用于调试日志信息收集的方法、介质、程序产品和接入点技术

本公开涉及用于调试日志信息收集的方法、介质、程序产品和接入点。该方法包括：由接入点从远程服务器接收配置信息，所述配置信息用于将接入点配置为收集与接入点位于的网络中出现的网络问题有关的调试日志信息；由接入点基于所述配置信息收集所述调试日志信息；以及由接入点将存储所述调试日志信息的日志文件发送到所述远程服务器。通过上述方案，能够由网络服务器根据网络问题配置接入点来自动收集并上传调试日志信息，并且日志文件中的调试日志信息能够被远程访问以解决网络中出现的网络问题，从而节省了人力和时间。从而节省了人力和时间。从而节省了人力和时间。

【技术实现步骤摘要】
用于调试日志信息收集的方法、介质、程序产品和接入点


[0001]本公开大体上涉及通信网络领域，更具体地，涉及通信网络领域中用于调试日志信息收集的方法、介质、程序产品和接入点。

技术介绍

[0002]由于各种局域网技术的普及，企业、学校、商场、家庭等都纷纷在自己所处的物理范围内部署局域网，并使各种终端设备能够通过局域网内的接入点(AP)连接到外部网络。例如，诸如笔记本电脑、桌面电脑、移动电话、家用电器、游戏机设备之类的大量终端设备可以通过Wi
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Fi连接到诸如Wi
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Fi路由器、Wi
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Fi扩展器(extender)、家庭网关、移动宽带路由器之类的接入点，进而接入到互联网以享受各种应用服务。
[0003]用户处的AP可能会遇到各种网络问题。例如，连接到AP的终端设备无法连接到诸如互联网之类的分组数据网络进而无法上网，或终端设备不能稳定地上网而常常掉线，或用户感知到的上行和/或下行数据率过小，或终端设备无法连接上Wi
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Fi网络，等等。当用户遭受这些问题时，用户通常向提供网络接入服务的网络运营商进行报告，以使网络运营商能够解决对应的问题。
[0004]接收到报告的网络运营商，通常会派出维护人员去到用户住所，以在现场对AP进行调试来发现网络问题。由于数据安全性等的一些要求，当AP被发布以出售给用户之后，相比于在AP发布之前的调试阶段看到的调试数据流(也可以为称为debug load)，发布后能看到的调试数据流(也可以被称为official load)中缺少了很多调试日志(debug log)信息，这使得去到现场的维护人员可能难以获得足够的调试日志信息来分析网络问题。于是，去到住所的维护人员可能需要手动将AP中的official load升级到debug load以获得可以执行调试命令的权限，然后尝试执行不同的调试命令来获得需要的调试日志信息等。由于维护人员必须去到现场进行调试来发现具体的网络问题，因此这种方式非常消耗时间并且浪费人力。
[0005]因此，期望提供一种方式，使得在发生网络问题之后，能够自动收集用于分析网络问题的调试日志信息而无需维护人员去到现场，从而可以节省时间和人力。

