一种异常确定方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请提供一种异常确定方法、装置、电子设备及存储介质，涉及通信技术领域，解决了相关技术中不同运维人员评判标准不同，导致无法准确地确定出用户在进行相关业务时是否存在异常，影响了异常确定的有效性的技术问题。该方法包括：在目标用户账户进行目标业务的业务质量不满足第一预设条件的情况下，获取目标OLT对应的M个用户账户中每个用户账户进行该目标业务的业务数据；根据目标OLT对应的M个用户账户中每个用户账户进行该目标业务的业务数据，确定该目标OLT传输目标业务数据的业务质量是否满足第二预设条件；在该目标OLT传输该目标业务数据的业务质量不满足该第二预设条件的情况下，确定该目标OLT处于异常。确定该目标OLT处于异常。确定该目标OLT处于异常。

【技术实现步骤摘要】
一种异常确定方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本申请涉及通信
，尤其涉及一种异常确定方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]目前，运维人员可以从某一业务的业务服务器中查询与用户相关的业务数据，并且基于该业务数据判断该用户在进行该业务时的异常情况。
[0003]但是，上述方法中，不同运维人员的评判标准不同，可能无法准确地确定出用户在进行相关业务时的异常情况，影响了异常确定的有效性。

技术实现思路

[0004]本申请提供一种异常确定方法、装置、电子设备及存储介质，解决了相关技术中不同运维人员评判标准不同，导致无法准确地确定出用户在进行相关业务时是否存在异常，影响了异常确定的有效性的技术问题。
[0005]第一方面，本申请提供一种异常确定方法，包括：在目标用户账户进行目标业务的业务质量不满足第一预设条件的情况下，获取目标光线路终端(optical line terminal，OLT)对应的M个用户账户中每个用户账户进行该目标业务的业务数据，其中，一个用户账户进行该目标业务的业务数据包括该用户账户加载该目标业务的次数、该用户账户每一次加载该目标业务的加载时长、该用户账户进行该目标业务的总时长以及该用户账户进行该目标业务的异常时长，该目标用户账户为该M个用户账户中的一个，M为大于或等于1的整数；根据目标OLT对应的M个用户账户中每个用户账户进行该目标业务的业务数据，确定该目标OLT传输目标业务数据的业务质量是否满足第二预设条件，该目标业务数据为该目标业务对应的业务数据；在该目标OLT传输该目标业务数据的业务质量不满足该第二预设条件的情况下，确定该目标OLT处于异常。
[0006]可选地，上述根据目标OLT对应的M个用户账户中每个用户账户进行该目标业务的业务数据，确定该目标OLT传输目标业务数据的业务质量是否满足第二预设条件，具体包括：将第一次数与第二次数之间的比值，确定为该目标用户账户对应的加载成功率，该第一次数为该目标用户账户加载该目标业务的加载时长小于时长阈值的次数，该第二次数为该目标用户账户加载该目标业务的次数；将该目标用户账户进行该目标业务的异常时长与该目标用户账户进行该目标业务的总时长之间的比值，确定为该目标用户账户对应的异常占比；根据该M个用户账户中每个用户账户对应的加载成功率以及该每个用户账户对应的异常占比，确定该目标OLT传输目标业务数据的业务质量是否满足第二预设条件。
[0007]本申请中，由于上述M个用户账户中每个用户账户对应的加载成功率用于表征基于目标OLT加载目标业务的成功情况，该每个用户账户对应的异常占比用于表征基于该目标OLT进行目标业务的异常情况。如此，电子设备根据该每个用户账户对应的加载成功率以及该每个用户账户对应的异常占比，能够准确地确定出目标OLT传输目标业务数据的业务
质量是否满足第二预设条件，进而能够提升异常确定的准确性。
