一种基于设备检修知识库的故障诊断方法及系统技术方案

本发明专利技术属于计算机技术领域，提供了一种基于设备检修知识库的故障诊断方法及系统。该方法包括，构建设备检修知识库，所述设备检修知识库包括现象事件、故障原因以及现象事件与故障原因之间的关系，所述关系为故障场景，所述故障场景包括：单一原因场景和组合原因场景；获取故障诊断路径中最后的节点为现象事件，检索得到该现象事件的故障场景，若检索结果为空，则该现象事件为故障诊断结果。本发明专利技术所述的单一原因场景可实现传统基于决策树规则的推理能力，组合原因场景与单一原因场景结合起来，可实现基于少量结构化表达自动展开指数复杂度的故障组合条件遍历，简化了知识表示，降低了知识库建设和维护的复杂度与工作量。低了知识库建设和维护的复杂度与工作量。低了知识库建设和维护的复杂度与工作量。

【技术实现步骤摘要】
一种基于设备检修知识库的故障诊断方法及系统


[0001]本专利技术属于计算机
，尤其涉及一种基于设备检修知识库的故障诊断方法及系统。

技术介绍

[0002]本部分的陈述仅仅是提供了与本专利技术相关的
技术介绍
信息，不必然构成在先技术。
[0003]备检修知识库通常采用QA(问题/答案)列表形式保存常见故障及处理方法。此种方法容易遇到暴力穷举的困境。例如对于一个有20个部件构成的设备，可能需要面对百万级的故障可能性。在实际应用中，穷举全部故障十分困难。
[0004]采用基于推理规则的专家系统技术构建设备诊断知识库，同样必须面对诊断节点暴力穷举的困境。例如对于一个有20个部件构成的设备，规则库可能需要面对百万级节点的故障分析决策树。
[0005]故障树技术提供了一种分解故障原因的机制，在一定程度上提升了故障诊断的效率。基于故障树构建知识库需要相当专业的人员，知识库的构建的难度和维护的技术难度都比较高，同时，故障树的复杂逻辑不利于构建基于自然语言的人机交互系统。
[0006]综上所述，现有的备检修知识库由于搭建的逻辑复杂性，使得无法快速进行故障诊断。

