页面状态同步方法、装置、存储介质及电子设备制造方法及图纸

本公开涉及一种页面状态同步方法、装置、存储介质及电子设备，以实现多页面下的坐席状态同步，保证坐席状态在多页面下的正常显示。该方法包括：响应于对呼叫中心系统的第一页面的打开操作，加载页面同步服务，并通过所述页面同步服务向服务端请求坐席状态；将所述服务端返回的所述坐席状态存储到所述页面同步服务，并将所述坐席状态显示在所述第一页面；响应于对所述呼叫中心系统的第二页面的打开操作，控制所述第二页面与所述页面同步服务连接，从所述页面同步服务中获取存储的所述坐席状态，并将获取到的所述坐席状态显示在所述第二页面，其中所述第二页面为所述呼叫中心系统中与所述第一页面不同的页面。中与所述第一页面不同的页面。中与所述第一页面不同的页面。

【技术实现步骤摘要】
页面状态同步方法、装置、存储介质及电子设备


[0001]本公开涉及计算机
，具体地，涉及一种页面状态同步方法、装置、存储介质及电子设备。

技术介绍

[0002]呼叫中心可以通过开源的WebRTC(Web Real
‑
Time Communications，网页实时通信)协议和服务端语音流相关的传输，同时打通运营商，通过页面的交互让坐席能够使用呼叫、接听、挂断、保持、转接等能力。
[0003]但是，相关技术中服务端只能同时和一个客户端进行建连，当坐席开启多个页面，相当于有多个客户端，只有最后一个开启的页面能保证坐席状态和功能是正常的，其他页面会被服务端断开，从而变成离线的状态无法操作。

