一种客户信息监控处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种客户信息监控处理方法及装置，涉及数据处理技术领域，可用于金融领域或其他技术领域。所述方法包括：对光纤光栅传感器阵列采集的信号进行分析处理，得到与压力分布图中各位置分别对应的压力值；根据各压力值确定对应所述压力分布图的客户所在位置；根据预设监控配置信息和客户所在位置对客户信息进行监控。所述装置执行上述方法。本发明专利技术实施例提供的客户信息监控处理方法及装置，能够根据自主配置实现对客户信息进行监控，提高客户信息监控适配性。户信息监控适配性。户信息监控适配性。

【技术实现步骤摘要】
一种客户信息监控处理方法及装置


[0001]本专利技术涉及数据处理
，具体涉及一种客户信息监控处理方法及装置。

技术介绍

[0002]网点是银行业面向客户提供服务的重要场所，维护其安全有序运营意义重大。
[0003]目前银行网点主要依靠安保人员人工进行态势监控、风险预判和秩序维持等，存在较高人力成本，自动化程度低；视频智能分析技术虽然一定程度上实现了自动化监控，但受限于人工智能水平及光照、遮挡、拍摄角度等客观因素，准确性与泛化能力仍不理想，对于特殊场景如打架斗殴的识别能力存在瓶颈。

