一种电力营销用智慧稽查数字化平台及系统技术方案

一种电力营销用智慧稽查数字化平台及系统，包括稽查数据融合、稽查工单智能化处理和场景式稽查，稽查数据融合将稽查二期的国网营销业务管理平台系统与稽查一期的省侧营销稽查监控系统的工单数据及流程融合，两者合并形成营销稽查数字化系统，通过该系统进行稽查工单智能化处理和场景式稽查。本发明专利技术提高了营销业务的管控力、管理制度的执行力、客户服务的监督力，规范供电服务行为，本发明专利技术更加全面准确的稽查工作，精准的触发稽查任务整改流程，同时减少了各层级工作人员的稽查分析时间，实现效益提升，且本发明专利技术能减少工作人员差错，降本增效，带来经济效益的提高，本发明专利技术通过规避服务风险，提升客户服务满意度，体现企业责任担当。担当。担当。

【技术实现步骤摘要】
一种电力营销用智慧稽查数字化平台及系统


[0001]本专利技术涉及电力系统领域，尤其涉及一种应用于电力营销的智慧稽查数字化平台及系统。

技术介绍

[0002]随着经济发展的蓬勃进行，国家电网系统也随之建设、发展与升级，以某地电力公司为例，其上线了营销稽查监控系统，实现了对经营成果、供电质量、工作质量、数据质量等的实时、在线监控和分析。通过该营销稽查监控系统能够及时发现异常问题，并针对异常问题采取整改措施，且通过该稽查系统的建设增强了国家电网系统营销运营的管控力度，逐步构建了“事前预警、事中管控、事后稽查”的稽查工作体系，进一步提升了营销日常工作质量。
[0003]但是，随着市场主体的增加、交易规则的变化、用户选择权的放开，给国家电网的经营发展、营销模式、管理体制等带来了巨大挑战，客户对于营销服务水平要求越来越高，营销工作面临的工作压力也越来越大。
[0004]而现有技术下的稽查系统的缺陷也在日益体现：
[0005]1.指标体系不灵活、不准确且覆盖面窄；
[0006]2.稽查系统的整体稽查工作效率低、且流程过于繁琐，已难以适应目前营销的个性化发展需要，逐步突显出无法适应新环境下的工作模式问题。
[0007]综上所述，目前需要一种新型的电力营销用智慧稽查数字化平台及系统，能持续强化营销稽查监控体系，建立健全稽查闭环工作机制，增强稽查管控力度，提升稽查的工作效率。