技术实现思路

[0006]本公开的一些方面涉及一种接入点。该接入点可以包括：存储器，存储有指令；以及处理器，被配置为执行存储在存储器中的指令以使所述接入点执行以下操作。所述操作包括：从远程服务器接收配置信息，所述配置信息用于将接入点配置为收集与接入点位于的网络中出现的网络问题(issue)有关的调试日志信息；基于所述配置信息将所述调试日志信息收集在日志文件中；以及将存储所述调试日志信息的日志文件发送到所述远程服务器，使得所述远程服务器访问日志文件中的调试日志信息以解决所述网络中出现的网络问题。
[0007]在一些实施例中，调试日志信息可以包括与接入点配置和连接有关的信息以及与
110在其信号所达的区域中搭建网络150，更具体地说，局域网。AP 110位于的网络150可以是支持例如802.11协议的无线局域网，例如Wi
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Fi网络。AP 110能够使网络150中的终端设备接入外部网络130。处于网络150的覆盖范围内的n个终端设备120
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1至120
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n(n是大于等于1的整数)可以通过连接到AP 110而连接到外部网络130。终端设备120
‑
1至120
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n可以通过采用802.11协议等以无线方式连接到AP 110，也可以通过线缆等以有线方式连接到AP 110。这些终端设备可以是智能电话、平板电脑、笔记本电脑、桌面电脑、启用互联网功能的智能家电等中的一个或多个，它们经由AP 110可以享受外部网络130提供的网络服务。AP 110可以以有线的方式连接到外部网络130以往来于外部网络收发数据。外部网络130可以是包含诸如互联网、私有网之类的分组数据网络的网络，能够连接到外部网络130的设备可以与AP 110交互，也可以经由AP 110与终端设备120
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1至120
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n交互。
[0023]图1中的AP 110可以具有图2所示的示例性配置。尽管在本文中将用于使终端设备接入外部网络的设备称为接入点(AP)，但是AP 110可以是例如可以组合调制解调器、接入点和/或路由器的功能的硬件电子设备。本公开还设想AP 110可以包括但不限于能够解码音频/视频内容并播放越过(OTT)提供商或多系统运营商(MSO)提供的内容的智能媒体设备(SMD)或IP/QAM机顶盒(STB)的功能。
[0024]如图2所示，AP 110包括用户接口20、网络接口21、电源22、广域网(WAN)接口23、存储器24和控制器26。用户接口20可以包括但不限于推动按钮、键盘、小键盘、液晶显示器(LCD)设备、阴极射线管(CRT)设备、薄膜晶体管(TFT)设备、发光二极管(LED)设备、高清(HD)设备或其他类似显示设备，包括具有触摸屏能力的显示设备，以允许用户和AP 110之间的交互。网络接口21可以包括各种网卡以及以软件和/或硬件实施的电路，以使得能够使用一个或多个无线协议来实现与无线扩展器设备和客户端设备的通信，所述无线协议例如是任何电气电子工程师协会(IEEE)802.11Wi
‑
Fi协议、蓝牙协议、蓝牙低功耗(BLE)、或根据无线技术标准工作以使用任何许可或未许可频段在短距离上交换数据的任何短距离协议、消费电子射频(RF4CE)协议、ZigBee协议、Z波协议或IEEE802.15.4协议，所述许可或未许可频段例如是市民宽带无线电服务(CBRS)频段、2.4GHz频段、5GHz频段、或6GHz频段。
[0025]电源22通过内部总线27向AP 110的内部组件供电。电源22可以是独立式电源，例如电池组，其具有通过连接到插座(例如，直接或通过其他设备)的电气充电器供电的接口。电源22还可以包括可拆卸以允许替换的可充电电池，例如镍镉(NiCd)、镍金属氢化物(NiMH)、锂(Li)离子或Li聚合物电池。如果AP 110是调制解调器或网关设备，则其可以包括WAN接口23，WAN接口23可以包括各种网卡以及以软件和/或硬件实现的电路，以实现路由器设备与互联网服务提供商或MSO之间的通信。
[0026]存储器24包括单个存储器或一个或多个存储器或存储器位置，包括但不限于随机存取存储器(RAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除只读存储器(EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、闪存、现场可编程门阵列(FPGA)的逻辑块、硬盘或存储器层次结构的任何其他各层。存储器24可以用于存储任何类型的指令、软件或算法，包括用于控制AP 110的一般功能和操作的软件25。
[0027]控制器26控制AP 110的一般操作，并执行与网络中的其他设备本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种接入点，包括：存储器，存储有指令；以及处理器，被配置为执行存储在存储器中的指令以使所述接入点执行以下操作：从远程服务器接收配置信息，所述配置信息用于将接入点配置为收集与接入点位于的网络中出现的网络问题有关的调试日志信息；基于所述配置信息将所述调试日志信息收集在日志文件中；以及将存储所述调试日志信息的日志文件发送到所述远程服务器，使得所述远程服务器访问日志文件中的调试日志信息以解决所述网络中出现的网络问题。2.根据权利要求1所述的接入点，其中，所述调试日志信息包括与接入点配置和连接有关的信息、以及与连接到接入点的一个或多个终端设备有关的信息。3.根据权利要求2所述的接入点，其中，当所述网络问题包括连接到接入点的特定终端设备无法连接到分组数据网络时，所述调试日志信息进一步包括与所述特定终端设备相关联的地址解析协议(ARP)分组、互联网控制报文协议(ICMP)分组和动态主机配置协议(DHCP)分组中的至少一个的信息。4.根据权利要求1所述的接入点，其中，所述调试日志信息满足所述配置信息指示的信息级别，或者所述调试日志信息是由所述配置信息指示的接入点中的一个或多个模块产生的。5.根据权利要求1所述的接入点，其中，所述处理器进一步被配置为执行以下操作：周期性检测所述日志文件的尺寸；当所述日志文件达到预定的最大尺寸时，将所述日志文件发送到所述远程服务器；以及创建新的日志文件以存储新收集的调试日志信息。6.根据权利要求1所述的接入点，其中，所述处理器进一步被配置为：响应于接收到所述配置信息，请求所述远程服务器发送用于验证所述远程服务器的合法性的密码数据；从所述远程服务器接收密码数据；确定所述密码数据正确；以及响应于确定所述密码数据正确，基于所述配置信息收集所述调试日志信息。7.根据权利要求6所述的接入点，其中，所述处理器进一步被配置为当确定所述密码数据不正确时，拒绝收集所述调试日志信息。8.一种用于调试日志信息收集的方法，包括：由接入点从远程服务器接收配置信息，所述配置信息用于将接入点配置为收集与接入点位于的网络中出现的网络问题有关的调试日志信息；由接入点基于所述配置信息将所述调试日志信息收集在日志文件中；以及由接入点将存储所述调试日志信息的日志文件发送到所述远程服务器，使得所述远程服务器访问日志文件中的调试日志信息以解决所述网络中出现的网络问题。9.根据权利要求8所述的方法，其中，收集所述调试日志信息包括收集与接入点配置和连接有关的信息、以及与连接到接入
点的一个或多个终端设备有关的信息。10.根据权利要求9所述的方法，其中，当收集所述调试日志信息包括收集包含与连接到接入点的特定终端设备无法连接到分组数据网络有关的信息的关于网络问题的调试日志信息时，所述调试日志信息进一步包括与所述特定终端设备相关联的ARP分组、ICMP分组和DHCP分组中的...

【专利技术属性】
技术研发人员：梁建明，王亮，董志勇，陈东源，赵鹏辉，
申请(专利权)人：艾锐势企业有限责任公司，
类型：发明
国别省市：