【技术实现步骤摘要】
工位监测方法、装置、设备及存储介质
[0001]本申请涉及信息处理
，尤其涉及一种工位监测方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
[0002]在日常办公过程中，部分工作岗位需长期实时在线确保业务的连续性如需要对用户提供及时服务的人工客服的场景。现有场景下目前只能人工巡检，但是人工巡检容易受到突发情况的影响，如果不能及时调度人员轮换，则会影响业务在岗率。而如果不能保证业务在岗率在一定要求之上，则会影响实时业务的连续性，降低业务吞吐量，因此，如何解决目前实时业务在岗率稳定性低成为了亟待解决的技术问题。
技术实现思路
[0003]本申请提供了一种工位监测方法、装置、设备及存储介质，旨在解决目前实时业务在岗率稳定性低的技术问题。
[0004]第一方面，本申请提供一种工位监测方法，所述工位监测方法包括以下步骤：
[0005]获取各上岗工位的监测视频；
[0006]根据所述各上岗工位的工位编号，对所述各上岗工位的监测视频进行批次分配，获得至少一个批次的上岗工位集合对应的待测视频；
[...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种工位监测方法，其特征在于，所述工位监测方法包括以下步骤：获取各上岗工位的监测视频；根据所述各上岗工位的工位编号，对所述各上岗工位的监测视频进行批次分配，获得至少一个批次的上岗工位集合对应的待测视频；基于第一抽帧规则依次对所述上岗工位集合中各个待测工位对应的待测视频进行处理，获得所述待测工位对应的待测图像；检测所述待测工位对应的待测图像，获得所述上岗工位集合的当前在岗率以及所述上岗工位集合中所有待测工位的员工在岗时长；基于所述上岗工位集合的当前在岗率以及所述上岗工位集合中所有待测工位的员工在岗时长，确定所述上岗工位集合中所有待测工位的调度方案。2.根据权利要求1所述的工位监测方法，其特征在于，所述检测所述待测工位对应的待测图像，获得所述上岗工位集合的当前在岗率以及所述上岗工位集合中所有待测工位的员工在岗时长，包括：对所述待测工位对应的待测图像进行人员识别，确定所述待测工位的工位在岗状态；基于所述待测工位的工位在岗状态和所述上岗工位集合对应的工位总数，计算所述上岗工位集合的当前在岗率；获取所述待测工位对应的待测视频的拍摄时间，并基于所述待测工位对应的待测视频的拍摄时间，计算所述上岗工位集合中所有待测工位的员工在岗时长。3.根据权利要求2所述的工位监测方法，其特征在于，所述对所述待测工位对应的待测图像进行人员识别，确定所述待测工位的工位在岗状态，包括：在识别到所述待测工位对应的待测图像存在人脸时，确定存在人脸的待测图像对应的待测工位的工位在岗状态为在岗；在未识别所述待测工位对应的待测图像存在人脸时，标记不存在人脸的待测图像对应的待测工位，作为关注工位，基于第二抽帧规则，在所述关注工位对应的待测视频中抽取待测图像，并基于所述抽取的待测图像是否存在人脸的识别结果，确定所述关注工位的工位在岗状态为在岗或者未在岗。4.根据权利要求1所述的工位监测方法，其特征在于，所述基于所述上岗工位集合的当前在岗率以及所述上岗工位集合中所有待测工位的员工在岗时长，确定所述上岗工位集合中所有待测工位的调度方案，包括；在所述上岗工位集合的当前在岗率大于预设在岗率且所述上岗工位集合中存在待测工位的员工在岗时长达到第一工作时长时，标记所述上岗工位集合中处于未在岗的待测工位或所述上岗工位集合中待测工位的员工在岗时长达到第一工作时长的待测工位作为第一目标工位；发送针对所述第一目标工位的换岗信息，并将所述换岗信息发送至待换岗员工，以使得所述第一目标工位在预设换岗时限内完成换岗。5.根据权利要求1所述的工位监测方法，其特征在于，所述基于所述上岗工位集合的当前在岗率以及所述上岗工位集合中所有待测工位的员工在岗时长，确定所述上岗工位集合中所有待测工位的调度方案，包括；在所述上岗工位集合的当前在岗率小于或者等于预设在岗率且所述上岗工位集合中
不存在待测工位的员工在岗时长达到第一工作时长时，标记所述上岗工位集合中处于未在岗的第二目标工位，并发送提醒信息至所述第二目标工位对应的在岗员工，以提醒所述在岗员工返回所述第二目标工位；在发送所述提醒信息的预设时间内未检测到所述第二目标工位的在岗状态更新为在岗时，发送第一调度信息至所述第二目标工位对应的主管人员；接收...
【专利技术属性】
技术研发人员：陈显炉，李建文，于凯，
申请(专利权)人：深圳云天励飞技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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