一种测温信息化管理系统技术方案

本发明专利技术公开了种测温信息化管理系统，包括注册登录模块、测温申请模块、问题处理模块以及测温数据管理模块，用于供热机构的从热用户申请室温异常到解决问题的完整的业务管理系统，方便业主室温异常申请测温员处理，申请后信息实时送到测温员端，测温数据管理工作内容可视化、简化测温流程、数据集中管理避免丢失方便查询，测温管理信息化、测温过程流程化、从而提高测温管理的工作效率，节约资源。节约资源。节约资源。

【技术实现步骤摘要】
一种测温信息化管理系统


[0001]本专利技术涉及计算机
，具体是指一种测温信息化管理系统。

技术介绍

[0002]传统供热入户测温通常是业主打客服热线或者到窗口申请，客服人员记录信息再把信息输入excel表，之后用微信发送给后台人员出具测温申请单，测温员开车到后台人员取申请单后去测温，测温处理完后再把单子交到后台人员存档，后台人员手动统计数据信息，需要查询业主之前测温记录必须通过打电话给后台查询。这样就出现了信息不通，信息重复输入，增加人员工作量，浪费纸张，测温申请表丢失，查询反馈不及时，数据统计分析时间太长等一系列问题。所以，一种测温信息化管理系统成为人们亟待解决的问题。