技术实现思路

[0008]为了解决现有技术下的电力稽查系统存在的指标体系不灵活、整体稽查工作效率低、流程过于繁琐且难以适应新时代营销的个性化发展需要的问题，本专利技术提供了一种电力营销用智慧稽查数字化平台及系统，通过建设该智慧稽查数字化平台及系统，能解决现有技术下的稽查业务工作的缺陷，能面对规则复杂、大规模分析筛查的新要求，实现稽查二期、营销等相关系统及营配调等数据融合，满足营销稽查所需海量数据实时获取与高效传递的需求。且本专利技术可以完善主题稽查、在线稽查稽查流程、根据稽查主题设定分析异常数据，系统能自动分析接收人员、处理方式及反馈时间，发起稽查任务，生成异常工单进行派发。另外，本专利技术通过业务系统数据智能分析判断，实现稽查流程自动核查整改完成情况，开展智慧稽查模式应用探索，对回复工单进行智能化识别、复核和管控，并对工单回复时效性进行预警提醒。
[0009]本专利技术的一种电力营销用智慧稽查数字化平台及系统，其具体如下所述：
[0010]包括稽查数据融合、稽查工单智能化处理和场景式稽查共3个部分：
[0011]1)所述的稽查数据融合其具体为将稽查二期的国网营销业务管理平台系统与稽
查一期的省侧营销稽查监控系统的工单数据及流程融合，两者合并形成营销稽查数字化系统，该稽查数据融合包括稽查主题融合、稽查工单融合、白名单数据融合、工单附件数据融合、数据融合风险防范管理和数据融合接口功能清单，共6个部分，具体如下：
[0012]稽查数据融合的目的是实现全省稽查业务的“统一系统处理、统一数据汇集、统一业务管理”，提升各层级的稽查工作效率。
[0013]1a)稽查主题融合：
[0014]将稽查二期系统的国网主题数据和稽查一期系统的省侧主题数据映射至营销稽查数字化系统，数据映射通过接口方式进行数据交互，将主题异常的明细数据统一由基础数据平台抽取后，全量同步至营销稽查数字化系统，且营销稽查数字化系统以“主题来源”进行主题的区分，其具体为，将稽查二期系统内的国网主题标记为国网标识，而稽查一期系统内的省侧主题则标记为省侧标识，将主题进行分类维护；
[0015]1b)稽查工单融合：
[0016]获取稽查二期系统的异常整改工单数据，将工单数据通过接口同步至营销稽查数字化系统中，在营销稽查数字化系统的工单派发的流程环节进行统一融合，在流程名称上进行区分，工单处理完成后，营销稽查数字化系统将所有处理完成的工单数据回写至稽查二期系统中，保持两个系统中工单数据一致；
[0017]1c)白名单数据融合：
[0018]通过接口方式实现数据数据交互，将稽查二期系统和稽查一期系统产生的白名单数据全量同步至营销稽查数字化系统中，同时营销稽查数字化系统也通过同样方式将白名单数据全量同步至稽查二期系统和稽查一期系统中，三个系统里的白名单数据：用户数据、有效开始时间、有效结束时间的数据进行两端同步，保持数据一致，同时，以白名单来源：国网或省侧进行白名单区分，即，稽查二期系统内的白名单标记为国网标识，稽查一期系统内的白名单标记为省侧标识；
[0019]1d)工单附件数据融合：
[0020]稽查二期系统中的国网下发工单同步至营销稽查数字化系统后，国网下发工单附件数据通过接口调用方式在前台界面可查询或下载，以获取国网二期系统工单附件数据，且在营销稽查数字化系统中完成稽查二期系统下发的国网工单后，可通过接口方式上传工单，国网工单将同步至稽查二期系统，同时也将按稽查二期系统工单处理数据的上传规则，同步完成附件上传；
[0021]1e)数据融合风险防范管理，分为4个部分，如下：
[0022]1e1)工单一致性检验：
[0023]定时检验数字化稽查系统与二期系统数据库内回传国网工单的处理数据，若匹配出不一致的工单，发出预警提示，通知稽查专职及时处理，在数字化稽查系统进行重新回传；
[0024]此处目的是为了防止数字化稽查系统回传国网工单时，出现国网工单的处理数据不一致的情况，例如在数字化稽查系统某国网工单的整改情况为已整改，回传时出现异常情况，整改情况变为未整改，导致影响工单合格率的考核。
[0025]1e2)工单及时性检验：
[0026]对于接收国网工单节点，若检测到国网工单，以发送桌面消息或短信通知给稽查
专责提醒下派，若在一定时间内未接收国网工单进行下派，发送桌面消息或短信通知提醒下派，而对于回传国网工单节点，如在要求反馈时间内未回传国网工单进行下派，则发出送桌面消息或短信通知提醒回传；
[0027]此处目的是为了及时在国网要求反馈的时间内回传国网下发的工单，达到总部对分部工单及时性的考核，对接收国网工单以及回传国网工单两大关键节点增加预警规则。
[0028]1e3)工单完整性检验：
[0029]定时检验数字化稽查系统与二期系统数据库内回传国网工单的数量，若匹配出数量不一致，发出预警提示，通知稽查专职及时处理，将为回传的工单进行再次回传；
[0030]此处目的是为了防止数字化稽查系统回传国网工单时，出现数字化稽查系统回传国网工单的数量与实际稽查二期系统接收的数量不一致，影响总部对分部工单合格率的考核。
[0031]1e4)预警短信通知
[0032]如系统检验出工单一致性异常、工单及时性异常、工单完整性异常，则自动发出预警短信通知，提醒稽查专责等执行层人员进行处理，同时用户在系统提醒前，手动发送预警短信给处理人员进行及时的国网工单接收、处理以及回传；
[0033]1f)数据融合接口功能清单：
