本发明专利技术涉及信息处理装置和图像形成装置。一种信息处理装置与在片材上形成图像的图像形成装置通信，该信息处理装置包括：获取部件，被配置为获取关于在图像形成装置中已经发生的错误的错误信息以及关于在图像形成装置上执行的维护工作的维护信息；存储器，被配置为存储由获取部件获取的多条错误信息；以及控制器。控制器被配置为：基于维护信息从存储在存储器中的所述多条错误信息中确定关于在维护工作期间已经发生的错误的第一错误信息；以及基于通过从存储在存储器中的所述多条错误信息中排除第一错误信息而获得的第二错误信息来确定图像形成装置的错误零件。来确定图像形成装置的错误零件。来确定图像形成装置的错误零件。
【技术实现步骤摘要】
信息处理装置和图像形成装置
[0001]本公开涉及一种用于推断诸如复印机、多功能机、打印机和传真机之类的图像形成装置中的故障原因的技术。
技术介绍
[0002]经历故障的图像形成装置由访问图像形成装置安装地点的客户工程师(下文中称为“CE”)修理。取决于CE的能力，识别故障原因并正确处理故障所需时间有所不同。因此，修理图像形成装置所需的时间因CE而异。为了缩短修理所需的时间，已经提出了一种基于指示图像形成装置的状态的机器内数据推断故障原因并通知所需处理的技术(日本专利申请特许公开No.2017
‑
017611)。机器内数据是指示图像形成装置内部的状态的信息，例如，在图像形成装置中提供的传感器的检测值、错误发生信息等。
[0003]当图像形成装置处于与正常使用状态不同的不寻常状态时，在一些情况下可能无法使用所获取的机器内数据来准确地推断出故障原因。例如，使用当CE正在执行维护工作时获取的机器内数据无法准确地推断故障原因。在修理时，CE可以将另一个机器的零件临时安装在目标机器上，并检查目标机器如何操作以便识别故障原因。此时从目标机器获取的机器内数据不是关于目标机器中包括的零件的数据，而是关于另一个机器的临时安装的零件的数据。关于另一个机器的临时安装的零件的数据可能指示与由最初从目标机器获取的数据指示的行为不同的行为。各数据之间的这种差异阻碍了故障原因的准确推断。
技术实现思路
[0004]本公开的信息处理装置与在片材上形成图像的图像形成装置通信，并且包括：获取部件，被配置为获取关于在图像形成装置中已经发生的错误的错误信息以及关于在图像形成装置上执行的维护工作的维护信息；存储器，被配置为存储由获取部件获取的多条错误信息；以及控制器，被配置为：基于维护信息从存储在存储器中的多条错误信息中确定关于在维护工作期间发生了的错误的第一错误信息；基于通过从存储在存储器中的多条错误信息中排除第一错误信息而获得的第二错误信息来确定图像形成装置的错误零件；以及输出错误零件的确定结果。
[0005]根据示例性实施例的以下描述(参考附图)，本专利技术的进一步特征将变得清楚。
附图说明
[0006]图1是图像形成装置的构造图。
[0007]图2是控制单元的构造图。
[0008]图3是用于例示机器内数据累积处理的流程图。
[0009]图4是错误显示的解释表。
[0010]图5A和图5B是示出要用于错误原因的推断的机器内数据的示例的表。
[0011]图6是用于例示错误原因推断处理的流程图。
[0012]图7A和图7B是示出要用于错误原因的推断的另一种模式的机器内数据的示例的表。
[0013]图8是用于例示错误原因推断处理的流程图。
[0014]图9是错误原因推断系统的构造图。
[0015]图10是管理装置的构造图。
具体实施方式
[0016]现在，参考附图，给出本公开的示例性实施例的描述。利用执行本公开的示例更具体地描述本公开，这些示例是本公开中的示例性实施例的示例。但是，本公开不排他地限于那些示例的构造。
[0017]<图像形成装置的构造>
[0018]图1是根据本实施例的图像形成装置的构造图。根据本实施例的图像形成装置100是使用电子照相法的四色全彩打印机。图1的图像形成装置100可以与另一装置适当组合以便被配置为复印机、多功能机或传真机。
[0019]图像形成装置100基于从外部装置获取的打印信号在片材S上形成图像。片材S是可以在其上打印图像的记录介质，并且是例如普通纸、铜版纸、OHT片材、标签等。图像形成装置100将获取的打印信号转换成图像信号，图像信号已经颜色分解成黄色(Y)、品红色(M)、青色(C)、黑色(K)这四种颜色。图像形成装置100将与相应颜色对应的多个感光构件充电至预定电位，并且基于相应颜色的图像信号对充电的感光构件进行曝光，从而形成与相应感光构件对应的颜色的静电潜像。图像形成装置100通过使用对应颜色的调色剂使静电潜像显影以在相应感光构件上形成调色剂图像，并且通过叠加调色剂图像将调色剂图像从相应的感光构件转印到中间转印构件上。图像形成装置100将调色剂图像从中间转印构件批量转印到片材S上。图像形成装置100通过使用热压对其上转印有调色剂图像的片材执行定影处理，并将片材S作为印刷品排出到装置外。