技术实现思路

[0003]本专利技术要解决的技术问题是一种测温数据管理工作内容可视化、简化测温流程、数据集中管理避免丢失且方便查询测温信息化管理系统。
[0004]为解决上述技术问题，本专利技术提供的技术方案为一种测温信息化管理系统：包括注册登录模块、测温申请模块、问题处理模块以及测温数据管理模块；
[0005]所述注册登录模块包括业主注册登录单元、热线录入员登录单元和测温员登录单元，用于业主进行注册登录系统以及热线录入员和测温员进行登录系统，并分配不同的权限；
[0006]所述测温申请模块用于业主申请室温异常测温单，提供申请测温单的增删改查接口，并划分出测温申请单中的异常测温申请进行驳回；
[0007]所述问题处理模块用于测温员接收测温申请单并上门检测测温结果，对供热单元的异常信息进行记录和处理，并填写处理方法、结果和意见，处理结束后需要经业主及测温员确认；
[0008]所述测温数据管理模块用于测温申请模块及问题处理模块的测温数据的查询、统计及导出。
[0009]作为改进，所述问题处理模块包括黑名单单元，用于测温员将不配合的业主添加标记。
[0010]作为改进，所述问题处理模块包括评分模块，用于业主对于服务及接单的测温员进行评价。
[0011]作为改进，所述问题处理模块包括暂存模块，用于测温员将未处理完的测温申请单进行保留。
[0012]作为改进，所述异常测温申请包括以下情况：
[0013]1)突发事件无法测温；
[0014]2)黑名单业主申请单；
[0015]3)未处理结束问题再申请；
[0016]4)待观察期间问题再申请；
[0017]5)退费达到每月规定次数申请。
[0018]本专利技术与现有技术相比的优点在于：用于供热机构的从热用户申请室温异常到解决问题的完整的业务管理系统，方便业主室温异常申请测温员处理，申请后信息实时送到测温员端，测温数据管理工作内容可视化、简化测温流程、数据集中管理避免丢失方便查询，测温管理信息化、测温过程流程化、从而提高测温管理的工作效率，节约资源。
附图说明
[0019]图1是本专利技术一种测温信息化管理系统的系统框图。
[0020]图2是本专利技术一种测温信息化管理系统的流程图。
[0021]图3是本专利技术一种测温信息化管理系统的注册登录模块结构图。
具体实施方式
[0022]下面结合附图对本专利技术一种测温信息化管理系统做进一步的详细说明。
[0023]结合附图1
‑
3，一种测温信息化管理系统，包括注册登录模块、测温申请模块、问题处理模块以及测温数据管理模块；
[0024]所述注册登录模块包括业主注册登录单元、热线录入员登录单元和测温员登录单元，用于业主进行注册登录系统以及热线录入员和测温员进行登录系统，并分配不同的权限；
[0025]所述测温申请模块用于业主申请室温异常测温单，提供申请测温单的增删改查接口，并划分出测温申请单中的异常测温申请进行驳回；
[0026]所述问题处理模块用于测温员接收测温申请单并上门检测测温结果，对供热单元的异常信息进行记录和处理，并填写处理方法、结果和意见，处理结束后需要经业主及测温员确认；
[0027]所述测温数据管理模块用于测温申请模块及问题处理模块的测温数据的查询、统计及导出。
[0028]所述问题处理模块包括黑名单单元，用于测温员将不配合的业主添加标记。
[0029]所述问题处理模块包括评分模块，用于业主对于服务及接单的测温员进行评价。
[0030]所述问题处理模块包括暂存模块，用于测温员将未处理完的测温申请单进行保留。
[0031]所述异常测温申请包括以下情况：
[0032]1)突发事件无法测温；
[0033]2)黑名单业主申请单；
[0034]3)未处理结束问题再申请；
[0035]4)待观察期间问题再申请；
[0036]5)退费达到每月规定次数申请。
[0037]本专利技术一种测温信息化管理系统的具体实施过程如下：
[0038]登录注册主要是通过在微信端创建业主小程序端的登录或者注册界面、测温员小程序端的登录界面和热线录入员登录界面，业主来源包括直接到窗口和小程序注册，注册
信息的修改，注册号系统分配用户ID，同时以下信息可进行增删改查，用户名、登录密码、小区、楼号、单元、门牌号、姓名、手机号、业主状态、注册方式、备注；每个用户拥有唯一用户ID且不可重复注册；需说明的是，测温员和热线录入员不可以注册，账号由系统管理员分配。
[0039]测温申请功能包含业主测温申请、热线录入员和测温员辅助业主申请测温，如果申请时遇到锅炉紧急维修、业主被拉入黑名单、再次申请发现上一次问题没处理完、要求观察几天内再申请的情况导致此次申请失败；需说明的是，已经走退费流程的业主在窗口或者业主小程序使用提交测温申请后，只有当前测温次数小于或者等于规定的次数时测温员可以在小程序列表可以查看到该业主提交的申请信息，查看到上门次数，超过规定次数直接申请失败，下表1为测温申请单数据结构，测温申请成功后在表里添加一条测温申请记录(绿色字部分)，该条记录将在测温员小程序端展示，做后期的测温和问题解决。
[0040]表1测温申请单数据结构
[0041][0042]问题处理阶段从测温员接到测温单开始，测温员可以在小程序列表查看业主提交的申请信息，确认提交的测温单信息有无异常，无异常上门对单元主管和业主室内进行测温并记录，发现问题并解决，事后查看处理结果。
[0043]需注意的是，对因楼上报停或者欠费导致业主家失温严重经过协商楼上接热使用的列表，测温员经过协商领导和相关人员后可以新增，随时查看接管处理的结果，须填写如下表2所示的接管管理表。
[0044]表2接管管理表
[0045][0046]表3整体功能摘要表
[0047][0048][0049]上述表3为具体实施例的功能简要说明。
[0050]以上对本专利技术及其实施方式进行了描述，这种描述没有限制性，附图中所示的也只是本专利技术的实施方式之一，实际的结构并不局限于此。总而言之如果本领域的普通技术人员受其启示，在不脱离本专利技术创本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种测温信息化管理系统，其特征在于：包括注册登录模块、测温申请模块、问题处理模块以及测温数据管理模块。所述注册登录模块包括业主注册登录单元、热线录入员登录单元和测温员登录单元，用于业主进行注册登录系统以及热线录入员和测温员进行登录系统，并分配不同的权限；所述测温申请模块用于业主申请室温异常测温单，提供申请测温单的增删改查接口，并划分出测温申请单中的异常测温申请进行驳回；所述问题处理模块用于测温员接收测温申请单并上门检测测温结果，对供热单元的异常信息进行记录和处理，并填写处理方法、结果和意见，处理结束后需要经业主及测温员确认；所述测温数据清理模块用于测温申请模块及问题处理模块的测温数据的查询、统计及导出。2...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈巍，
申请(专利权)人：陈巍，
类型：发明
国别省市：