技术实现思路

[0004]针对现有技术中的问题，本专利技术实施例提供一种客户信息监控处理方法及装置，能够至少部分地解决现有技术中存在的问题。
[0005]一方面，本专利技术提出一种客户信息监控处理方法，包括：
[0006]对光纤光栅传感器阵列采集的信号进行分析处理，得到与压力分布图中各位置分别对应的压力值；
[0007]根据各压力值确定对应所述压力分布图的客户所在位置；
[0008]根据预设监控配置信息和客户所在位置对客户信息进行监控。
[0009]其中，所述光纤光栅传感器阵列包括m路光纤，每路光纤均匀分布有n个光栅；所述对光纤光栅传感器阵列采集的信号进行分析处理，得到与压力分布图中各位置分别对应的压力值，包括：
[0010]对所述光纤光栅传感器阵列采集的m路透射光进行分析，并获取每路透射光谱中n个透射峰的波长位置；
[0011]将波长位置变化转化为随时间变化的电信号，根据电信号变化量计算得到与压力分布图中各位置分别对应的压力值；其中，m和n都为自然数。
[0012]其中，所述根据各压力值确定对应所述压力分布图的客户所在位置，包括：
[0013]将各压力值中数值大于预设压力数值的确定为目标压力值；
[0014]将各目标压力值在所述压力分布图中的对应位置确定为所述客户所在位置。
[0015]其中，所述预设监控配置信息包括预设客户数量相关监控配置信息；相应的，所述根据预设监控配置信息和客户所在位置对客户信息进行监控，包括：
[0016]根据所述预设客户数量相关监控配置信息和所述客户所在位置对客户聚集相关信息进行监控。
[0017]其中，所述预设客户数量相关监控配置信息包括预设区域排队间隔监控配置信息；相应的，所述根据所述预设客户数量相关监控配置信息和所述客户所在位置对客户聚集相关信息进行监控，包括：
[0018]获取在所述预设区域内的各客户所在位置之间的距离，若确定至少存在两个客户
所在位置之间的距离小于预设距离阈值，则生成提示排队间隔过小的监控提示信息。
[0019]其中，所述预设监控配置信息包括预设客户异常行为监控配置信息；相应的，所述根据预设监控配置信息和客户所在位置对客户信息进行监控，包括：
[0020]若确定在第一预设时间间隔内，所述压力分布图中相邻预设数量的压力值变化数值都大于预设压力变化数值，则生成提示客户摔倒的监控提示消息。
[0021]其中，所述根据预设监控配置信息和客户所在位置对客户信息进行监控，还包括：
[0022]若确定在第二预设时间间隔内，所述压力分布图中相邻预设数量的压力值变化数值都大于预设压力变化数值，则生成提示客户异常聚集的监控提示消息；
[0023]其中，所述第二预设时间间隔大于所述第一预设时间间隔。
[0024]一方面，本专利技术提出一种客户信息监控处理装置，包括：
[0025]获取单元，用于对光纤光栅传感器阵列采集的信号进行分析处理，得到与压力分布图中各位置分别对应的压力值；
[0026]确定单元，用于根据各压力值确定对应所述压力分布图的客户所在位置；
[0027]监控单元，用于根据预设监控配置信息和客户所在位置对客户信息进行监控。
[0028]再一方面，本专利技术实施例提供一种电子设备，包括：处理器、存储器和总线，其中，
[0029]所述处理器和所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；
[0030]所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如下方法：
[0031]对光纤光栅传感器阵列采集的信号进行分析处理，得到与压力分布图中各位置分别对应的压力值；
[0032]根据各压力值确定对应所述压力分布图的客户所在位置；
[0033]根据预设监控配置信息和客户所在位置对客户信息进行监控。
[0034]本专利技术实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，包括：
[0035]所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如下方法：
[0036]对光纤光栅传感器阵列采集的信号进行分析处理，得到与压力分布图中各位置分别对应的压力值；
[0037]根据各压力值确定对应所述压力分布图的客户所在位置；
[0038]根据预设监控配置信息和客户所在位置对客户信息进行监控。
[0039]本专利技术实施例提供的客户信息监控处理方法及装置，对光纤光栅传感器阵列采集的信号进行分析处理，得到与压力分布图中各位置分别对应的压力值；根据各压力值确定对应所述压力分布图的客户所在位置；根据预设监控配置信息和客户所在位置对客户信息进行监控，能够根据自主配置实现对客户信息进行监控，提高客户信息监控适配性。
附图说明
[0040]为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
[0041]图1是本专利技术一实施例提供的客户信息监控处理方法的流程示意图。
[0042]图2是本专利技术实施例提供的光纤光栅传感器原理图。
[0043]图3是本专利技术实施例提供的基于光纤传感网络的实时监控系统设计图。
[0044]图4是本专利技术实施例提供的一路光纤传感器透射光谱随外界压力变化情况说明示意图。
[0045]图5是本专利技术实施例提供的某时刻测得的压力分布图。
[0046]图6是本专利技术实施例提供的客户摔倒的典型时序特征图。
[0047]图7是本专利技术实施例提供的客户轨迹追踪的典型时序特征图。
[0048]图8是本专利技术一实施例提供的客户信息监控处理装置的结构示意图。
[0049]图9为本专利技术实施例提供的电子设备实体结构示意图。
具体实施方式
[0050]为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本专利技术实施例做进一步详细说明。在此，本专利技术的示意性实施例及其说明用于解释本专利技术，但并不作为对本专利技术的限定。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。
[0051]图1是本专利技术一实施例提供的客户本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种客户信息监控处理方法，其特征在于，包括：对光纤光栅传感器阵列采集的信号进行分析处理，得到与压力分布图中各位置分别对应的压力值；根据各压力值确定对应所述压力分布图的客户所在位置；根据预设监控配置信息和客户所在位置对客户信息进行监控。2.根据权利要求1所述的客户信息监控处理方法，其特征在于，所述光纤光栅传感器阵列包括m路光纤，每路光纤均匀分布有n个光栅；所述对光纤光栅传感器阵列采集的信号进行分析处理，得到与压力分布图中各位置分别对应的压力值，包括：对所述光纤光栅传感器阵列采集的m路透射光进行分析，并获取每路透射光谱中n个透射峰的波长位置；将波长位置变化转化为随时间变化的电信号，根据电信号变化量计算得到与压力分布图中各位置分别对应的压力值；其中，m和n都为自然数。3.根据权利要求1所述的客户信息监控处理方法，其特征在于，所述根据各压力值确定对应所述压力分布图的客户所在位置，包括：将各压力值中数值大于预设压力数值的确定为目标压力值；将各目标压力值在所述压力分布图中的对应位置确定为所述客户所在位置。4.根据权利要求1至3任一所述的客户信息监控处理方法，其特征在于，所述预设监控配置信息包括预设客户数量相关监控配置信息；相应的，所述根据预设监控配置信息和客户所在位置对客户信息进行监控，包括：根据所述预设客户数量相关监控配置信息和所述客户所在位置对客户聚集相关信息进行监控。5.根据权利要求4所述的客户信息监控处理方法，其特征在于，所述预设客户数量相关监控配置信息包括预设区域排队间隔监控配置信息；相应的，所述根据所述预设客户数量相关监控配置信息和所述客户所在位置对客户聚集相关信息...

【专利技术属性】
技术研发人员：姚冕，吴蕃，张磊，郑广斌，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：