度下的评分值。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取所述业务人员处理每个维度下的业务任务的操作系数，包括：获取每个维度下每个业务任务的任务级别，及处理每个业务任务的工作量；根据所述任务级别和所述工作量，确定所述业务人员处理每个维度下的业务任务的操作系数。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取所述业务人员处理每个维度下的业务任务的执行系数，包括：获取在处理完成每个维度下每个业务任务之后的评估结果；根据所述评估结果，确定业务人员处理每个维度下的业务任务的执行系数。7....
【专利技术属性】
技术研发人员：种刚，董浩，彭博，潘志昀，谢萌，黄欢，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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