技术实现思路

[0007]为了解决上述
技术介绍
中存在的技术问题，本专利技术提供一种基于设备检修知识库的故障诊断方法及系统，其简化了知识表示，降低了知识库建设和维护的复杂度与工作量，提高了故障诊断的速度。本专利技术涉及到产品故障咨询的客服工作场景中应用，可以以微信客服机器人、网页客服机器人等形式呈现服务内容。
[0008]为了实现上述目的，本专利技术采用如下技术方案：
[0009]本专利技术的第一个方面提供一种基于设备检修知识库的故障诊断方法。
[0010]一种基于设备检修知识库的故障诊断方法，包括：
[0011]构建设备检修知识库，所述设备检修知识库包括现象事件、故障原因以及现象事件与故障原因之间的关系，所述关系为故障场景，所述故障场景包括：单一原因场景和组合原因场景；
[0012]获取故障诊断路径中最后的节点为现象事件，检索得到该现象事件的故障场景，若检索结果为空，则该现象事件为故障诊断结果；
[0013]若检索得到的故障场景为单一原因场景，将该现象事件对应的第一故障原因事件列表供用户选择，响应于点击第一故障原因事件列表中第一故障原因事件的指令，将该第一故障原因事件添加到故障诊断路径中，并在上下文环境中把该第一故障原因事件设置为激活状态，且将该第一故障原因事件认定为现象事件，重复所述检索得到该现象事件的故
障场景的过程；
[0014]若检索得到的故障场景为组合原因场景，选取该现象事件对应的未知激活状态的故障原因事件构建第二故障原因事件列表供用户选择，响应于点击第二故障原因事件列表的跳过指令，则第二故障原因事件列表中的第二故障原因事件未被激活，重复第二故障原因事件列表被选择的过程，直至第二故障原因事件列表的非跳过指令被选择，则第二故障原因事件被激活，将该第二故障原因事件添加到故障诊断路径尾部，并在上下文环境中把该第二故障原因事件设置为激活状态，且将该第二故障原因事件认定为现象事件，重复所述检索得到该现象事件的故障场景的过程。
[0015]进一步地，在故障诊断路径中，针对组合原因场景所对应的故障原因，使不存在前后逻辑关系的故障原因位于同一级别的节点，存在前后逻辑关系的故障原因位于不同级别的节点。
[0016]进一步地，若检索得到的故障场景为组合原因场景，且不存在未知激活状态的事件，则本次咨询无法获得故障诊断结果。
[0017]进一步地，所述设备检修知识库还包括故障检查方法，针对故障原因分配故障检查方法。
[0018]进一步地，在故障诊断路径中，采用同一节点代表相同内容，所述相同内容包括检修事件和/或故障原因和/或故障检查方法。
[0019]进一步地，每个现象事件和/或故障原因和/或故障检查方法均包括激活状态、未激活状态和未知激活状态。
[0020]进一步地，当响应于点击跳过指令时，被跳过的现象事件和/或故障原因为未激活状态，将该现象事件和/或故障原因从故障诊断路径中移除。
[0021]本专利技术的第二个方面提供一种基于设备检修知识库的故障诊断系统。
[0022]一种基于设备检修知识库的故障诊断系统，包括：
[0023]设备检修知识库构建模块，其被配置为：构建设备检修知识库，所述设备检修知识库包括现象事件、故障原因以及现象事件与故障原因之间的关系，所述关系为故障场景，所述故障场景包括：单一原因场景和组合原因场景；
[0024]故障诊断模块，其被配置为：获取故障诊断路径中最后的节点为现象事件，检索得到该现象事件的故障场景，若检索结果为空，则该现象事件为故障诊断结果；
[0025]单一原因场景诊断路径选择模块，其被配置为：若检索得到的故障场景为单一原因场景，将该现象事件对应的第一故障原因事件列表供用户选择，响应于点击第一故障原因事件列表中第一故障原因事件的指令，将该第一故障原因事件添加到故障诊断路径中，并在上下文环境中把该第一故障原因事件设置为激活状态，且将该第一故障原因事件认定为现象事件，重复所述检索得到该现象事件的故障场景的过程；
[0026]组合原因场景诊断路径选择模块，其被配置为：若检索得到的故障场景为组合原因场景，选取该现象事件对应的未知激活状态的故障原因事件构建第二故障原因事件列表供用户选择，响应于点击第二故障原因事件列表的跳过指令，则第二故障原因事件列表中的第二故障原因事件未被激活，重复第二故障原因事件列表被选择的过程，直至第二故障原因事件列表的非跳过指令被选择，则第二故障原因事件被激活，将该第二故障原因事件添加到故障诊断路径尾部，并在上下文环境中把该第二故障原因事件设置为激活状态，且
将该第二故障原因事件认定为现象事件，重复所述检索得到该现象事件的故障场景的过程。
[0027]本专利技术的第三个方面提供一种计算机可读存储介质。
[0028]一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上述第一个方面所述的基于设备检修知识库的故障诊断方法中的步骤。
[0029]本专利技术的第四个方面提供一种计算机设备。
[0030]一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如上述第一个方面所述的基于设备检修知识库的故障诊断方法中的步骤。
[0031]与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：
[0032]本专利技术所述的单一原因场景可实现传统基于决策树规则的推理能力，组合原因场景与单一原因场景结合起来，可实现基于少量结构化表达自动展开指数复杂度的故障组合条件遍历，简化了知识表示，降低了知识库建设和维护的复杂度与工作量，提高了故障诊断的速度。
[0033]本专利技术附加方面的优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本专利技术的实践了解到。
附图说明
[0034]构成本本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于设备检修知识库的故障诊断方法，其特征在于，包括：构建设备检修知识库，所述设备检修知识库包括现象事件、故障原因以及现象事件与故障原因之间的关系，所述关系为故障场景，所述故障场景包括：单一原因场景和组合原因场景；获取故障诊断路径中最后的节点为现象事件，检索得到该现象事件的故障场景，若检索结果为空，则该现象事件为故障诊断结果；若检索得到的故障场景为单一原因场景，将该现象事件对应的第一故障原因事件列表供用户选择，响应于点击第一故障原因事件列表中第一故障原因事件的指令，将该第一故障原因事件添加到故障诊断路径中，并在上下文环境中把该第一故障原因事件设置为激活状态，且将该第一故障原因事件认定为现象事件，重复所述检索得到该现象事件的故障场景的过程；若检索得到的故障场景为组合原因场景，选取该现象事件对应的未知激活状态的故障原因事件构建第二故障原因事件列表供用户选择，响应于点击第二故障原因事件列表的跳过指令，则第二故障原因事件列表中的第二故障原因事件未被激活，重复第二故障原因事件列表被选择的过程，直至第二故障原因事件列表的非跳过指令被选择，则第二故障原因事件被激活，将该第二故障原因事件添加到故障诊断路径尾部，并在上下文环境中把该第二故障原因事件设置为激活状态，且将该第二故障原因事件认定为现象事件，重复所述检索得到该现象事件的故障场景的过程。2.根据权利要求1所述的基于设备检修知识库的故障诊断方法，其特征在于，在故障诊断路径中，针对组合原因场景所对应的故障原因，使不存在前后逻辑关系的故障原因位于同一级别的节点，存在前后逻辑关系的故障原因位于不同级别的节点。3.根据权利要求1所述的基于设备检修知识库的故障诊断方法，其特征在于，若检索得到的故障场景为组合原因场景，且不存在未知激活状态的事件，则本次咨询无法获得故障诊断结果。4.根据权利要求1所述的基于设备检修知识库的故障诊断方法，其特征在于，所述设备检修知识库还包括故障检查方法，针对故障原因分配故障检查方法。5.根据权利要求1所述的基于设备检修知识库的故障诊断方法，其特征在于，在故障诊断路径中，采用同一节点代表相同内容，所述相同内容包括检修事件和/或故障原因和/或故障检查方法。6.根据权利要求1所述的基于设备检修知识库的故障诊断方法，其特征在于，每个现象事件和/或故障原因和/或故障检查方法均包...

【专利技术属性】
技术研发人员：许野平，丁鑫，朱爱红，田达，马兆瑞，许辰，张可鹏，
申请(专利权)人：神思电子技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：