智慧燃气维修管理派单预警方法、物联网系统和介质技术方案

本说明书实施例提供一种智慧燃气维修管理派单预警方法、物联网系统和介质，该方法通过智慧燃气维修管理派单预警物联网系统的智慧燃气管理平台中的处理器执行，该方法包括：响应于分配模块将燃气工单分配至接单人员，确定燃气工单的预警特征；其中，确定燃气工单的预警特征包括：基于燃气工单的故障位置特征，通过交通预警值确定模块，确定交通预警值；基于燃气工单的燃气故障特征，通过故障预警值确定模块，确定故障预警值；响应于预警监测模块监测到预警特征满足预设条件，通过预警模块向接单人员进行预警。接单人员进行预警。接单人员进行预警。

【技术实现步骤摘要】
智慧燃气维修管理派单预警方法、物联网系统和介质


[0001]本说明书涉及燃气派单预警领域，特别涉及一种智慧燃气维修管理派单预警方法、物联网系统和介质。

技术介绍

[0002]物联网的发展给人们的生活提供了很多便利，生活和工作中的很多方面都需要利用物联网创建更高效的平台，燃气与物联网的结合应运而生。随着燃气的普及范围越来越广，随之而来的燃气相关问题也日渐增多。例如，燃气故障维护管理中，常常会出现接单人员的实际情况与燃气工单不适配的现象，导致工单处理效率低下。若物联网系统中的管理平台对燃气工单的处理不得当，相关工作人员的工作进度和用户的使用体验都将会受到影响。
[0003]因此，亟需提出一种智慧燃气维修管理派单预警方法、物联网系统和介质，通过燃气平台对燃气工单的内容进行特征分析，在派单前发出预警，由平台自动智能预测预警结果并显示，让接单人员做好充足准备，提高燃气问题处理效率。