技术实现思路

[0004]提供该
技术实现思路
部分以便以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。该
技术实现思路
部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。
[0005]第一方面，本公开提供一种页面状态同步方法，所述方法包括：
[0006]响应于对呼叫中心系统的第一页面的打开操作，加载页面同步服务，并通过所述页面同步服务向服务端请求坐席状态；
[0007]将所述服务端返回的所述坐席状态存储到所述页面同步服务，并将所述坐席状态显示在所述第一页面；
[0008]响应于对所述呼叫中心系统的第二页面的打开操作，控制所述第二页面与所述页面同步服务连接，从所述页面同步服务中获取存储的所述坐席状态，并将获取到的所述坐席状态显示在所述第二页面，其中所述第二页面为所述呼叫中心系统中与所述第一页面不同的页面。
[0009]第二方面，本公开提供一种页面状态同步装置，所述装置包括：
[0010]第一加载模块，用于响应于对呼叫中心系统的第一页面的打开操作，加载页面同步服务，并通过所述页面同步服务向服务端请求坐席状态；
[0011]存储模块，用于将所述服务端返回的所述坐席状态存储到所述页面同步服务，并将所述坐席状态显示在所述第一页面；
[0012]同步模块，用于响应于对所述呼叫中心系统的第二页面的打开操作，控制所述第二页面与所述页面同步服务连接，从所述页面同步服务中获取存储的所述坐席状态，并将获取到的所述坐席状态显示在所述第二页面，其中所述第二页面为所述呼叫中心系统中与所述第一页面不同的页面。
[0013]第三方面，本公开提供一种非临时性计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理装置执行时实现第一方面中所述方法的步骤。
[0014]第四方面，本公开提供一种电子设备，包括：
[0015]存储装置，其上存储有计算机程序；
[0016]处理装置，用于执行所述存储装置中的所述计算机程序，以实现第一方面中所述方法的步骤。
[0017]通过上述技术方案，可以在打开呼叫中心系统的第一页面时，加载页面同步服务，并通过页面同步服务向服务端请求坐席状态。然后，可以将服务端返回的坐席状态存储在页面同步服务中。之后，坐席打开呼叫中心系统的第二页面时，可以从页面同步服务中获取存储的坐席状态进行显示，从而可以实现多页面的坐席状态同步，相较于现有技术中只在最后一个打开页面正常显示坐席状态的方式，可以使得坐席更加方便地切换不同页面进行业务处理，提高业务处理效率。
[0018]本公开的其他特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。
附图说明
[0019]结合附图并参考以下具体实施方式，本公开各实施例的上述和其他特征、优点及方面将变得更加明显。贯穿附图中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的元素。应当理解附图是示意性的，原件和元素不一定按照比例绘制。在附图中：
[0020]图1是根据本公开一示例性实施例示出的一种页面状态同步方法的流程图；
[0021]图2是根据本公开一示例性实施例示出的一种页面状态同步方法的过程示意图；
[0022]图3是根据本公开另一示例性实施例示出的一种页面状态同步方法的过程示意图；
[0023]图4是根据本公开一示例性实施例示出的一种页面状态同步方法中的页面示意图；
[0024]图5是根据本公开一示例性实施例示出的一种页面状态同步方法的过程示意图；
[0025]图6是根据本公开另一示例性实施例示出的一种页面状态同步方法中的过程示意图；
[0026]图7是根据本公开另一示例性实施例示出的一种页面状态同步方法中的页面示意图；
[0027]图8是根据本公开另一示例性实施例示出的一种页面状态同步方法中的过程示意图；
[0028]图9是根据本公开另一示例性实施例示出的一种页面状态同步方法中的过程示意图；
[0029]图10是根据本公开一示例性实施例示出的一种页面状态同步装置的框图；
[0030]图11是根据本公开一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。
具体实施方式
[0031]下面将参照附图更详细地描述本公开的实施例。虽然附图中显示了本公开的某些实施例，然而应当理解的是，本公开可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例，相反提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本公开。应当理解的是，本公开的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本公开的保护范围。
[0032]应当理解，本公开的方法实施方式中记载的各个步骤可以按照不同的顺序执行，和/或并行执行。此外，方法实施方式可以包括附加的步骤和/或省略执行示出的步骤。本公开的范围在此方面不受限制。
[0033]本文使用的术语“包括”及其变形是开放性包括，即“包括但不限于”。术语“基于”是“至少部分地基于”。术语“一个实施例”表示“至少一个实施例”；术语“另一实施例”表示“至少一个另外的实施例”；术语“一些实施例”表示“至少一些实施例”。其他术语的相关定义将在下文描述中给出。
[0034]需要注意，本公开中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。
[0035]需要注意，本公开中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。
[0036]本公开实施方式中的多个装置之间所交互的消息或者信息的名称仅用于说明性的目的，而并不是用于对这些消息或信息的范围进行限制。
[0037]可以理解的是，在使用本公开各实施例公开的技术方案之前，均应当依据相关法律法规通过恰当的方式对本公开所涉及个人信息的类型、使用范围、使用场景等告知用户并获得用户的授权。
[0038]例如，在响应于接收到用户的主动请求时，向用户发送提示信息，以明确地提示用户，其请求执行的操作将需要获取和使用到用户的个人信息。从而，使得用户可以根据提示信息来自主地选择是否向执行本公开技术方案的操作的电子设备、应用程序本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种页面状态同步方法，其特征在于，所述方法包括：响应于对呼叫中心系统的第一页面的打开操作，加载页面同步服务，并通过所述页面同步服务向服务端请求坐席状态；将所述服务端返回的所述坐席状态存储到所述页面同步服务，并将所述坐席状态显示在所述第一页面；响应于对所述呼叫中心系统的第二页面的打开操作，控制所述第二页面与所述页面同步服务连接，从所述页面同步服务中获取存储的所述坐席状态，并将获取到的所述坐席状态显示在所述第二页面，其中所述第二页面为所述呼叫中心系统中与所述第一页面不同的页面。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当所述呼叫中心系统任一被打开页面的坐席状态发生变更时，确定对应的状态变更信息，并将所述状态变更信息同步到所述页面同步服务，其中所述状态变更信息包括有变更后的目标坐席状态；在所述呼叫中心系统所有被打开页面中确定待变更的目标页面，所述目标页面为具有与所述目标坐席状态对应的标识信息的页面；通过所述页面同步服务将所述目标页面的坐席状态更新显示为所述目标坐席状态。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于对所述第一页面的刷新操作，加载新的页面同步服务；确定所述新的页面同步服务的版本信息，并将所述版本信息本地存储；响应于对所述第二页面的刷新操作，确定所述第二页面连接的所述页面同步服务的版本信息，并获取本地存储的版本信息；若所述第二页面连接的所述页面同步服务的版本信息与本地存储的版本信息不同，则断开所述第二页面连接的所述页面同步服务，并将所述第二页面与所述新的页面同步服务进行连接。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述呼叫中心系统被打开的页面中包括除所述第一页面和所述第二页面外的其他页面，则在断开所述第二页面连接的所述页面同步服务的同时，通知所述其他页面断开连接的页面同步服务，并通知所述其他页面与所述新的页面同步服务进行连接。5.根据权利要求1
‑
4任一所述的方法，其特征在于，所述第一页面和所述第二页面显示有用于表征坐席通话功能的功能控件，所述方法还包括：响应于对所述第一页面中目标功能控件的选择操作，通过所述第一页面对应的通信实例和所述页面同步服务调用所述目标功能控件对应的方法更改所述第一页面中的坐席通话状态，并通过所述第二页面对应的代理对象调用所述目标功能控件对应的方法更改所述第二页面中的坐席通话状态；其中，所述通信实例是响应于对所述第一页面的打开操作而创建的，用于与所述服务端语音通信，所述代理对象是响应于对所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡春晖，
申请(专利权)人：北京有竹居网络技术有限公司，
类型：发明
国别省市：