一种电子客票的退票方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请提供了一种电子客票的退票方法、装置、电子设备及存储介质，涉及退票技术领域，本申请能够根据订单数据、主机数据和系统数据，从预设的退票原因类型集合中确定退票申请匹配的至少一个退票原因类型并展示给用户，并根据用户选择的退票原因类型、订单数据、主机数据和系统数据计算可退金额并展示给用户，在用户确认可退金额后，基于可退金额对目标电子客票进行退票处理。本申请使得用户看到的退票原因类型为当前订单下可选择的符合相关规定的退票原因类型，从而用户选择的退票原因类型更精确，后续再基于用户选择的退票原因类型计算可退金额，可退金额更精确，避免了可退金额与客户选择的退票原因类型不匹配的情况，用户体验更好。验更好。验更好。

【技术实现步骤摘要】
一种电子客票的退票方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本公开涉及退票
，特别是涉及一种电子客票的退票方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着国民经济的发展，旅客出行逐步由商务出行向休闲出行方式转变，越来越多的旅客在航空公司官网或第三方网站进行电子客票的购买，由此也增加了越来越复杂的退票流程。
[0003]目前，电子客票的退票流程为：旅客发起订单的退票请求，从航空公司默认提供的三种退票原因类型(即自愿、非自愿和其他)中选择自己匹配的退票原因类型，并提供说明，航空公司系统根据旅客选择的退票原因类型、订单数据和航空公司的主机数据判断旅客选择的退票原因类型是否符合相关规定，若否，则按照默认的退票原因类型计算本次退票的可退金额，在旅客认可计算出的可退金额后进行退票。
[0004]由于航空公司只能提供默认的三种退票原因类型，需要旅客自己判断属于哪个类型，由此可能会出现旅客选择的类型与相关规定不符的情况；在旅客选择的类型与相关规定不符时，按照默认退票原因类型计算可退金额，导致可退金额与客户选择的退票原因类型不本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种电子客票的退票方法，其特征在于，包括：响应用户的退票申请，获取所述用户购买目标电子客票时的订单数据和主机数据，以及系统数据，其中，所述主机数据是指所述目标电子客票的订座记录相关数据和客票相关数据，所述系统数据中包括电子客票的退改规定相关数据和航班实时数据；根据所述订单数据、所述主机数据和所述系统数据，从预设的退票原因类型集合中确定所述退票申请匹配的至少一个退票原因类型，并将所述至少一个退票原因类型展示给所述用户，以便所述用户从所述至少一个退票原因类型中选择一退票原因类型；根据所述用户选择的退票原因类型、所述订单数据、所述主机数据和所述系统数据计算可退金额，并将所述可退金额展示给所述用户；在所述用户确认所述可退金额后，基于所述可退金额对所述目标电子客票进行退票处理。2.根据权利要求1所述的电子客票的退票方法，其特征在于，所述根据所述订单数据、所述主机数据和所述系统数据，从预设的退票原因类型集合中确定所述退票申请匹配的至少一个退票原因类型，包括：根据所述订单数据、所述主机数据和所述系统数据中的至少一个数据，确定所述目标电子客票是否可退票；若是，则根据所述订单数据、所述主机数据和所述系统数据，从所述退票原因类型集合中确定所述退票申请匹配的至少一个退票原因类型。3.根据权利要求1所述的电子客票的退票方法，其特征在于，所述根据所述用户选择的退票原因类型、所述订单数据、所述主机数据和所述系统数据计算可退金额，包括：根据所述订单数据、所述主机数据和所述系统数据中的至少一个数据，确定所述退票申请是否可按照所述用户选择的退票原因类型进行退票；若是，则根据所述用户选择的退票原因类型、所述订单数据、所述主机数据和所述系统数据计算可退金额。4.根据权利要求3所述的电子客票的退票方法，其特征在于，所述用户在选择一退票原因类型时还提供有相关证明材料；所述根据所述用户选择的退票原因类型、所述订单数据、所述主机数据和所述系统数据计算可退金额，包括：根据所述用户选择的退票原因类型、所述相关证明材料、所述订单数据、所述主机数据和所述系统数据计算所述可退金额。5.根据权利要求1所述的电子客票的退票方法，其特征在于，所述在所述用户确认所述可退金额后，基于所述可退金额对所述目标电子客票进行退票处理，包括：在所述用户确认所述可退金额后，对所述目标电子客票进行可退票验证，并在可退票验证通过后，基于...

【专利技术属性】
技术研发人员：孙琼巍，刘治云，李雄清，陈涌均，房健，
申请(专利权)人：中国民航信息网络股份有限公司，
类型：发明
国别省市：