一种宽带装维实时通信的方法技术

本发明专利技术提供一种宽带装维实时通信的方法，属于移动通信网络通信领域，本发明专利技术提供以文字、图片、视频、文件等方式替代原有的电话方式来帮助一线人员解决装维过程中的问题，已提高一线装维人员工作效率效果。一线装维人员工作效率效果。一线装维人员工作效率效果。

【技术实现步骤摘要】
一种宽带装维实时通信的方法


[0001]本专利技术涉及移动通信网络通信领域，尤其涉及一种宽带装维实时通信的方法。

技术介绍

[0002](1)目前一线装维人员在遇到问题是，一般是采用打电话给装维专家，由一线装维人员口述发生的问题，再由专家查找出解决问题方式告诉一线装维人员。这个过程既影响工作效率，又会影响客户满意度。
[0003](2)原有的装维问题解决方式无法满足一线装维人员的要求，但现有的通信软件又只具备基础的交流功能。所以急需一种能实时通信的又能将装维工单信息结合在一起的方法。

技术实现思路

[0004]为了解决以上技术问题，本专利技术提供了一种宽带装维实时通信的方法。解决一线装维人员与综调专家在解决装维问题过程中沟通低效、过程复杂的问题。
[0005]本专利技术的技术方案是：
[0006]一种宽带装维实时通信的方法，
[0007]前端与远端之间以文字、图片、视频、文件的方式进行沟通，沟通信息通过中间件进行转发。
[0008]进一步的，
[0009]前端将协办请求发送至消息中本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种宽带装维实时通信的方法，其特征在于，前端与远端之间以文字、图片、视频、文件的方式进行沟通，沟通信息通过中间件进行转发。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，前端将协办请求发送至消息中间件，再由消息中间件将请求发送至远端；远端将回复再发到消息中间件，再由消息中间件转发至前端。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，包括：连接信息生成；消息的传输；消息的存储；消息的展示。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，连接信息生成：前端在请求协助以及远端在为前端解答问题之前，会先保存各自的webSokcet连接信息到redis中，以便消息的接收和发送。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，该连接...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘佳，
申请(专利权)人：浪潮通信信息系统有限公司，
类型：发明
国别省市：