[0020]为了执行上面提到的图像形成处理，图像形成装置100包括零件或单元，诸如图像形成单元Pa至Pd、作为中间转印构件的中间转印带7和定影设备13。图像形成装置100是图像形成单元Pa至Pd沿着中间转印带7布置的串联中间转印系统。中间转印带7被设在中间转印带框架(未示出)中，并且是被包括驱动辊18、张紧辊17和二次转印内辊8的多个辊拉伸的环形带。中间转印带7由驱动辊18在R7方向上传送(旋转)。图像形成单元Pa至Pd分别形成不同颜色的调色剂图像。在本实施例中，图像形成单元Pa形成黄色(Y)调色剂图像。图像形成单元Pb形成品红色(M)调色剂图像。图像形成单元Pc形成青色(C)调色剂图像。图像形成单元Pd形成黑色(K)调色剂图像。
[0021]图像形成单元Pa至Pd仅在使用的颜色上相互不同，并且具有相似的构造并执行相似的操作。以下，对形成黄色调色剂图像的图像形成单元Pa进行描述，并且省略图像形成单元Pb至Pd的描述。另外，在下面的描述中，除非需要在描述中区分颜色，否则省略附图标记末尾的“a”至“d”。
[0022]图像形成单元Pa具有如下构造：作为感光构件的感光鼓1a被设在中心处，并且充电设备2a、曝光设备3a、显影设备10a、一次转印部T1a和鼓清洁器6a布置在感光鼓1a周围。
[0023]感光鼓1a包括其上形成有感光层的圆柱形接地导体元件管，并且被驱动以绕图中
的鼓轴顺时针旋转。充电设备2a具有辊的形状，并且包括围绕导电中心轴形成的弹性层。充电设备2a被推向感光鼓1a，从而随着感光鼓1a的旋转而旋转，同时在充电设备2a和感光鼓1a之间形成压合区(nip)。此时，通过充电高压电源对充电设备2a的中心轴施加充电偏压，因此充电设备2a将感光鼓1a的表面(感光层)均匀充电至预定电位。
[0024]曝光设备3a是激光扫描仪，其经由多面镜或fθ光学系统在鼓轴方向上对激光发射元件发射在感光鼓1a上的激光执行扫描和曝光。曝光设备3a通过使用基于图像信号生成的驱动信号调制激光。经调制的激光被发射到感光鼓1a。这使得感光鼓1a的表面中暴露于激光的部分中电位下降，并且与图像信号对应的静电潜像被形成在感光鼓1a的表面上。
[0025]显影设备10a包括包含由磁性载体和非磁性调色剂组成的双组分显影剂的容器、显影套筒和放置在距显影套筒预定距离处的调节构件。显影套筒包括被设在固定放置的磁辊周围的导电构件。显影剂在容器中被搅拌和传送，因此调色剂被充上预定的电荷。充电的显影剂通过磁辊的磁力和显影套筒的旋转承载并传送到显影套筒上，并通过调节构件被本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种信息处理装置，与在片材上形成图像的图像形成装置通信，该信息处理装置包括：获取部件，被配置为获取关于在图像形成装置中已经发生的错误的错误信息以及关于在图像形成装置上执行的维护工作的维护信息；存储器，被配置为存储由获取部件获取的多条错误信息；以及控制器，被配置为：基于所述维护信息，从存储在存储器中的所述多条错误信息中确定关于在维护工作期间已经发生的错误的第一错误信息；基于通过从存储在存储器中的所述多条错误信息中排除第一错误信息而获得的第二错误信息来确定图像形成装置的错误零件；以及输出错误零件的确定结果。2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中错误信息包括关于错误发生的日期的信息。3.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中错误信息包括关于在错误发生时由图像形成装置打印的累计页数的信息。4.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中维护信息包括关于已执行维护工作的日期的信息。5.根据权利要求1所述的信息处理装置，还包括显示器，该显示器被配置为显示错误零件的确定结果。6.一种信息处理装置，与使用容器中的显影剂在片材上形成图像的图像形成装置通信，该信息形成装置包括：获取部件，被配置为获取关于用于检测容器中的显影剂的传感器的检测结果的检测信息以及关于对图像形成装置执行的维护工作的维护信息；存储器，被配置为存储由获取部件获取的多条检测信息；以及控制器，被配置为：基于维护信息，从存储在存储器中的所述多条检测信息中确定关于传感器在维护工作期间检测的检测结果的第一检测信息；基于通过从存储在图像处理装置的存储器中的所述多条检测信息中排除第一检测信息而获得的第二检测信息来确定容器中是否发生故障；以及输出故障的确定结果。7.根据权利要求6所述的信息处理装置，其中检测信息包括关于已获取传感器的检测结果的日期的信息。8.根据权利要求6所述的信息处理装置，其中检测信息包括关于与传感器的检测结果相关联的由图像形成装置打印的累计页数的信息。9.根据权利要求6所述的信息处理装置，其中维护信息包括已执行维护工作的日期的信息。10.根据权利要求6所述的信息处理装置，还包括显示器，该显示器被配置为显示故障的确定结果。11.一种在片材上...
【专利技术属性】
技术研发人员：铃木慎也，
申请(专利权)人：佳能株式会社，
类型：发明
国别省市：
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