告警解决方案推荐方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请实施例公开了一种告警解决方案推荐方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：在接收到待推荐告警信息的情况下，基于待推荐告警信息确定待推荐告警事件；根据预设的根因告警确定算法，确定待推荐告警事件对应的待推荐根因告警；从预设知识库中查找与待推荐根因告警相匹配的目标根因告警，并将知识库中目标根因告警对应的解决方案进行推荐。本申请的方案将告警信息提升到告警事件的层面上，丰富告警信息的特征，并确定出其根因告警，仅比较根因告警即可确定出最终的解决方案，丰富告警信息的特征有利于提高推荐的准确性，而通过根因告警确定解决方案则提升了推荐效率。根因告警确定解决方案则提升了推荐效率。根因告警确定解决方案则提升了推荐效率。

【技术实现步骤摘要】
告警解决方案推荐方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本申请实施例涉及告警处理
，尤其涉及一种告警解决方案推荐方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着信息化进程的飞速发展，计算机系统已经成为工作和生活中不可分割的部分，尤其在企业中，为了提高办公效率以及实现信息化办公，通常会部署公司内部的计算机系统，由专门的运维人员进行维护，确保计算机系统能够正常运行。
[0003]计算机系统在出现故障后，会进行告警，为了及时对告警进行诊断，诞生了告警诊断技术。现有的告警诊断技术中，通常是预先收集历史告警信息，以及相应的解决方案，将两者映射存储到数据库中，当发生新的告警时，将新的告警与数据库中的历史告警信息进行相似度匹配，从而将相似的历史告警信息对应的解决方案进行推荐。
[0004]现有技术中的相似度匹配通常需要挖掘告警内容中的关键词，从而基于该关键词进行相似度匹配。但是相关告警中只有少数常见的单词，而且其内容中的大多数单词可能都完全不同，目前常用的关键词挖掘方法可能无法捕获这些模糊的通用语义信息。
[00本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种告警解决方案推荐方法，其特征在于，所述方法包括：在接收到待推荐告警信息的情况下，基于所述待推荐告警信息确定待推荐告警事件；根据预设的根因告警确定算法，确定所述待推荐告警事件对应的待推荐根因告警；从预设知识库中查找与所述待推荐根因告警相匹配的目标根因告警，并将所述知识库中所述目标根因告警对应的解决方案进行推荐。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述待推荐告警信息确定待推荐告警事件，包括：基于预设归并算法将所述待推荐告警信息归并入满足预设归并条件的目标历史告警事件中，得到待推荐告警事件；若不存在满足预设归并条件的目标历史告警事件，根据所述待推荐告警信息创建待推荐告警事件。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于预设归并算法将所述待推荐告警信息归并入满足预设归并条件的目标历史告警事件中，得到待推荐告警事件，包括：对于任一历史告警事件，确定所述待推荐告警信息与所述历史告警事件中每个历史告警信息的杰卡德相似度；基于所述杰卡德相似度判断所述历史告警事件是否满足第一预设归并子条件，并在满足的情况下，确定所述历史告警事件为目标历史告警事件；将所述待推荐告警信息归并入所述目标历史告警事件中，得到待推荐告警事件。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于预设归并算法将所述待推荐告警信息归并入满足预设归并条件的目标历史告警事件中，得到待推荐告警事件，包括：获取所述所有历史告警事件各自对应的簇，所述簇为预先利用社区发现算法对所述预设时间长度内的告警信息划分得到，任一所述簇中包括至少一条告警信息；对于任一簇，确定所述待推荐告警信息与所述簇内的告警信息是否满足第二预设归并子条件；若满足，则将所述簇对应的历史告警事件确定为目标历史告警事件；将所述待推荐告警信息归并入所述目标历史告警事件中，得到待推荐告警事件。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预设的根因告警确定算法，确定所述待推荐告警事件对应的待推荐根因告警，包括：若所述待推荐告警事件为基于第一预设归并子条件得到的，确定所述待推荐告警事件中发生次数最少的告警信息；若发生次数最少的告警信息的数量为1，则将所述发生次数最少的告警信息确定为所述待推荐事件对应的待推荐根因告警；若发生次数最少的告警信息的数量大于1，确定所述发生次数最少的告警信息中发生时间最早的告警信息；若所述发生次数最少的告警信息中发生时间最早的告警信息的数量为1，则将所述发生次数最少的告警信息中发生时间最早的告警信息确定为所述待推荐事件对应的待推荐根因告警；若所述发...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡伟，刘淦，梁玫娟，
申请(专利权)人：北京优特捷信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：