[0008]可选地，上述根据该M个用户账户中每个用户账户对应的加载成功率以及该每个用户账户对应的异常占比，确定该目标OLT传输目标业务数据的业务质量是否满足第二预设条件，具体包括：根据该M个用户账户中每个用户账户对应的加载成功率，确定该目标OLT对应的加载成功率；根据该每个用户账户对应的异常占比，确定该目标OLT对应的异常占比；在该目标OLT对应的加载成功率小于第一数值，和/或该目标OLT对应的异常占比大于第二数值的情况下，确定该目标OLT传输该目标业务数据的业务质量不满足该第二预设条件。
[0009]本申请中，电子设备可以根据M个用户中每个用户的加载成功率确定目标OLT对应的加载成功率，并且根据该M个用户中每个用户账户的异常占比确定目标OLT对应的异常占比。当目标OLT对应的加载成功率小于第一数值时，说明基于目标OLT加载目标业务的成功情况较差；当目标OLT对应的异常占比大于第二数值时，说明基于目标OLT进行目标业务的异常情况较为明显。在基于目标OLT加载目标业务的成功情况较差，和/或基于目标OLT进行目标业务的异常情况较为明显的情况下，说明目标OLT传输目标业务数据的业务质量较差，即电子设备能够准确地、有效地确定出该目标OLT是否满足第二预设条件。
[0010]可选地，该异常确定方法还包括：在该目标OLT传输该目标业务数据的业务质量满足该第二预设条件的情况下，根据N个用户账户中每个用户账户进行该目标业务的业务数据，确定目标宽带接入服务器BRAS传输该目标业务数据的业务质量是否满足第三预设条件，该N个用户账户为至少一个OLT对应的用户账户，该至少一个OLT为目标BRAS对应的OLT，该目标OLT为该至少一个OLT中的一个；在该目标BRAS传输该目标业务数据的业务质量不满足该第三预设条件的情况下，确定该目标BRAS处于异常。
[0011]在申请中，在目标OLT传输目标业务数据的业务质量满足第二预设条件的情况下，说明该目标OLT传输该目标业务数据的业务质量较优，即可能不是目标OLT影响了目标用户账户进行目标业务的业务质量，此时电子设备可以确定目标OLT的上联设备(即目标BRAS)传输目标业务数据的业务质量是否满足第三预设条件。在目标BRAS传输目标业务数据的业务质量不满足第三预设条件的情况下，说明该目标BRAS传输该目标业务数据的业务质量较差，具体为该目标BRAS影响了目标用户账户进行目标业务的业务质量，此时电子设备可以确定该目标BRAS处于异常。能够方便、快捷地确定出影响用户账户的业务体验的具体设备，提升了异常确定的准确性。
[0012]可选地，该异常确定方法还包括：在该目标OLT处于异常的情况下，发出告警信息。
[0013]在申请中，在目标OLT处于异常的情况下，说明该目标OLT可能需要进行维护，此时电子设备发出告警信息，可以及时提醒运维人员，从而方便运维人员对异常情况进行快速定位，并且做出一定的应对措施。
[0014]第二方面，本申请提供一种异常确定装置，包括：获取模块和确定模块；该获取模块，用于在目标用户账户进行目标业务的业务质量不满足第一预设条件的情况下，获取目标光线路终端OLT对应的M个用户账户中每个用户账户进行该目标业务的业务数据，其中，一个用户账户进行该目标业务的业务数据包括该用户账户加载该目标业务的次数、该用户账户每一次加载该目标业务的加载时长、该用户账户进行该目标业务的总时长以及该用户账户进行该目标业务的异常时长，该目标用户账户为该M个用户账户中的一个，M为大于或等于1的整数；该确定模块，用于根据目标OLT对应的M个用户账户中每个用户账户进行该目
标业务的业务数据，确定该目标OLT传输目标业务数据的业务质量是否满足第二预设条件，该目标业务数据为该目标业务对应的业务数据；该确定模块，还用于在该目标OLT传输该目标业务数据的业务质量不满足该第二预设条件的情况下，确定该目标OLT处于异常。
