【技术实现步骤摘要】
一种数据的处理方法、装置及设备
[0001]本文件涉及计算机
，尤其涉及一种数据的处理方法、装置及设备。
技术介绍
[0002]风险投诉或风险举报是用户在使用某项业务的过程中，对发现的风险事实或者存在风险嫌疑的事件，通过人工客服或者自助通道等方式向该服务的平台进行告发、揭露的行为，对用户来说，风险投诉是用户为数不多主动进行安全反馈问题的场景之一。因此，风险投诉的审理定性在风控系统中发挥着非常重要的作用，是不可缺少的关键一环。
[0003]目前，案件定性回溯的方式一般是用当前的线上审理定性策略对历史数据进行审理定性，即使用线上正式生效的审理定性策略对历史数据进行判定，评估历史数据得到相应的审理定性结果。但是，上述方式会存在特征穿越的现象，具体如被投诉方被投诉时存在短期内(如7天或30天等)被多个用户投诉，但对案件进行定性回溯时短期内无用户投诉，这样会使得前后特征不一致，从而可能导致案件定性结果存在差异。为此，需要提供一种能够保证定性回溯时使用的特征是有效的，从而可以有效避免特征穿越现象的发生，以克服定性回溯结果与...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种数据的处理方法，所述方法包括：获取用于构建针对预设风险的审理定性策略所需的第一特征，并获取用于构建第二特征对应的基础特征，基于所述第一特征和所述基础特征构建针对所述预设风险的审理定性策略，所述第二特征是复杂程度高于预设复杂度阈值的特征；获取用户提交的针对所述预设风险的投诉数据；如果所述投诉数据对应的第三特征中存在未包含于所述第一特征和/或所述基础特征中的特征，则基于所述基础特征对所述第三特征进行回溯处理，得到所述第三特征对应的回溯信息，基于所述第三特征对应的回溯信息、所述第一特征和所述基础特征对所述投诉数据进行审理定性处理，得到相应的第一审理结果；如果所述第一审理结果优于基于所述审理定性策略对所述投诉数据进行审理定性处理得到的第二审理结果，则基于所述第三特征对应的回溯信息和所述第一特征对所述审理定性策略进行更新。2.根据权利要求1所述的方法，所述获取用于构建针对所述预设风险的审理定性策略所需的第一特征，包括：获取针对预设风险的历史投诉数据；基于针对预设风险的历史投诉数据确定用于构建针对所述预设风险的审理定性策略所需的第一特征。3.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：通过换入换出分析方式对所述第一审理结果和所述第二审理结果进行分析，得到相应的分析结果；所述如果所述第一审理结果优于基于所述审理定性策略对所述投诉数据进行审理定性处理得到的第二审理结果，则基于所述第三特征对应的回溯信息和所述第一特征对所述审理定性策略进行更新，包括：如果所述分析结果指示所述第一审理结果优于所述第二审理结果，则基于所述第三特征对应的回溯信息和所述第一特征对所述审理定性策略进行更新。4.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：分别对所述第一特征和所述基础特征进行计算，得到所述第一特征对应的特征值和所述基础特征对应的特征值；存储所述第一特征对应的特征值和所述基础特征对应的特征值；所述基于所述第三特征对应的回溯信息、所述第一特征和所述基础特征对所述投诉数据进行审理定性处理，得到相应的第一审理结果，包括：基于所述第三特征对应的回溯信息、所述第一特征对应的特征值和所述基础特征对应的特征值对所述投诉数据进行审理定性处理，得到相应的第一审理结果。5.根据权利要求2述的方法，所述方法还包括：将针对预设风险的历史投诉数据和用户提交的针对所述预设风险的投诉数据作为训练样本提供给针对所述预设风险的风险防控模型，以通过所述训练样本对所述风险防控模型进行模型训练；或者，将所述第一特征和所述第三特征作为训练样本提供给针对所述预设风险的风险防控模型，以通过所述训练样本对所述风险防控模型进行模型训练。
6.根据权利要求1
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5中任一项所述的方法，所述预设风险包括盗用风险、欺诈风险、非法金融活动中的一种或多种。7.根据权利要求6所述的方法，所述预设风险的审理定性策略包括投诉数据的内容描述信息、举证图像、被投诉方的被投诉记录、被投诉方的交易信息...
【专利技术属性】
技术研发人员：张超，
申请(专利权)人：支付宝杭州信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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