卖场购物导览服务方法及其系统技术方案

本发明专利技术是有关一种卖场购物导览服务方法及其系统。该方法包含：藉由导览装置读取会员卡中顾客身份识别码，经无线方式传送至卖场伺服器中进行验证，然后，取得商品资讯及相对顾客身份识别码的顾客资讯，规划出卖场购物路线，提供购物导览服务。当顾客偏离购物动线时导览装置会依当前顾客位置重新规划出新的购物路线。购物导览服务时更提供购物导览路线上促销商品资讯、商品价格、库存状态及快速结帐等周边功能。该卖场购物导览服务系统，包括：复数个无线射频辨识感应标签、至少一台包含无线射频读取器及处理器的导览装置以及一伺服器。本发明专利技术可帮助消费者在购物时能快速寻找出欲购买商品或获得商品促销资讯，卖场方面更可提高获利，创造消费者与卖场彼此间双赢局面。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种卖场购物导览服务方法及其系统，特别是涉及一种藉 由顾客需求规划出卖场购物路线，提供顾客卖场购物导览服务的卖场购物 导览服务方法及其系统。
技术介绍
随着消费型态的改变及经济快速地发展，大型卖场如雨后春夢般地纷 纷设立，其凭借商品类别齐全、商品价格价廉及购物空间环境明亮舒适等 优势，逐渐取代传统超市或便利商店，而成为一般大众心中消费购物或休 闲逛街的首选。然而，卖场空间宽广、商品种类繁多，若消费者只想购买所需的商品 时，经常需要东奔西跑地找寻，无形中浪费了许多不必要的时间。相对于卖 场方面，针对单纯逛街购物的消费者，无法依其喜好提供商品讯息如某种 商品现在正在促销等资讯，以增加消费者购买意愿，进而提高卖场获利。由此可见，上述现有的卖场购物服务方法及其系统在方法、系统结构 及使用上，显然仍存在有不便与缺陷，而亟待加以进一步改进。为解决上 述存在的问题，相关厂商莫不费尽心思来谋求解决之道，但长久以来一直 未见适用的设计被发展完成，而一般方法及系统又没有适切的方法及结构 能够解决上述问题，此显然是相关业者急欲解决的问题。因此如何能创设 一种新的卖场购物导览服务方法及其系统，实属当前重要研发课题之一，亦 成为当前业界极需改进的目标。有鉴于上述现有的卖场购物服务方法及其系统存在的缺陷，本专利技术人 基于从事此类产品设计制造多年丰富的实务经验及专业知识，并配合学理 的运用，积极加以研究创新，以期创设一种新的卖场购物导览服务方法及 其系统，能够改进一般现有的卖场购物服务方法及其系统，使其更具有实 用性。经过不断的研究、设计，并经反复试作及改进后，终于创设出确具实 用价值的本专利技术。
技术实现思路
本专利技术的目的在于，克服现有的卖场购物服务方法及其系统存在的缺 陷，而提供一种新的卖场购物导览服务方法及其系统，所要解决的技术问题 是使其依据顾客的购物清单、顾客消费行为等资讯，规划出符合顾客需求的卖场购物路线，提供顾客购物导览服务，非常适于实用。本专利技术的目的及解决其技术问题是采用以下技术方案来实现的。依据本专利技术提出的一种卖场购物导览服务方法，其包括以下步骤划分该卖场 成复数个陈列区，每一该陈列区发送一识别资讯；提供一商品类别与陈列区 对应关系资讯，且该商品类别更包含复数个商品名称；验证一顾客身份，取 得其一购物清单及一商品库存资讯；运用一无线射频方式(RFID),取得该 顾客目前所处该陈列区发送的该识别资讯；配合该识别资讯及该商品类别 与该陈列区对应关系资讯，规划符合该购物清单及该商品库存资讯的一购 物导览路线；以及进行该卖场购物导览服务。本专利技术的目的及解决其技术问题还可采用以下技术措施进一步实现。 前述的卖场购物导览服务方法，其中更包括下列步骤判断该顾客的购 物路线是否偏离该购物导览路线；若结果为是，则运用该无线射频方式，取 得该顾客目前所处该陈列区发送的该识别资讯；以及若结果为否，则进行该 卖场购物导览服务。前述的卖场购物导览服务方法，其中所述的规划该购物导览路线更包 括藉由一顾客消费行为资讯，规划出符合该顾客喜好商品的该陈列区的该 购物导览路线。前述的卖场购物导览服务方法，其中所述的顾客消费行为资讯，包括该 顾客的喜好商品、喜好商品购物路线及该喜好商品购物路线上每一该陈列 区停留时间。前述的卖场购物导览服务方法，其中所述的进行该卖场购物导览服务 步骤包括一提供该购物导览路线上商品促销资讯步骤。前述的卖场购物导览服务方法，其中所述的进行该卖场购物导览服务 步骤包括一提供该顾客查询商品价格及库存资讯步骤。