[0015]可选地，该确定模块，具体用于将第一次数与第二次数之间的比值，确定为该目标用户账户对应的加载成功率，该第一次数为该目标用户账户加载该本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种异常确定方法，其特征在于，所述方法包括：在目标用户账户进行目标业务的业务质量不满足第一预设条件的情况下，获取目标光线路终端OLT对应的M个用户账户中每个用户账户进行所述目标业务的业务数据，其中，一个用户账户进行所述目标业务的业务数据包括所述用户账户加载所述目标业务的次数、所述用户账户每一次加载所述目标业务的加载时长、所述用户账户进行所述目标业务的总时长以及所述用户账户进行所述目标业务的异常时长，所述目标用户账户为所述M个用户账户中的一个，M为大于或等于1的整数；根据目标OLT对应的M个用户账户中每个用户账户进行所述目标业务的业务数据，确定所述目标OLT传输目标业务数据的业务质量是否满足第二预设条件，所述目标业务数据为所述目标业务对应的业务数据；在所述目标OLT传输所述目标业务数据的业务质量不满足所述第二预设条件的情况下，确定所述目标OLT处于异常。2.根据权利要求1所述的异常确定方法，其特征在于，所述根据目标OLT对应的M个用户账户中每个用户账户进行所述目标业务的业务数据，确定所述目标OLT传输目标业务数据的业务质量是否满足第二预设条件，包括：将第一次数与第二次数之间的比值，确定为所述目标用户账户对应的加载成功率，所述第一次数为所述目标用户账户加载所述目标业务的加载时长小于时长阈值的次数，所述第二次数为所述目标用户账户加载所述目标业务的次数；将所述目标用户账户进行所述目标业务的异常时长与所述目标用户账户进行所述目标业务的总时长之间的比值，确定为所述目标用户账户对应的异常占比；根据所述M个用户账户中每个用户账户对应的加载成功率以及所述每个用户账户对应的异常占比，确定所述目标OLT传输目标业务数据的业务质量是否满足第二预设条件。3.根据权利要求2所述的异常确定方法，其特征在于，所述根据所述M个用户账户中每个用户账户对应的加载成功率以及所述每个用户账户对应的异常占比，确定所述目标OLT传输目标业务数据的业务质量是否满足第二预设条件，包括：根据所述M个用户账户中每个用户账户对应的加载成功率，确定所述目标OLT对应的加载成功率；根据所述每个用户账户对应的异常占比，确定所述目标OLT对应的异常占比；在所述目标OLT对应的加载成功率小于第一数值，和/或所述目标OLT对应的异常占比大于第二数值的情况下，确定所述目标OLT传输所述目标业务数据的业务质量不满足所述第二预设条件。4.根据权利要求1所述的异常确定方法，其特征在于，所述方法还包括：在所述目标OLT传输所述目标业务数据的业务质量满足所述第二预设条件的情况下，根据N个用户账户中每个用户账户进行所述目标业务的业务数据，确定目标宽带接入服务器BRAS传输所述目标业务数据的业务质量是否满足第三预设条件，所述N个用户账户为至少一个OLT对应的用户账户，所述至少一个OLT为目标BRAS对应的OLT，所述目标OLT为所述至少一个OLT中的一个；在所述目标BRAS传输所述目标业务数据的业务质量不满足所述第三预设条件的情况下，确定所述目标BRAS处于异常。
5.根据权利要求1
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4中任一项所述的异常确定方法，其特征在于，在所述目标OLT处于异常的情况下，发出告警信息。6.一种异常确定装置，其特征在于，包括：获取模块和确定模块；所述获取模块，用于在目标用户账户进行目标业务的业务质量不满足第一预设条件的情况下，获取目标光线路终端OLT对应的M个用户账户中每个用户账户进行所述目标业务...

【专利技术属性】
技术研发人员：廖智滨，胡晓彦，连英，李强，苏毅，何耀军，涂灿，吴志伟，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：