技术实现思路

[0004]本说明书一个或多个实施例提供一种智慧燃气维修管理派单预警方法，该方法通过智慧燃气维修管理派单预警物联网系统的智慧燃气管理平台中的处理器执行，该方法包括：响应于分配模块将燃气工单分配至接单人员，确定燃气工单的预警特征；其中，预警特征至少包括交通预警值和故障预警值，确定所述燃气工单的预警特征包括：通过交通预警值确定模块，基于燃气工单的故障位置特征，确定交通预警值；通过故障预警值确定模块，基于燃气工单的燃气故障特征，确定故障预警值；响应于预警监测模块监测到预警特征满足预设条件，通过预警模块向接单人员进行预警。
[0005]本说明书实施例之一提供一种智慧燃气维修管理派单预警物联网系统，该系统包括智慧燃气用户平台、智慧燃气服务平台、智慧燃气管理平台、智慧燃气传感网络平台、智慧燃气对象平台；智慧燃气管理平台用于：响应于分配模块将燃气工单分配至接单人员，确定燃气工单的预警特征；其中，预警特征至少包括交通预警值和故障预警值，确定燃气工单的预警特征包括：通过交通预警值确定模块，基于燃气工单的故障位置特征，确定交通预警值；通过故障预警值确定模块，基于燃气工单的燃气故障特征，确定故障预警值；响应于预警监测模块监测到预警特征满足预设条件，通过预警模块向接单人员进行预警。
[0006]本说明书一个或多个实施例提供一种计算机可读存储介质，所述存储介质存储计算机指令，当计算机读取存储介质中的计算机指令后，计算机执行智慧燃气维修管理派单预警方法。
[0007]在本说明书的一些实施例中，通过智慧燃气维修管理派单预警物联网系统对燃气工单的内容和与燃气工单相关的信息进行特征分析，针对交通和故障等情况自动智能预测预警结果并及时通知接单人员，辅助接单人员在执行该燃气工单的任务前做好充足准备，
提高燃气问题的处理效率。
附图说明
[0008]本说明书将以示例性实施例的方式进一步说明，这些示例性实施例将通过附图进行详细描述。这些实施例并非限制性的，在这些实施例中，相同的编号表示相同的结构，其中：图1是根据本说明书一些实施例所示的智慧燃气维修管理派单预警物联网系统的平台结构示意图；图2是根据本说明书一些实施例所示的智慧燃气维修管理派单预警方法的示例性流程图；图3是根据本说明书一些实施例所示的确定交通预警值的示例性流程图；图4是根据本说明书一些实施例所示的确定故障预警值的示例性流程图；图5是根据本说明书一些实施例所示的故障转移分布模型的示例性示意图。
具体实施方式
[0009]为了更清楚地说明本说明书实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单的介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书的一些示例或实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图将本说明书应用于其它类似情景。除非从语言环境中显而易见或另做说明，图中相同标号代表相同结构或操作。
[0010]应当理解，本文使用的“系统”、“装置”、“单元”和/或“模块”是用于区分不同级别的不同组件、元件、部件、部分或装配的一种方法。然而，如果其他词语可实现相同的目的，则可通过其他表达来替换所述词语。
[0011]如本说明书和权利要求书中所示，除非上下文明确提示例外情形，“一”、“一个”、“一种”和/或“该”等词并非特指单数，也可包括复数。一般说来，术语“包括”与“包含”仅提示包括已明确标识的步骤和元素，而这些步骤和元素不构成一个排它性的罗列，方法或者设备也可能包含其它的步骤或元素。
[0012]本说明书中使用了流程图用来说明根据本说明书的实施例的系统所执行的操作。应当理解的是，前面或后面操作不一定按照顺序来精确地执行。相反，可以按照倒序或同时处理各个步骤。同时，也可以将其他操作添加到这些过程中，或从这些过程移除某一步或数步操作。
[0013]图1是根据本说明书一些实施例所示的智慧燃气维修管理派单预警物联网系统的平台结构示意图。
[0014]在一些实施例中，智慧燃气维修管理派单预警物联网系统100可以包括依次交互的智慧燃气用户平台110、智慧燃气服务平台120、智慧燃气管理平台130、智慧燃气传感网络平台140、智慧燃气对象平台150。
[0015]智慧燃气用户平台110可以指用于获取燃气运营用户的查询指令和将燃气工单的相关信息（如，燃气工单的预警特征等）传输给用户的平台。在一些实施例中，智慧燃气用户平台110可以被配置为终端设备。在一些实施例中，智慧燃气用户平台110可以与智慧燃气
服务平台120进行交互。在一些实施例中，智慧燃气用户平台110可以下发燃气用户的查询指令至智慧燃气服务平台120，并接收智慧燃气服务平台120上传的燃气工单的相关信息。
[0016]在一些实施例中，智慧燃气用户平台110可以包括燃气用户分平台111、政府用户分平台112和监管用户分平台113。在一些实施例中，燃气用户分平台111可以与智慧用气服务分平台121交互，以获取安全用气的服务；政府用户分平台112可以与智慧运营服务分平台122交互，以获取燃气运营的服务。在一些实施例中，监管用户分平台113可以与智慧监管服务分平台123交互，以获取安全监管需求的服务。
[0017]关于燃气工单的预警特征的更多内容，参见图2及其相关描述。
[0018]智慧燃气服务平台120可以指用于接收和传输咨询信息、查询指令、故障处理方案等数据和/或信息的平台。
[0019]在一些实施例中，智慧燃气服务平台120可以包括智慧用气服务分平台121、智慧运营服务分平台122和智慧监管服务分平台123。在一些实施例中，智慧用气服务分平台121可以与燃气用户分平台111交互，为燃气用户提供燃气设备相关信息；智慧运营服务分平台122可以与政府用户分平台112交互，为政府用户提供燃气运营相关信息；智慧监管服务分平台123可以与监管用户分平台113交互，为监管用户提供安全监管相关信息。
[0020]在一些实施例中，智慧燃气服务平台120可以分别与智慧燃气用户平台110和智慧燃气管本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智慧燃气维修管理派单预警方法，其特征在于，所述方法通过智慧燃气维修管理派单预警物联网系统的智慧燃气管理平台中的处理器执行，所述方法包括：响应于分配模块将燃气工单分配至接单人员，确定所述燃气工单的预警特征；其中，所述预警特征至少包括交通预警值和故障预警值，所述确定所述燃气工单的预警特征包括：通过交通预警值确定模块，基于所述燃气工单的故障位置特征，确定所述交通预警值；通过故障预警值确定模块，基于所述燃气工单的燃气故障特征，确定所述故障预警值；响应于预警监测模块监测到所述预警特征满足预设条件，通过预警模块向所述接单人员进行预警。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述故障位置特征包括预估位置分布，所述预估位置分布包括至少一个预估位置及其预估概率；所述基于所述燃气工单的故障位置特征，确定所述交通预警值包括：基于所述预估位置分布，确定至少一条优选处理路线；基于至少一条所述优选处理路线，确定所述交通预警值。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述预估位置分布，确定至少一条优选处理路线包括：基于所述预估位置分布，生成多条候选处理路线；基于每条所述候选处理路线的交通拥堵值和故障处理优先值，确定每条所述候选处理路线的评估值；基于所述评估值，确定至少一条所述优选处理路线。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于至少一条所述优选处理路线，确定所述交通预警值包括：基于至少一条所述优选处理路线的数量、交通拥堵信息以及在未来时刻的交通拥堵分散程度，确定所述交通预警值。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述燃气工单的燃气故障特征，确定所述故障预警值包括：基于所述燃...

【专利技术属性】
技术研发人员：邵泽华，刘彬，张磊，李勇，梁永增，
申请(专利权)人：成都秦川物联网科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：