一种基于视频流的连锁行业远程监管系统及方法技术方案

本发明专利技术涉及计算机应用软件领域，尤其是一种基于视频流的连锁行业远程监管系统及方法，包括网点、SaaS平台、PaaS服务器、监管平台、终端用户。本发明专利技术提供远程实时巡店、远程任务巡店、工单管理、视频监控、大数据可视化等功能模块。本发明专利技术提供远程视频实时流，用信息化手段满足连锁行业对下级网点分店的作业监管，与传统的实地巡察考核的方式相比，更加标准化、规范化、流程化，并有效减少巡察人员的差旅成本和时间成本，最大程度的提高了连锁行业监管效率。率。率。

【技术实现步骤摘要】
一种基于视频流的连锁行业远程监管系统及方法


[0001]本专利技术涉及计算机应用软件领域，尤其是一种基于视频流的连锁行业远程监管系统及方法。

技术介绍

[0002]随着信息化时代的高速发展，软件工程技术日益成熟，根据某些行业的市场运营规划，企业想要做大做强，所经营的业务必须具备可复制性，能打破传统地域局限性，快速在其他城市和商业区域扩张，这样会形成连锁品牌效应，提升企业商业价值，目前连锁行业类型如下：医美、快递服务、餐饮、汽车销售、珠宝销售等服务业。
[0003]但是连锁行业的公司的共性问题会随之而来：标准化管理流程难以执行，人工出差巡店成本高，店面形象脏乱差问题无法持续得到监管，分店网点应付式的整改无法长时间维持店面形象，分店网点员工形象不佳、服务不到位的情况时有发生。这对上述问题，有必要开发一种软件解决上述连锁行业监管难、各项成本高的问题。