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种电力营销用智慧稽查数字化平台及系统，其具体特征如下所述：包括稽查数据融合、稽查工单智能化处理和场景式稽查共3个部分：1)所述的稽查数据融合其具体为将稽查二期的国网营销业务管理平台系统与稽查一期的省侧营销稽查监控系统的工单数据及流程融合，两者合并形成营销稽查数字化系统，该稽查数据融合包括稽查主题融合、稽查工单融合、白名单数据融合、工单附件数据融合、数据融合风险防范管理和数据融合接口功能清单，共6个部分，具体如下：1a)稽查主题融合：将稽查二期系统的国网主题数据和稽查一期系统的省侧主题数据映射至营销稽查数字化系统，数据映射通过接口方式进行数据交互，将主题异常的明细数据统一由基础数据平台抽取后，全量同步至营销稽查数字化系统，且营销稽查数字化系统以“主题来源”进行主题的区分，其具体为，将稽查二期系统内的国网主题标记为国网标识，而稽查一期系统内的省侧主题则标记为省侧标识，将主题进行分类维护；1b)稽查工单融合：获取稽查二期系统的异常整改工单数据，将工单数据通过接口同步至营销稽查数字化系统中，在营销稽查数字化系统的工单派发的流程环节进行统一融合，在流程名称上进行区分，工单处理完成后，营销稽查数字化系统将所有处理完成的工单数据回写至稽查二期系统中，保持两个系统中工单数据一致；1c)白名单数据融合：通过接口方式实现数据数据交互，将稽查二期系统和稽查一期系统产生的白名单数据全量同步至营销稽查数字化系统中，同时营销稽查数字化系统也通过同样方式将白名单数据全量同步至稽查二期系统和稽查一期系统中，三个系统里的白名单数据：用户数据、有效开始时间、有效结束时间的数据进行两端同步，保持数据一致，同时，以白名单来源：国网或省侧进行白名单区分，即，稽查二期系统内的白名单标记为国网标识，稽查一期系统内的白名单标记为省侧标识；1d)工单附件数据融合：稽查二期系统中的国网下发工单同步至营销稽查数字化系统后，国网下发工单附件数据通过接口调用方式在前台界面可查询或下载，以获取国网二期系统工单附件数据，且在营销稽查数字化系统中完成稽查二期系统下发的国网工单后，可通过接口方式上传工单，国网工单将同步至稽查二期系统，同时也将按稽查二期系统工单处理数据的上传规则，同步完成附件上传；1e)数据融合风险防范管理，分为4个部分，如下：1e1)工单一致性检验：定时检验数字化稽查系统与二期系统数据库内回传国网工单的处理数据，若匹配出不一致的工单，发出预警提示，通知稽查专职及时处理，在数字化稽查系统进行重新回传；1e2)工单及时性检验：对于接收国网工单节点，若检测到国网工单，以发送桌面消息或短信通知给稽查专责提醒下派，若在一定时间内未接收国网工单进行下派，发送桌面消息或短信通知提醒下派，而对于回传国网工单节点，如在要求反馈时间内未回传国网工单进行下派，则发出送桌面消息或短信通知提醒回传；
1e3)工单完整性检验：定时检验数字化稽查系统与二期系统数据库内回传国网工单的数量，若匹配出数量不一致，发出预警提示，通知稽查专职及时处理，将为回传的工单进行再次回传；1e4)预警短信通知如系统检验出工单一致性异常、工单及时性异常、工单完整性异常，则自动发出预警短信通知，提醒稽查专责等执行层人员进行处理，同时用户在系统提醒前，手动发送预警短信给处理人员进行及时的国网工单接收、处理以及回传；1f)数据融合接口功能清单：定时检测国网任务：每日从基础数据平台获取国网工单数据，并按月统计出国网任务数量；获取国网任务：主动获取从基础数据平台检测到的待获取的国网任务；返回获取成功的国网任务：再次确认从基础数据平台检测到的待获取的国网任务；获取国网主题异常明细：在下派、处理、审核环节界面的时候，展示异常明细的具体数据；上报国网任务：上报归档的国网任务；获取国网下发任务附件数据：下载附件，调取接口下载国网下发的任务数据；上报国网任务处理附件：上报国网任务处理附件数据；定时检测省侧抽取明细：每日从基础数据平台获取省侧抽取明细，并按月统计出省侧抽取明细；获取省侧主题：主动获取从基础数据平台检测到的待获取的省侧抽取异常明细的主题；返回获取成功的省侧明细：再次确认从基础数据平台检测到的待获取的省侧抽取异常明细的主题；获取主题省侧异常明细详情：在下派、处理、审核环节界面的时候，展示异常明细的具体数据；上报省侧任务：上报归档的省侧任务；上报省侧任务处理附件数据：上报省侧任务处理附件数据；2)稽查工单智能化处理：该稽查工单智能化处理包括异常清单自主导入、工单智能派发、工单处理智能推荐、工单智能审核归档、工单智能催办、同源工单智能合并处理和政策文件检索，共7个部分，具体如下：2a)异常清单自主导入：建立异常数据标准化导入接口，支持采集等其他系统或自建主题查出的异常数据，通过接口或标准化文档格式导入营销稽查数字化系统，与系统自有主题查出的异常数据共同生成稽查工单；2b)工单智能派发：稽查工单根据主题设置的处理接受人员以及默认配置完成的派单意见和要求反馈时间，按稽查主题、用户或多异常用户进行稽查工单自动化派单，减少稽查专责派发工作量，工单派发成功后直接进入后续稽查工单处理环节；
2c)工单处理智能推荐：本步骤采用了典型案例智能匹配方法，在稽查处理环节，系统通过综合稽查标签规则、用户基本属性：行业分类、用电类别、工单整改信息的信息，推荐符合度前三的典型案例供参考，并可通过一键检索匹配典型案例及详细...

【专利技术属性】
技术研发人员：王婧骅，赵婉茹，段玉玮，张娟，朱铮，
申请(专利权)人：国网上海市电力公司，
类型：发明
国别省市：