基于代言人的电话营销方法、装置制造方法及图纸

本申请公开了一种基于代言人的电话营销方法、装置，该方法包括：接收品牌商发起的新品推销请求；基于待推销产品的标识，确定待推销产品的产品代言人的产品代言人信息；基于产品代言人信息以及待推销产品所属品牌的标识确定目标用户；基于目标用户的身份信息确定目标用户所属的粉丝属性；根据粉丝属性确定营销剧本的剧本风格；根据剧本风格以及待推销产品的产品信息生成目标人机对话营销剧本；获取产品代言人的声音特征；根据产品代言人的声音特征与目标人机对话营销剧本，通过人机对话引擎向目标用户打电话，以推销待推销产品。本申请有利于提高机器营销服务器创建营销剧本的全面性和准确度，以及提高电话营销的智能性。以及提高电话营销的智能性。以及提高电话营销的智能性。

【技术实现步骤摘要】
基于代言人的电话营销方法、装置


[0001]本申请涉及互联网产业的一般数据处理
，尤其涉及一种基于代言人的电话营销方法、装置。

技术介绍

[0002]当有产品上新时，可以通过电话营销的方式向消费者推销产品，以更好的售卖新出的产品。现有的电话营销通常会由机器营销服务器只针对新产品的产品信息生成单一的营销剧本，再由机器营销服务器无差别的基于单一的营销剧本向用户拨打电话，以推销产品。这种方式生成的营销剧本只能实现针对不同的新产品生成不同的营销剧本，营销剧本局限于新产品的产品信息，并且向用户拨打电话时没有针对性。