前述的卖场购物导览服务方法，其中所述的进行该卖场购物导览服务 步骤包括一提供该顾客购买商品的清单、金额讯息及同类商品折扣步骤。前述的卖场购物导览服务方法，其中所述的进行该卖场购物导览服务 步骤包括一提供该顾客快速结帐步骤。前述的卖场购物导览服务方法，其中所述的卖场购物导览服务可为一 声音、 一影像或一文字。本专利技术的目的及解决其技术问题还采用以下技术方案来实现。依据本 专利技术提出的一种卖场购物导览服务系统，该系统包括复数个无线射频辨识 感应标签(RFID Tag),布建于该卖场；至少一台导览装置，该导览装置包 含一无线射频读取器(RFID Reader)及一处理器；以及一伺服器，包含一数 据库，储存复数笔商品库存资讯及复数笔顾客身份识别码及其对应的购物 清单；其中，该导览装置读取一会员卡取得该顾客身份识别码，以无线方式传送至该伺服器进行验证，以取得该伺服器回传该商品库存资讯及该顾 客身份识别码对应的该购物清单，且该无线射频读取器读取该无线射频辨 识感应标签取得一陈列区的识别资讯，以利用该处理器规划出 一购物导览 路线。本专利技术的目的及解决其技术问题还可采用以下技术措施进一步实现。前述的卖场购物导览服务系统，其中所述的处理器是判断该导览装置 偏离该购物导览路线时，重新规划该购物导览路线。前述的卖场购物导览服务系统，其中所述的伺服器的数据库更存放一 顾客消费行为资讯，该导览装置以该无线方式取得该顾客消费行为资讯，以 使得该处理器规划该购物导览路线。前述的卖场购物导览服务系统，其中所述的无线射频辨识感应标签布 建于该卖场的天花板或地板。前述的卖场购物导览服务系统，其中所述的导览装置搭载于一卖场购 物车上。本专利技术与现有技术相比具有明显的优点和有益效果。由以上技术方案 可知，为解决上述问题，本专利技术所提出的解决手段是在于，提供一种卖场购 物导览服务方法及其系统。本专利技术的系统，是由无线射频辨识感应标签(RFID Tag)、导览装置以及伺服器组成。导览装置包含一处理器、 一存储 器模块、 一无线网路模块、 一无线射频读取器(RFID Reader)、 一标签读取 模块、 一触控荧幕及一外接装置介面。伺服器建置一数据库且数据库中存 放有商品资讯及顾客资讯，其中，商品资讯包括卖场商品库存、价格与促 销等，而顾客资讯则包括顾客身份识别码及其对应的购物清单与顾客消费 行为等。本专利技术的方法，是先将卖场划分成复数个陈列区，且在每一陈列区天 花板或地板建置无线射频辨识感应标签，发送该陈列区的识别资讯。然后 导览装置从其存储器模块中取得商品类别与陈列区对应关系资讯，导览装 置的标签读取模块取得会员卡中的顾客身份识别码，经导览装置的无线网 路模块以无线方式传送至伺服器验证，以从伺服器的数据库中取得顾客身 份识别码对应的购物清单及商品库存、价格、促销商品等资讯，导览装置 的无线射频读取器读取无线射频辨识感应标签发送的陈列区的识别资讯 后，导览装置的处理器进行分析比对以规划购物导览路线，进行购物导览服 务。且当顾客购物路线偏离购物导览路线时，导览装置的处理器会自动依 据目前取得陈列区的识别资讯，重新规划出新的购物导览路线。其中，顾客的购物清单除可事先经由网路存放至伺服器的数据库，并在 抵达卖场后利用无线网路模块下载取得外，也可让顾客在导览装置的触控 焚幕直接输入购物清单，或将购物清单存放于随身碟、存储卡等装置中，然后经插入导览装置的外接装置介面方式取得。而购物导览路线规划，更可釆 用伺服器的数据库中存放顾客消费行为资讯，使购物导览路线能经过顾客 喜好商品的陈列区。顾客消费行为资讯则为顾客的喜好商品、喜好商品购 物路线及喜好商品购物路线上每一陈列区本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种卖场购物导览服务方法，其特征在于其包括以下步骤：　划分该卖场成复数个陈列区，每一该陈列区发送一识别资讯；　提供一商品类别与陈列区对应关系资讯，且该商品类别更包含复数个商品名称；　验证一顾客身份，取得其一购物清单及一商品 库存资讯；　运用一无线射频方式，取得该顾客目前所处该陈列区发送的该识别资讯；　配合该识别资讯及该商品类别与该陈列区对应关系资讯，规划符合该购物清单及该商品库存资讯的一购物导览路线；以及　进行该卖场购物导览服务。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：王永富，
申请(专利权)人：英华达股份有限公司，
类型：发明
国别省市：71[中国|台湾]