技术实现思路

[0004]本专利技术目的是提出一种基于视频流的连锁行业远程监管系统及方法，提供连锁行业管理人员利用摄像头对下级连锁网点店面进行实时监管的工作流程，监管人员可以远程抓怕连锁网点运作过程的违规操作，将违规操作以图片及短视频的形式创建工单，在工单上指派整改人员按照公司标准进行改进，整改人员在指定时间内完成整改后向上级反馈整改结果，监管人员通过上传的整改照片和录像对整改效果进行评分，监管人员可以根据周期性的评分对下属网点进行考核，对考核不达标的网点进行管理。为实现上述目的，本专利技术的技术方案是：一种基于视频流的连锁行业远程监管系统及方法，包括网点、SaaS平台、PaaS服务器、监管平台、终端用户。网点包括网络摄像机（IPC）、智能变速球、网络红外高速球、网关等智能设备。终端用户包括PC、智能手机、Pad等智能终端。网点的网络摄像机（IPC）或NVR(Network Video Recorders)设备通过GB28181协议将视频流信息传输到SaaS平台，网点采集到的视频信息也可以通过GB28181协议传输到监管平台。SaaS平台数据可以发送到监管平台。终端用户通过SaaS平台获取相关数据和指令。SaaS平台与PaaS服务器可以交互信息。
[0005] PaaS(Platform
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Service:平台即服务)全称:(Platform as a service)中文: 平台即服务所谓PaaS实际上是指将软件研发的平台作为一种服务，以SaaS的模式提交给用户。PaaS能将现有各种业务能力进行整合，具体可以归类为应用服务器、业务能力接入、业务引擎、业务开放平台，向下根据业务能力需要测算基础服务能力，通过IaaS提供的API调用硬件资源，向上提供业务调度中心服务，实时监控平台的各种资源，并将这些资源通过API开放给SaaS用户。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。PAAS平台即(Platform
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Service:平台即服务)，把应用服务的运行和开发环境作为一种服务提供的商业模式。通过
网络进行程序提供的服务称之为SaaS(Software as a Service)，而云计算时代相应的服务器平台或者开发环境作为服务进行提供就成为了 PaaS(Platform as a Service)。SaaS为用户提供了基于云的应用，PaaS则为开发人员提供了构建应用程序的环境。借助于PaaS服务，你无须过多的考虑底层硬件，并可以方便的使用很多在构建应用时的必要服务，比如安全认证等。
[0006]一种基于视频流的连锁行业远程监管系统的视频巡店及工单流程：首先进入视频巡店页面，选择要巡查的门店，然后选择考评模板，若合格则生成巡店结果报告，巡店完成；若不合格则进入工单中心/信息中心，查看要处理的工单，按工单要求处理门店事件，若需要整改则转派进入工单中心/信息中心，或截图并填写备注，生成待审批工单；若不需要整改，则填写备注，生成待审批工单；前述待审批工单若审批通过，则工单完成，若审批未通过则重新进入工单中心/信息中心。
[0007]一种基于视频流的连锁行业远程监管系统及方法，首先对连锁行业分店网点监控设备进行施工改造，在分店网点关键点位（如：服务区、视频制作区、快递分拣区、医美手术区等）安装网络摄像头（IPC）、智能变速球、网络红外高速球、网关等智能设备，并将所有点位摄像头汇聚到支持GB28181协议的录像机（NVR）中，在录像机保存视频录像以便后续调取，将录像机的内的视频通道通过GB28181协议上报到指定的视频云服务平台，以便查看实时视频流。
[0008]接着，将连锁行业分店网点录像机及视频通道添加到系统中，将协议参数对应上后，连通设备与系统平台之间的信息，平台定时主动向监控设备发送心跳检测信息，检测设备是否在线，保证设备与网络间的联系，如果网络不通，则联系相关人员解决。
[0009]然后，供分店网点管理员注册网点信息，此信息会关联设备信息、工单信息及视频巡察和工单流程，新注册的网点需要提供多项证明材料并同意免责条例，由总部或上级监管人员审核通过后才能使用本专利技术系统内指定的功能模块，审核通过的账号可以修改账号所对应的密码，也可以使用“忘记密码“功能找回密码。
[0010]最后，本专利技术提供远程实时巡店、远程任务巡店、工单管理、视频监控、大数据可视化等功能模块。
[0011]远程实时巡店功能，连锁行业监管人员通过浏览器HLS或者延时性更低的WEBRTC协议通道实时浏览下级网点摄像头（通过GB28181协议汇聚到视频云服务上）的视频流，如果发现视频内有不符合规范的行为和情况，可以及时在播放器上点击抓图，操作图片编辑可以利用画笔工具在图片上圈出不合规的地方，生成工单后配以文字说明后提交，系统将记录抓图时间，从录像机中调取抓图时间点前后30秒共一分钟视频录像文件上传到指定服务器，这样可以完整记录下不合规情况发生的完整经过作为有力证据。
[0012]远程任务巡店功能，连锁行业监管人员可以下派巡店任务给网点或其上一级的管理人员，要求在指定时间范围完成巡店任务，在巡店任务中可以指定本次巡店任务考评模板，巡店人员接到任务后，在巡店模块选择要巡察的网点视频流和考评模板，根据每个考评项进行抓图，发现不合规的地方可以利用画笔工具在图片上圈出，并扣除相关考评分数，在完成每个考评项目后提交，系统生成工单，并从录像机中调取考评时间点前后30秒共一分钟视频录像文件上传到指定服务器，将录像文件绑定工单。
[0013]工单管理功能，巡察人员有权限生成巡店工单，指派整改监督人员，并查看整改后
的工单反馈；被要求整改的人员能查看工单详细信息：视频截图、录像、文字说明、扣分情况等，然后按预先指定的标准流程在指定时间范围内进行整改，并把整改结果拍照后配以文字上传反馈到巡察人员处，由巡察人员审核整改是否达标。超时未反馈整改结果的，系统将同时提醒巡察人员和整改人本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1. 一种基于视频流的连锁行业远程监管系统及方法，包括网点、SaaS平台、PaaS服务器、监管平台、终端用户，远程实时巡店、远程任务巡店、工单管理、视频监控、大数据可视化功能模块；网点的网络摄像机（IPC）或NVR(Network Video Recorders)设备通过GB28181协议将视频流信息传输到SaaS平台，网点采集到的视频信息也可以通过GB28181协议传输到监管平台；SaaS平台数据可以可以发送到监管平台；终端用户通过SaaS平台获取相关数据和指令；SaaS平台与PaaS服务器可以交互信息。2.如权利要求1所述基于视频流的连锁行业远程监管系统及方法，其特征在于：所述网点包括网络摄像机（IPC）或智能变速球或网络红外高速球。3.如权利要求1所述基于视频流的连锁行业远程监管系统及方法，其特征在于：所述终端用户包括PC或智能手机或Pad。4.如权利要求1所述基于视频流的连锁行业远程监管系统及方法，其特征在于：一种基于视...

【专利技术属性】
技术研发人员：孔祥辉，罗玮，苏浩，
申请(专利权)人：广西牛利智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：