技术实现思路

[0003]本申请提供一种基于代言人的电话营销方法、装置，有利于提高机器营销服务器创建营销剧本的全面性和准确度，以及提高电话营销的智能性。
[0004]第一方面，本申请提供一种基于代言人的电话营销方法，应用于智能电话营销系统的机器营销服务器，智能电话营销系统支持品牌商通过商户账号进行登录，智能电话营销系统包括机器营销服务器、终端设备以及商城服务器，机器营销服务器设置有人机对话引擎，人机对话引擎的人机对话逻辑由营销剧本赋予，该方法包括：接收品牌商针对智能电话营销系统的产品推销界面的待推销产品发起的新品推销请求，待推销产品为预存的品牌商的产品列表中的产品，产品列表是由商城服务器同步过来的产品集合，新品推销请求包括待推销产品的标识以及待推销产品所属品牌的标识；基于待推销产品的标识，确定待推销产品的产品代言人的产品代言人信息；基于产品代言人信息以及待推销产品所属品牌的标识从已购买过待推销产品所属品牌的用户集群中确定目标用户，目标用户为产品代言人的粉丝；基于目标用户的身份信息确定目标用户所属的粉丝属性，粉丝属性是指粉丝类别，用于表征目标用户对产品代言人的喜爱类型，目标用户的身份信息包括目标用户的头像信息与目标用户的账号名称；根据粉丝属性确定营销剧本的剧本风格，剧本风格包括通话风格、通话语气以及对目标用户的称呼；根据剧本风格以及待推销产品的产品信息生成目标人机对话营销剧本；获取产品代言人的声音特征；根据产品代言人的声音特征与目标人机对话营销剧本，通过人机对话引擎向目标用户打电话，以推销待推销产品。
[0005]通过上述方法，将产品代言人的粉丝作为目标用户，并根据不同类型的用户生成不同的推荐策略，使得生成的人机对话营销剧本更加多样、灵活，使得在推荐待推销产品时拉近与用户之间的距离，提高基于代言人的电话营销的成功率。
[0006]在一种可能的实现中，基于产品代言人信息以及待推销产品所属品牌的标识从已购买过待推销产品所属品牌的用户集群中确定目标用户，包括：基于产品代言人信息，获取产品代言人对应的代言人图片库以及产品代言人对应的代言人字词库；基于待推销产品所属品牌的标识确定出已购买过待推销产品所属品牌的用户集群；将用户集群中的第一用户
的头像信息与代言人图片库中的图片进行匹配以及将第一用户的账号信息与代言人字词库中的字词进行匹配，第一用户为用户集群中的任一用户；若代言人图片库中存在与第一用户的头像信息的相似度大于第一阈值的图片并且代言人字词库中存在与第一用户的账号信息相似度大于第二阈值的字词，则将第一用户确定为目标用户。
[0007]通过上述方法，基于用户的头像与名称以判断该用户是否为产品代言人的粉丝，准确地确定出目标用户。
[0008]在一种可能的实现中，该方法还包括：若代言人图片库中不存在与第一用户的头像信息的相似度大于第一阈值的图片并且代言人字词库中不存在与第一用户的账号信息相似度大于第二阈值的字词，则获取第一用户在预设时间段内的购买记录；基于购买记录，确定第一用户历史购买目标产品的次数，目标产品为产品代言人代言的产品；基于第一用户历史购买目标产品的次数以及第一用户的历史购买总次数确定第一占比，第一占比为第一用户历史购买目标产品的次数与第一用户的历史购买总次数的比值；若第一占比大于第三阈值，则将第一用户确定为目标用户。
[0009]通过上述方法，基于用户历史购买的产品中由该产品代言人代言的产品的占比，准确地确定出目标用户。
[0010]在一种可能的实现中，该方法还包括：将代言人图片库中的图片按照风格进行分类，得到多个代言人图片类型库，同一个代言人图片类型库中的图片为同一类型，代言人图片类型库与粉丝属性具有对应关系；将代言人字词库中的字词按照风格进行分类，得到多个代言人字词类型库，同一个代言人字词类型库中的字词为同一类型，代言人字词类型库与粉丝属性具有对应关系；基于目标用户的身份信息确定目标用户所属的粉丝属性，包括：基于多个代言人图片类型库、多个代言人字词类型库以及目标用户的身份信息确定目标用户所属的粉丝属性。
[0011]通过上述方法，基于产品代言人对应的不同类型的图片库与字词库，可以准确地确定出该目标用户的粉丝类型。
[0012]在一种可能的实现中，基于多个代言人图片类型库、多个代言人字词类型库以及目标用户的身份信息确定目标用户所属的粉丝属性，包括：将目标用户的头像信息与多个代言人图片类型库中的图片进行匹配，从多个代言人图片类型库中确定出与头像信息相似度最高的图片；将相似度最高的图片所属的代言人图片类型库对应的粉丝属性作为第一粉丝属性；将目标用户的账号名称与多个代言人字词类型库中的字词进行匹配，从多个代言人字词类型库中确定出与账号名称相似度最高的字词；将相似度最高的字词所属的代言人字词类型库对应的粉丝属性作为第二粉丝属性；基于第一粉丝属性与第二粉丝属性确定目标用户所属的粉丝属性。
[0013]通过上述方法，基于目标用户的头像风格与名称风格，可以进一步准确地确定出该目标用户的粉丝类型。
[0014]在一种可能的实现中，人机对话营销剧本包括开场剧本；该方法还包括：获取产品代言人在预设时间内的工作状态信息；其中，开场剧本是基于产品代言人在预设时间内的工作状态信息确定的。
[0015]通过上述方法，基于产品代言人的工作状态信息确定开头剧本，可以提升目标用户的好感度，提高推荐成功的概率。
