样本的生成方法、应答话术生成方法及装置制造方法及图纸

本申请提供了一种样本的生成方法、应答话术生成方法及装置，该包括：确定用户话术样本对应的场景类型；从历史对话数据中确定满足场景类型且满足第一预设条件的应答话术，应答话术用于提醒用户话术样本对应的用户执行预设任务，第一预设条件包括应答话术对应的预设任务的成功率满足预设阈值；基于用户话术样本与应答话术生成目标样本。本申请的技术方案能够构建优质样本，使得基于优质样本训练得到的应答话术模型在应用过程中可生成有针对性的应答话术。答话术。答话术。

【技术实现步骤摘要】
样本的生成方法、应答话术生成方法及装置


[0001]本申请涉及自然语言处理
，具体涉及一种样本的生成方法、应答话术生成方法及装置。

技术介绍

[0002]随着人工智能的快速发展，在一些情况下，可以利用智能设备与用户进行沟通、识别用户的意图并做出相应的反馈。例如，智能设备通过机器学习模型与用户进行对话。但是，目前的机器学习模型难以根据用户话术输出有针对性的应答话术。

技术实现思路

[0003]有鉴于此，本申请实施例提供了一种样本的生成方法、应答话术生成方法及装置，能够构建优质样本，使得基于优质样本训练得到的应答话术模型在应用过程中可生成有针对性的应答话术。
[0004]第一方面，本申请的实施例提供了一种样本的生成方法，包括：确定用户话术样本对应的场景类型；从历史对话数据中确定满足场景类型且满足第一预设条件的应答话术，应答话术用于提醒用户话术样本对应的用户执行预设任务，第一预设条件包括应答话术对应的预设任务的成功率满足预设阈值；基于用户话术样本与应答话术生成目标样本。
[0005]第二方面，本申请的实施例提供了本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种样本的生成方法，其特征在于，包括：确定用户话术样本对应的场景类型；从历史对话数据中确定满足所述场景类型且满足第一预设条件的应答话术，所述应答话术用于提醒所述用户话术样本对应的用户执行预设任务，所述第一预设条件包括所述应答话术对应的所述预设任务的成功率满足预设阈值；基于所述用户话术样本与所述应答话术生成目标样本。2.根据权利要求1所述的样本的生成方法，其特征在于，还包括：获取所述用户话术样本对应的用户的心理学特征，其中，所述从历史对话数据中确定满足所述场景类型且满足第一预设条件的应答话术，包括：基于所述用户话术样本对应的用户的心理学特征，从所述历史对话数据中确定满足所述场景类型且满足所述第一预设条件的所述应答话术，所述应答话术对应的用户的心理学特征与所述用户话术样本对应的用户的心理学特征之间的相似度满足第二预设条件。3.根据权利要求2所述的样本的生成方法，其特征在于，所述基于所述用户话术样本与所述应答话术生成目标样本，包括：基于所述用户话术样本对应的用户的心理学特征、所述应答话术以及所述用户话术样本生成所述目标样本。4.根据权利要求2所述的样本的生成方法，其特征在于，所述样本的生成方法还包括：根据第一预设相似度确定所述用户话术样本对应的扩展用户话术；基于所述扩展用户话术与所述应答话术生成第一扩展样本，和/或，所述样本的生成方法还包括：根据第二预设相似度确定所述应答话术对应的扩展应答话术；基于所述扩展应答话术与所述用户话术样本生成第二扩展样本。5.根据权利要求1至4中任一项所述的样本的生成方法，其特征在于，还包括：确定所述用户话术样本对应的用户标签，所述用户标签用于表征所述用户话术样本对应的用户的身份类型，所述身份类型包括所述预设任务的直接执行者或间接执行者，其中，所述从历史对话数据中确定满足所述场景类型且满足第一预设条件的应答话术，包括：从所述历史对话数据中确定满足所述用户标签、所述场景类型且满足所述第一预设条件的所述应答话术。6.一种应答话术模型的训练方法，其特征在于，包括：获取训练样本，所述训练样本是根据权利要求1至5中任一项所述的样本的生成方法生成的，所述训练样本包括用户话术样本以及应答话术；将所述训练样本输入预设模型，得到测试应答话术；基于所述测试应答话术与所述应答话术对所述预设模型的参数进行调整，得到所述应答话术模型。7.一种应答话术生成方法，其特征在于，包括：...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨明瑶，蒋宁，肖冰，李长林，
申请(专利权)人：马上消费金融股份有限公司，
类型：发明
国别省市：