【技术实现步骤摘要】
一种生命周期的识别方法及装置、电子设备、存储介质
[0001]本申请涉及数据处理
，尤其涉及一种生命周期的识别方法及装置、电子设备、存储介质。
技术介绍
[0002]为了能更好地运营手机银行平台，向客户提供更好地服务，因此需要借助客户生命周期的科学管理方法，进一步地加强对手机银行客体进行动态获客、活客等管理，以便实现手机银行与客户的长期价值互动以及双方共赢的效果。
[0003]在现有的技术中，主要通过预先设置的交易规则，来确定客户银行内的交易数据(如合作时长、交易笔数、交易金融等)符合生命周期中哪个阶段的预设条件，以实现对客户的生命周期进行识别。
[0004]但是，由于是通过客户银行内的交易数据只能确定客户线下所属的生命周期，并没有考虑到客户的动态行为的交易数据，从而导致无法准确地识别客户在手机银行上的生命周期。
技术实现思路
[0005]基于上述现有技术的不足，本申请提供了一种生命周期的识别方法及装置、电子设备、存储介质，以解决现有技术无法准确地识别客户在手机银行上的生命周期的问题。<...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种生命周期的识别方法，其特征在于，包括：获取当前客户在手机银行中的基础信息；其中，所述基础信息至少包括所述当前客户与所述手机银行的合作时长；判断所述当前客户的合作时长是否不大于新客临界值；若判断出所述当前客户的合作时长不大于所述新客临界值，则确定所述当前客户所属的生命周期为新客期；若判断出所述当前客户的合作时长大于所述新客临界值，则获取各个目标阈值以及所述当前客户的各个目标参数；其中，所述目标阈值至少包括目标活跃度变异系数、预设阈值以及目标贡献度均值；所述目标参数至少包括活跃度变异系数、活跃度增长率以及贡献度均值；基于各个目标阈值以及所述当前客户的各个目标参数，确定所述当前客户所属的生命周期。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述新客临界值的获取方法，包括：获取多个样本客户的留存率；其中，所述样本客户指代首次签约所述手机银行的合作时长大于零并且小于第一预设时间的客户；通过转移概率矩阵计算各个所述样本客户的留存率，得到各个所述样本客户的留存率的统计结果；基于各个所述样本客户的留存率的统计结果，绘制留存折线图；基于所述留存折线图，确定留存拐点；将所述留存拐点对应的所述样本客户的合作时长确定为所述新客临界值。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标阈值为所述目标活跃度变异系数，所述获取各个目标阈值，包括：获取多个基础客户在样本合作时长内每个月的手机登录次数以及手机交易笔数；其中，所述基础客户指代除所述样本客户与直接通过规则划分为流失期以外的客户；利用因子分析分别对各个所述基础客户的手机登录次数以及所述手机交易笔数进行降维处理；通过线性组合分别对降维后的各个所述基础客户的手机登录次数以及所述手机交易笔数进行计算，得到各个所述基础客户对应的各个公共因子活跃度；基于各个所述基础客户对应的各个所述公共因子活跃度，分别计算各个所述基础客户对应的各个所述公共因子活跃度的均值以及标准差；根据所述各个所述基础客户对应的各个所述公共因子活跃度的均值以及所述标准差，分别计算各个所述基础客户的活跃度变异系数；将各个所述基础客户的活跃度变异系数的分位数取值确定为所述目标活跃度变异系数。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标阈值为所述目标贡献度均值，所述获取各个目标阈值，包括：获取多个所述基础客户在所述样本合作时长内每个月的手机交易金额以及客户金融贡献价值；利用因子分析分别对各个所述基础客户的手机交易金额以及所述客户金融贡献价值
进行降维处理；通过线性组合分别对降维后的各个所述基础客户的手机交易金额以及所述客户金融贡献价值进行计算，得到各个所述基础客户对应的各个公共因子贡献度；计算各个所述基础客户对应的各个所述公共因子贡献度的均值；基于各个所述基础客户对应的各个所述公共因子贡献度的均值，确定所述目标贡献度均值。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取当前客户的各个目标参数，包括：获取所述当前客户在所述合作时长内的行为信息；其中，所述行为信息至少包括所述当前用户在对应时长内每个月的登录次数、交易笔数、交易金额以及金融贡献价值；利用因子分析对所述当前用户的行为信息进行降维处理；通过线性组合对降维后的所述行为信息中的登录次数以及所...
【专利技术属性】
技术研发人员：张瑞黎，邓飞飏，周晓燕，虞晔锋，杜一飞，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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