[0016]在一种可能的实现中，人机对话营销剧本包括开场剧本；该方法还包括：获取目标用户的历史购买产品信息；其中，开场剧本是基于目标用户的历史购买产品信息确定的。
[0017]通过上述方法，基于用户的历史购买产品信息确定开头剧本，可以提升用户对待推销产品的好奇度，提高推荐成功的概率。
[0018]在一种可能的实现中，人机对话营销剧本包括多条不同的营销路线；该方法还包括：基于目标用户对开场剧本的反馈信息，从人机对话营销剧本包括多条不同的营销路线中确定出目标营销路线；基于目标营销路线向目标用户推销待推销产品。
[0019]通过上述方法，基于用户不同的反馈信息，确定出不同的目标推荐路线，使得推荐策略更加灵活。
[0020]第二方面，本申请实施例提供了一种基于代言人的电话营销装置，该基于代言人的电话营销装置包括用于执行上述第一方面的方法的单元。
[0021]第三方面，本申请实施例提供了一种机器营销服务器，该本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于代言人的电话营销方法，其特征在于，应用于智能电话营销系统的机器营销服务器，所述智能电话营销系统支持品牌商通过商户账号进行登录，所述智能电话营销系统包括所述机器营销服务器、终端设备以及商城服务器，所述机器营销服务器设置有人机对话引擎，所述人机对话引擎的人机对话逻辑由营销剧本赋予，所述方法包括：接收品牌商针对所述智能电话营销系统的产品推销界面的待推销产品发起的新品推销请求，所述待推销产品为预存的所述品牌商的产品列表中的产品，所述产品列表是由所述商城服务器同步过来的产品集合，所述新品推销请求包括待推销产品的标识以及所述待推销产品所属品牌的标识；基于所述待推销产品的标识，确定所述待推销产品的产品代言人的产品代言人信息；基于所述产品代言人信息以及所述待推销产品所属品牌的标识从已购买过所述待推销产品所属品牌的用户集群中确定目标用户，所述目标用户为所述产品代言人的粉丝；基于所述目标用户的身份信息确定所述目标用户所属的粉丝属性，所述粉丝属性是指粉丝类别，用于表征目标用户对所述产品代言人的喜爱类型，所述目标用户的身份信息包括所述目标用户的头像信息与所述目标用户的账号名称；根据所述粉丝属性确定营销剧本的剧本风格，所述剧本风格包括通话风格、通话语气以及对所述目标用户的称呼；根据所述剧本风格以及所述待推销产品的产品信息生成目标人机对话营销剧本；获取所述产品代言人的声音特征；根据所述产品代言人的声音特征与所述目标人机对话营销剧本，通过所述人机对话引擎向所述目标用户打电话，以推销所述待推销产品。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述产品代言人信息以及所述待推销产品所属品牌的标识从已购买过所述待推销产品所属品牌的用户集群中确定目标用户，包括：基于所述产品代言人信息，获取所述产品代言人对应的代言人图片库以及所述产品代言人对应的代言人字词库；基于所述待推销产品所属品牌的标识确定出已购买过所述待推销产品所属品牌的用户集群；将所述用户集群中的第一用户的头像信息与所述代言人图片库中的图片进行匹配以及将所述第一用户的账号信息与所述代言人字词库中的字词进行匹配，所述第一用户为所述用户集群中的任一用户；若所述代言人图片库中存在与所述第一用户的头像信息的相似度大于第一阈值的图片并且所述代言人字词库中存在与所述第一用户的账号信息相似度大于第二阈值的字词，则将所述第一用户确定为目标用户。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述代言人图片库中不存在与所述第一用户的头像信息的相似度大于第一阈值的图片并且所述代言人字词库中不存在与所述第一用户的账号信息相似度大于第二阈值的字词，则获取所述第一用户在预设时间段内的购买记录；基于所述购买记录，确定所述第一用户历史购买目标产品的次数，所述目标产品为所述产品代言人代言的产品；
基于所述第一用户历史购买目标产品的次数以及所述第一用户的历史购买总次数确定第一占比，所述第一占比为所述第一用户历史购买目标产品的次数与所述第一用户的历史购买总次数的比值；若所述第一占比大于第三阈值，则将所述第一用户确定为目标用户。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：将所述代言人图片库中的图片按照风格进行分类，得到多个代言人图片类型库，同一个代言人图片类型库中的图片为同一类型，所述代言人图片类型库与所述粉丝属性具有对应关系；将所述代言人字词库中的字词按照风格进行分类，得到多个代言人字词类型库，同一个代言人字词类型库中的字词为同一类型，所述代言人字词类型库与所述粉丝属性具有对应关系；所述基于所述目标用户的身份信息确定所述目标用户所属的粉丝属性，包括：基于所述多个代言人图片类型库、所述多个代言人字词类型库以及所述目标用户的身份信息确定所述目标用户所属的粉丝属性。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述多个代...

【专利技术属性】
技术研发人员：王一，
申请(专利权)人：深圳市人马互动科技有限公司，
类型：发明
国别省市：